• Быстрое создание "Лида" при входящем звонке (при наличии модуля "Управление лидами").
• Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту (дополнительный платный функционал).

Почему стоит выбрать наше решение:

• Более 570 интеграций за 10 лет;
• Занимаемся данным направлением с 2013г., потрачено на разработку и отладку более 600 часов работы специалистов;
• Решение максимально интегрируется с типовой конфигурацией - используются объекты типовой конфигурации: документы "Событие" или "Телефонный звонок", справочники - "Контрагенты", "Контактные лица", "Партнеры", справочник "Лиды";
• Реализация выполнена с минимальным изменением типовой конфигурации; где только возможно, все сделано программным кодом, выделенный комментариями, даже, если по неосторожности переписать все наши изменения в коде типовой конфигурации, то только пропадут кнопки "Позвонить" с контактной информации справочников и реквизиты с документа "Событие / Телефонный звонок", что сразу будет заметно и быстро будет восстановлено. 
• Решение взаимодействует на прямую с кабинетом виртуальной АТС "Бинотел", не используются дополнительные сервисы между продуктом "1С:Підприємство" и "Бинотел", из требований - только наличие доступа к my.binotel.ua из сервера, где развернут продукт "1С:Підприємство";
• Наличие дополнительных сервисов для полной интеграции с "Бинотел". Некоторые описаны здесь...

Мы предоставляем мощное и надежное решение, которое сэкономит ваше время и ресурсы, обеспечивая оптимальное взаимодействие с клиентами и улучшение процессов в вашем бизнесе. Доверьтесь нашему опыту и качеству работы!

• УТП. Управління торговим підприємством;
• УВП. Управління виробничим підприємством;
• УТ 2.3. Управління торгівлею 2.3;
  
• CRM 1.4 від Рарус;
• Альфа-Авто, редакция 5;
• Другие конфигурации: Присутствие нашего решения среди других типовых продуктов может быть уточнено у наших специалистов. Мы всегда готовы адаптировать наш модуль под ваши уникальные потребности.
  

Подробнее о функциях

1. Получение информации о клиенте при активном звонке.

Рис.1. Основная панель модуля. Информация по текущему звонку, состояние внутренних линий, возможность перевести звонок, контакты сотрудников, лиды, контакты контрагентов, журнал звонков, пропущенные звонки.

Рис.1.2. Внешний вид документа «Событие». Кнопки «позвонить, прослушать и сохранить запись разговора».

2. Набор номера с карточки контрагента. 

Рис. 2. Карточка контрагента, кнопки «Позвонить».

3. Сохранение истории разговоров в карточке контрагента. 

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в виде документов «Событие» с определением контрагента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки контрагента или контактного лица можно просмотреть историю звонков , прослушать аудиозаписи разговоров и скачать файл записи разговора.

Рис. 3. Карточка контрагента. История звонков.

4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонок на внутреннюю линию.

Рис. 4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий (online, offline, занято), перевод звонка, звонки на внутренние линии.

5. Информация о пропущенных звонках, отработка пропущенных звонков.

Рис.5. Информация о пропущенных звонках. Карточка пропущенного звонка, возможность перезвонить.

6. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".

Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС.  По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.  

Настройка соответствий наших номеров телефонов источникам информации задается в меню "Настройка" обработки "Виртуальная АТС", на закладке "Соответствие наших телефонов источникам информации" (рис. 6).

Рис. 6. Заполнение соответствия наших телефонов источникам информации в основной форме обработки "Виртуальная АТС" меню "Настройки".

7. Синхронизация контактов с Бинотел. Синхронизация пользователей с пользователями в Бинотел.

Функция позволяем выполнить синхронизацию контрагентов, контактных лиц контрагентов с клиентами «Бинотел», а также выполнить привязку клиентов «Бинотел» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по контрагентам данные обновляются в «Бинотел». Данные контрагента, которые передаются в «Бинотел»:

• наименование;
• телефоны;
• ответственные менеджер, на которого переводить звонки.

Рис. 7. Синхронизация сотрудников с Бинотел, синхронизация контрагентов.

Перечень функций по синхронизации контрагентов (рис. 7) и сотрудников:

• «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников с менеджерами в «Бинотел», за которыми закрепляются контрагенты.
• «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
• «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов в «Бинотел», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция с Бинотел»

8. Быстрое создание лида при входящем звонке.

Рис. 8. Журнал «Лиды». Карточка лида (потенциальный покупатель).

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция с Бинотел». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.

9. Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту (дополнительный платный функционал).

Есть два способа технической реализации настроек нашего модуля:

1. Путем минимальных изменений типовой конфигурации, в виде отдельной подсистемы "Бинотел" и "Управление лидами", если модуль будет в поставке. 

2. В виде расширения основной конфигурации типового продукта. Для каких типовых продуктов каким способом реализован модуль описано в начале страницы здесь.

Требования к платформе: релиз 8.2.19.121 или новее.

Заполнение настроек модуля "Интеграция с Бинотел"

Стоимость решения, грн.