Автоматическое планирование звонков по лидам и контрагентам. Зацикливание регулярного общения с лидами и контрагентами. Настройка.

Данное решение позволит зациклить общение с лидами и контрагентам. Ранее планирование звонков было реализовано только для лидов по жестким статусам: Горячий, теплый, холодный, безперспективный.
Но, у многих наших клиентов свои статусы взаимодействия и могут быть разными для лидов и контрагентов. Поэтому добавили справочник "Статусы взаимодействия", где можно ввести свои статусы взаимодействия с контрагентами и лидами и для них задать (или не задать) цикличность контактов с клиентами.


Отрасль АТП, управление транспортом  Типографии  Оптовая торговля  Медицинские клиники, лечебные учреждения  Сдача оборудования в аренду  Ассистанс медицинский и технический  СТО, автосервис, продажа запчастей и автомобилей  Интернет-магазин  IP-телефония  Туризм  
Категория Дополнительные настройки  Обычные формы  Интеграция с виртуальными АТС  
Вид учета Управленческий учет  
Конфигурации Управління торговим підприємством  Управління виробничим підприємством  Управління торгівлею, редакція 2.3  
от
2 000 грн.
Купить
Полное описание

Автоматическое планирование звонков по лидам и контрагентам. Зацикливание регулярного общения с лидами и контрагентами. Настройка.


Данное решение позволит зациклить общение с лидами и контрагентам. Ранее планирование звонков было реализовано только для лидов по жестким статусам: Горячий, теплый, холодный, безперспективный.
Но, у многих наших клиентов свои статусы взаимодействия и могут быть разными для лидов и контрагентов. Поэтому добавили справочник "Статусы взаимодействия", где можно ввести свои статусы взаимодействия с контрагентами и лидами и для них задать (или не задать) цикличность контактов с клиентами.

Что решает данная автоматизация

Менеджеры работают, в основном, у всех, на проценте от продаж. Как правило, проще всего продажи делать клиентам категории "А", поэтому менеджеры только с этой категорией клиентов и работают - а это всего лишь 10% от всех клиентов. С остальными категориями клиентов ("В" и "С" категории) менеджеры работают, как придется, с большей частью Ваших клиентов они не работают.  
Данное решение позволит зациклить общение со всеми категориями клиентов. 

Подробнее в описании

Добавлен справочник «Статусы взаимодействий с клиентами», с помощью которого, можем формировать запланированные события (телефонные звонки) как для лидов (потенциальных клиентов), так и для контрагентов.


Рис.1. Справочник «Статусы взаимодействий с клиентами».

При открытии элемента справочника «Статусы взаимодействий с клиентами» указываем:

  • наименование статуса (можно вводить свои статусы);

  • сортировку;

  • формировать запланированные события;

  • количество дней, через которое формировать событие.



Рис.2. Элемент справочника «Статусы взаимодействий с клиентами», заполнение данных.

На рис. 3 показано выведение статусов лидов (задаються в справочнике «Статусы взаимодействий с клиентами») в в виде быстрого отбора.



Рис.3. Быстрые отборы по статусам лидов, в справочнике «Лиды».

В карточке Лида, если поменять статус лида на другой, автоматически создается запланированное событие (закладка «События») на количество дней планирования указанного в справочнике «Статусы взаимодействий с клиентами», рис. 1). Программа выдаст сообщении о запланированном телефонном звонке (документ «Событие»).



Рис.4. Пример формирования события (телефонного звонка) в карточке лида.

Если в карточке лида снова поменять статус, автоматически и пере считается дата запланированного звонка.

Рис.5. Автоматический пересчет дней планирования телефонного звонка, при замене статуса лида.

На панели «Виртуальная АТС» , закладка «Звонки», можем сделать отбор по состоянию «запланировано», при этом выводится информация о всех запланированных событиях (телефонных звонках). Если указать в отборе «ответственного менеджера», выведется информация о запланированных телефонных звонках данного менеджера.

Рис.6. Запланированные события (телефонные звонки) на панели Виртуальная АТС.

Быстрые отборы по статусам лидов добавлены на закладке «Лиды», панель Виртуальная АТС (рис.7). Также, быстрые отборы добавлены и для справочника «Контрагенты», закладка «Контрагенты» на панели Виртуальная АТС (рис.8).


Рис.7. Панель Виртуальная АТС, быстрые отборы для справочника «Лиды».


Рис.8. Панель Виртуальная АТС, быстрые отборы для справочника «Контрагенты».

Настройка может работать в конфигурациях:

  • Управління торговим підприємством;
  • Управління виробничим підприємством;
  • Управління торгівлею, редакція 2.3.


Стоимость настройки: 2000 грн.
Стоимость услуг по подключению: 1400 грн (2 часа*700грн)


Разработчик: Компания «ЭНСИТИ»
www.nct.ua
info@nct.ua

(0)
Оставьте отзыв, получите 30 мин бесплатных работ на настройки и консультации


  • Комментарии
Загрузка комментариев...