Інтеграція з віртуальною АТС "Binotel" (Бінотел) для конфігурацій на звичайних формах (УТП, УВП, УТ, редакція 2.3, Бухгалтерія, редакція 1.2 та інші)
- Можливість зателефонувати з картки клієнта.
- Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку (після натискання комбінації клавіш "Ctrl+Q").
- Збереження історії розмов в картці клієнтів:
- можливість відтворення запису розмови;
- збереження історії sms-повідомлень, отриманих на наші номери телефонів в «Бінотел», а також відправлених з «Бінотел»;
- автоматичне заповнення джерела інформації за встановленою відповідністю наших номерів телефонів джерел інформації;
- Стан внутрішніх ліній користувачів (активний, розмовляє, поза мережею) на «Бінотел»:
- можливість зателефонувати на іншу внутрішню лінію;
- можливість перевести поточний активний дзвінок на іншу внутрішню лінію.
- Інформація про пропущені дзвінки за вказану кількість днів, організація передзвону.
- Синхронізація клієнтів з клієнтами «Бінотел»:
- регулярне вивантаження змінених і нових клієнтів в «Бінотел»;
- передача в «Бінотел» прив'язки клієнта до менеджера.
Перелік додаткового функціоналу модуля:
- Швидке створення "Ліда" при вхідному дзвінку (при наявності модуля "Управління лідами").
- Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту (додатковий платний модуль).
Чому варто обрати наше рішення:
- Понад 570 інтеграцій за 10 років;
- Займаємося цим напрямком з 2013 р., витрачено на розробку та налагодження понад 600 годин роботи спеціалістів;
- Рішення максимально інтегрується з типовою конфігурацією - використовуються об'єкти типової конфігурації: документи "Подія" або "Телефонний дзвінок", довідники - "Контрагенти", "Контактні особи", "Партнери", довідник "Ліди";
- Реалізація виконана з мінімальним зміненням типової конфігурації; де тільки можливо, все зроблено програмним кодом, виділеним коментарями, навіть якщо по необережності переписати всі наші зміни в коді типової конфігурації, то тільки пропадуть кнопки "Зателефонувати" з контактної інформації довідників та реквізити з документа "Подія / Телефонний дзвінок", що відразу буде помітно та швидко буде відновлено.
- Рішення працює на пряму з кабінетом віртуальної АТС "Бінотел", не використовуються додаткові сервіси між продуктом "1С:Підприємство" та "Бінотел", з вимог - лише наявність доступу до my.binotel.ua із сервера, де розгорнуть продукт "1С:Підприємство";
- Наявність додаткових сервісів для повної інтеграції з "Бінотел". Деякі описані тут...
Модуль сумісний з типовими продуктами:
- УТП. Управління торговим підприємством;
- УВП. Управління виробничим підприємством;
- УТ 2.3. Управління торгівлею 2.3;
- CRM 1.4 від Рарус;
- Альфа-Авто, редакція 5;
- Інші конфігурації: Наявність нашого рішення серед інших типових продуктів може бути уточнена у наших спеціалістів. Ми завжди готові адаптувати наш модуль під ваші унікальні потреби.
Детальніше про функції
1. Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.
2. Набір номера з картки контрагента.
3. Збереження історії розмов в картці контрагента.
Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків у вигляді документів «Подія» з визначенням контрагента, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки контрагента або контактної особи можна переглянути історію дзвінків, прослухати аудіозаписи розмов і завантажити файл запису розмови.
4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, переклад дзвінка, дзвінок на внутрішню лінію.
5. Інформація про втрачені дзвінки, відпрацювання втрачених дзвінків.
6. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лидов".
Джерело інформації визначається за заданими відповідностям для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картка лідов.
Налаштування відповідностей наших номерів телефонів джерел інформації задається в меню "Налаштування" обробки "Віртуальна АТС", на закладці "Відповідність наших телефонів джерел інформації" (мал. 6).
Мал. 6. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".
7. Синхронізація контактів у Бінотел. Синхронізація користувачів з користувачами в Бінотел.
Функція дозволяємо синхронізувати контрагентів, контактних осіб контрагентів з клієнтами «Бінотел», а також виконати прив'язку клієнтів «Бінотел» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по контрагентах дані оновлюються в «Бінотел». Дані контрагента, які передаються в «Бінотел»:
- найменування;
- телефони;
- відповідальні менеджери, на кого переводити дзвінки.
Перелік функцій по синхронізації контрагентів (мал. 7) і співробітників:
- «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників з менеджерами в «Бінотел», за якими закріплюються контрагенти.
- «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
- «Повне вивантаження контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів в "Бінотел», дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція з Бінотел»
8. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.
Налаштування реалізована, як окрема підсистема «Управління лідамі», яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція з Бінотел». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.
Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента.
9. Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту (додатковий платний модуль).
