• Швидке створення "Ліда" при вхідному дзвінку (при наявності модуля "Управління лідами").
• Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту (додатковий платний модуль).

Чому варто обрати наше рішення:

• Понад 570 інтеграцій за 10 років;
• Займаємося цим напрямком з 2013 р., витрачено на розробку та налагодження понад 600 годин роботи спеціалістів;
• Рішення максимально інтегрується з типовою конфігурацією - використовуються об'єкти типової конфігурації: документи "Подія" або "Телефонний дзвінок", довідники - "Контрагенти", "Контактні особи", "Партнери", довідник "Ліди";
• Реалізація виконана з мінімальним зміненням типової конфігурації; де тільки можливо, все зроблено програмним кодом, виділеним коментарями, навіть якщо по необережності переписати всі наші зміни в коді типової конфігурації, то тільки пропадуть кнопки "Зателефонувати" з контактної інформації довідників та реквізити з документа "Подія / Телефонний дзвінок", що відразу буде помітно та швидко буде відновлено. 
• Рішення працює на пряму з кабінетом віртуальної АТС "Бінотел", не використовуються додаткові сервіси між продуктом "1С:Підприємство" та "Бінотел", з вимог - лише наявність доступу до my.binotel.ua із сервера, де розгорнуть продукт "1С:Підприємство";
• Наявність додаткових сервісів для повної інтеграції з "Бінотел". Деякі описані тут...

Модуль сумісний з типовими продуктами:

Детальніше про функції

1. Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.

Мал.1. Основна панель модуля. Інформація за поточним дзвінком, стан внутрішніх ліній, можливість перевести дзвінок, контакти співробітників, Ліди, контакти контрагентів, журнал дзвінків, пропущені дзвінки.

Мал.1.2. Зовнішній вигляд документа «Подія». Кнопки «подзвонити, прослухати і зберегти запис розмови».

2. Набір номера з картки контрагента. 

Мал. 2. Картка контрагента, кнопки «Зателефонувати».

3. Збереження історії розмов в картці контрагента. 

Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків у вигляді документів «Подія» з визначенням контрагента, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки контрагента або контактної особи можна переглянути історію дзвінків, прослухати аудіозаписи розмов і завантажити файл запису розмови.

Мал. 3. Картка контрагента. Історія дзвінків.

4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, переклад дзвінка, дзвінок на внутрішню лінію.

Мал. 4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній (online, offline, зайнято), переклад дзвінка, дзвінки на внутрішні лінії.

5. Інформація про втрачені дзвінки, відпрацювання втрачених дзвінків.

Мал.5. Інформація про пропущені дзвінки. Картка пропущеного дзвінка, можливість передзвонити.

6. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лидов".

Джерело інформації визначається за заданими відповідностям для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картка лідов.  

Налаштування відповідностей наших номерів телефонів джерел інформації задається в меню "Налаштування" обробки "Віртуальна АТС", на закладці "Відповідність наших телефонів джерел інформації" (мал. 6).

Мал. 6. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".

7. Синхронізація контактів у Бінотел. Синхронізація користувачів з користувачами в Бінотел.

Функція дозволяємо синхронізувати контрагентів, контактних осіб контрагентів з клієнтами «Бінотел», а також виконати прив'язку клієнтів «Бінотел» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по контрагентах дані оновлюються в «Бінотел». Дані контрагента, які передаються в «Бінотел»:

• найменування;
• телефони;
• відповідальні менеджери, на кого переводити дзвінки.

Мал. 7. Синхронізація співробітників з Бінотел, синхронізація контрагентів.

Перелік функцій по синхронізації контрагентів (мал. 7) і співробітників:

• «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників з менеджерами в «Бінотел», за якими закріплюються контрагенти.
• «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
• «Повне вивантаження контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів в "Бінотел», дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція з Бінотел»

8. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.

Мал. 8. Журнал «Ліди». Картка ліда (потенційний покупець).

Налаштування реалізована, як окрема підсистема «Управління лідамі», яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція з Бінотел». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.

Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента.

Спосіб реалізації налаштувань: