Загрузка звонков в BAS из виртуальной АТС "Бинотел" в режиме реального времени по API "Call Completed" + данные "Get Call" и данные сервиса "Call Tracking"
Решение является дополнительным функционалом к модулю «Интеграции с Виртуальной АТС «Бинотел», для конфигураций на управляемых и обычных форм:
-
Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” для конфигураций на обычных формах (УТП, УПП, УТ, редакция 2.3, БУ, редакция 1.4 и другие)
Функционал решения:
-
Загрузка в BAS звонков из виртуальная АТС «Бинотел» в режиме реального времени через API Бинотел «CALL COMPLETED».
-
Загрузка в BAS информации о звонках:
-
по GetCall (звонки, которые были заказаны через виджет на сайте);
-
по CallTracking (входящие звонки по услуге CallTracking).
- Отчет по событиям (телефонные звонки) с данными по GetCall и CallTracking.
Подробнее в скринах
Рис.1. Документ «Событие» (телефонный звонок), загруженный из виртуальной АТС Бинотел с данными по CallTracking.
Рис.2. Документ «Событие» (Телефонный звонок). Переход по кнопке «Перейти» в регистр сведений «Телефония: Параметры CallTracking и GetCall».
Рис.3. Панель «Виртуальная АТС», кнопка «Отчет по звонкам с данными по GetCall и CallTracking».
Панель «Виртуальная АТС» является основной диалоговой формой модуля «Интеграция с виртуальной АТС», размещена справа на рабочем столе.
Рис.4. Отчет по звонкам с данными по GetCall и CallTracking.
Рис.5. Отчет по звонкам с данными по GetCall и CallTracking. Следующая страница вправо.
Рис.6. Отчет по звонкам с данными по GetCall и CallTracking. Еще страница вправо.
Рис.7. В настройках модуля «Интеграция с Виртуальной АТС» добавлены флаги «Загружать звонки по GetCall и CallTracking».
Информация для программистов
Сервис Бинотел CallCompeted
При завершении звонка на сервер BAS отправляется Webhook со стороны Бинотел, который принимается с помощью HTTP-сервиса.
Для публикации HTTP-Сервиса используют Web-сервер Apache или IIS.
Результатом обработки данного сообщения будет созданный телефонный звонок в BAS, который представляет в виде документа.
Данный сервис позволяет также получить информацию о запрошенных на сайте звонках (GetCall) со следующими параметрами:
Параметры:
-
Google Analytics Client ID
-
IP адрес клиента
-
Город
-
Звонок сделан со страницы
-
Идентификатор отслеживания Google Analytics
-
Метка utm_campaign
-
Метка utm_content
-
Метка utm_medium
-
Метка utm_source
-
Метка utm_term
-
Организация
-
Регион
-
Сайт
-
Страна
-
количество попыток соединения сотрудника с клиентом
-
дополнительное описание
-
звонок обработан-1, не обработан-0
-
звонок заказан на
-
GetCall id
-
количество попыток заказа звонка клиентом
-
звонок обработан в
Некоторые параметры из данного набора можно также получить с помощью сервиса Call Tracking.
Сервис Бинотел Call Tracking
Параметры данного сервиса получаются при выполнении регламентного задания получения данных входящих звонков.
Набор параметров такой:Параметры:
-
Google Analytics Client ID
-
IP адрес клиента
-
Город
-
Звонок сделан со страницы
-
Идентификатор отслеживания Google Analytics
-
Клиент зашел на сайт впервые
-
Метка utm_campaign
-
Метка utm_content
-
Метка utm_medium
-
Метка utm_source
-
Метка utm_term
-
Организация
-
Пребывания на сайте до совершения звонка
-
Регион
-
Сайт
-
Страна
Требование к платформе - не менее 8.3.5.1068
Стоимость настройки: 5000 грн
Интеграция с Бинотел, SMS рассылка, автоматическое формирование заявок с сайта, статусы в заявках на ремонт и наряд-заказах.
Интеграция телефонии "Бинотел" с "Альфа-Авто, редакция 5" и другие задачи на сети СТО в Днепре.
У заказчика 4 станций технического облуживания, работающие в единой базе данных "Альфа-Авто, редакция 5".
- Комментарии
Загрузка комментариев...
