Рис.1. Основная панель модуля. Информация по текущему звонку.
Рис.1.2. Внешний вид документа «Событие». Кнопка «Прослушать запись разговора».
Рис. 2. Карточка контрагента, кнопки «Позвонить».
Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в "1С:Підприємство" в виде документов «Событие» с определением контрагента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки контрагента или контактного лица можно просмотреть историю звонков и прослушать аудиозаписи разговоров.
Рис. 3. Карточка контрагента. История звонков.
Рис. 4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, звонки на внутренние линии.
Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС. По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.
Функция позволяем выполнить синхронизацию контрагентов, контактных лиц контрагентов "1С:Підприємство" с клиентами «СтримТелеком», а также выполнить привязку клиентов «СтримТелеком» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по контрагентам данные обновляются в «СтримТелеком». Данные контрагента, которые передаются в «СтримТелеком»:
Рис. 6. Синхронизация сотрудников "1С:Підприємство" и СтримТелеком, синхронизация контрагентов.
Перечень функций по синхронизации контрагентов (рис. 6) и сотрудников "1С:Підприємство":
Рис. 7. Панель «Виртуальная АТС. Карточка лида (потенциальный покупатель).
Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция "1С:Підприємство" с СтримТелеком». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.
Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.
Включается данный функционал в настройке "Открывать:", которая находится внизу на закладке "Текущий звонок" панели "Виртуальная АТС", добавлен пункт меню: "Новый заказ покупателя" к списку "Что открывать при активном звонке" ("Ничего не открывать", "Карточку клиента", "Событие (телефонный звонок)"). Таким образом, при активном текущем звонке, если включена настройка "Открывать новый заказ покупателя", то при нажатии кнопки "Информация по текущему звонку" или комбинации клавиш "Ctrl+Q" откроется новый документ "Заказ покупателя" с заполненным контрагентом и контактным лицом контрагента (рис.8), также может быть открыт журнал заказов по данному контрагенту (рис.9), если включена соответствующая настройка в настройках данного модуля.
Рис.8. Создание документа "Заказ покупателя" по данному клиенту.
Рис.9. Открытие журнала документов "Заказы покупателя" по данному клиенту.
Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.
Настройка может интегрироваться в любые конфигурации "1С:Підприємство", где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:
1. | Модуль «Интеграция с виртуальной АТС “СтримТелеком". (Предоставляем инструкции для пользователей и администратора) |
2000 |
2. | Модуль «Управление лидами» | 3000 |
3. | Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (4 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше). |
3000(4 часа по 750 грн) |
4. |
Консультации, если необходима помощь по обновлению рабочей конфигурации базы данных и устные консультации по модулям, минимальное время: 1 час. Зачисляем на депозит и дальше списываем по мере оказания консультаций. |
750 |
Итого: | 8750 |
|
|
Цена, грн |
1. |
Автоматическое поднятие карточки клиента и загрузки звонков (через http-сервис) |
5000 |
2. |
Организация автоматических перезвонов по пропущенным звонкам |
4000 |
3. | Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту | 1000 |
4. | Воронка продаж по лидам. Организация связи телефонных звонков с заказами. Данные по заказам, отгрузкам, оплатам в отчете "Статистика по лидам" | 1000 |
5. |
Возможность работать по нескольким договорам с виртуальной АТС в пределах одной базы данных "1С:Підприємство" |
3000 |
6. | Автоматическое планирование звонков по лидам и контрагентам. Зацикливание регулярного общения с лидами и контрагентами. Настройка. |
2000 |