Спосіб реалізації налаштувань:
Є два способи технічної реалізації налаштувань нашого модуля:
- За допомогою мінімальних змін типової конфігурації, у вигляді окремої підсистеми "Бінотел" та "Управління лідами", якщо модуль буде у комплекті.
- У вигляді розширення основної конфігурації типового продукту. Інформація про те, для яких типових продуктів та яким способом реалізований модуль, описана на початку сторінки тут.
Рішення локалізовано для української та російської мов.
Вимоги до платформи: реліз 8.2.19.121 або новіше.
Заповнення налаштувань модуля "Інтеграція з Бінотел"
Вартість рішення, грн.
1. | Модуль «Інтеграція з віртуальною АТС "Бінотел". (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора, відео-інструкцію щодо заповнення початкових налаштувань для початку використання модуля) |
3000 |
2. | Модуль «Управління лідами» | 3000 |
3. | Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (3 години, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище). | 3300 |
4. |
Установка модулів на робочу базу даних, заповнення первинних налаштувань, консультації по налаштуванню прав доступу та з питань роботи модулів. |
1100 |
Всього: | 10400 |
|
|
Ціна, грн |
1. | Автоматичне підняття картки клієнта і завантаження дзвінків (через http-сервіс) | 10000 |
2. | Організація автоматичних передзвонів по втрачених дзвінках |
15000 |
3. | Завантаження дзвінків по Call Completed + Get Call + Call Tracking | 5000 |
4. |
Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту | 3000 |
5. | Воронка продажів по лідам. Організація зв'язку телефонних дзвінків із замовленнями. Дані по замовленнях, відвантаженнях, оплатах в звіті "Статистика по лідам" | 5400 |
6. | Можливість працювати за кількома договорами з віртуальної АТС в межах однієї бази даних | 18000 |
7. | Організація вихідного дзвінка з зазначеного нашого номеру, не залежно від сценарію в віртуальної АТС | 1800 |
8. | Автоматичне планування дзвінків по лідам і контрагентам. Зациклення регулярного спілкування з лідами і контрагентами. Налаштування. |
9000 |
Розробник: Компанія «ЕНСІТІ»
www.nct.ua info@nct.ua
Компанія "ПромСИЗ" -Національний виробник, розробник і постачальник засобів індивідуального захисту, одне з найбільших підприємств в Україні з комплексного обслуговування клієнтів різних галузей промисловості.
Починаючи з 1998 року наша компанія забезпечує промислові підприємства України і країн близького зарубіжжя засобами індивідуального захисту, які гарантують безпеку робітників при виконанні виробничих завдань і підвищують продуктивність праці на підприємствах.
Незмінно висока якість продукції, найширший асортимент, доступні ціни, гнучка цінова політика, використання сучасних технологій у виробництві і співпраця зі світовими лідерами в області ЗІЗ-дозволили компанії взяти лідируюче положення на ринку.
У своїй роботі ми використовуємо новітні інформаційні технології, що дозволяють бути унікальними в своєму сегменті.
Для підтримки стабільного рівня продуктивності інформаційної системи компанії, вже більше 10 років ми користуємося послугами команди "NCT", під керівництвом Гашука Сергія.
За цей час ми виконали комплексне впровадження конфігурації "Управління торговим підприємством", автоматизували автотранспортне підприємство за допомогою конфігурації "Управління автотранспортним підприємством", що дозволило вивести якість послуг, що надаються на якісно новий рівень.
Висловлюємо подяку команді за професіоналізм у виконанні поставлених завдань, результатами одержуваних протягом декількох років послуг задоволені.
Окремо хочу подякувати nct.ua за реалізацію модуля "ЛІДів", тепер працювати з клієнтами зручніше, менеджери завжди "пам'ятають" з якого питання дзвонив чоловік, поки не став нашим клієнтом.
При впровадженні на підприємстві АТС виникло питання роботи співробітників в одному вікні (робота в програмі "1С:Підприємство"). Після моніторингу всіх пропозицій і можливостей було вибрано роботу через хмарну АТС з модулем інтеграції "1С:Підприємство" від компанії Енсіті.
Якісне рішення, яке дало можливість роботи в одному вікні. Інтерфейс модуля інтуїтивно зрозумілий з першого погляду, за чотири місяці роботи ніяких збоїв не було.
Вирішені завдання в рамках проекту:
-
Організовано роботу із замовленнями покупців, налаштований складської і товарний обліки;
-
Організована повністю автоматичне завантаження прайс-листів постачальників і залишків товарів у постачальників;
-
Автоматизирована транспортная логистика;
-
Интеграция с сайтом на "Битрикс24";
-
Работи по підтримці сайта;
-
Впроваджена конфігурація CRM 1.4 від Рарус;
-
Виконана інтеграція с віртуальною АТС "Binotel";
-
Автоматизований процес управління лідами;
-
Налаштована SMS-розсилка контрагентам при зміні статусів документів;
-
Налаштування Email-розсилки;
-
Автоматизований розрахунок управлінської зарплати.
- Коментарії