Інтеграція з віртуальною АТС "Binotel" (Бінотел) для конфігурацій на звичайних формах (УТП, УВП, УТ, редакція 2.3, Бухгалтерія, редакція 1.2 та інші)
- Возможность позвонить с карточки клиента.
- Получение информации о клиенте при активном звонке (по нажатию комбинации клавиш "Ctrl+Q").
- Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
- возможность воспроизведения записи разговора;
- сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «Бинотел», а также отправленных из «Бинотел»;
- автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
- Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «Бинотел»:
- возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
- возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.
- Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
- Синхронизация клиентов с клиентами «Бинотел»:
- регулярная выгрузка измененных и новых клиентов в «Бинотел»;
- передача в «Бинотел» привязки клиента к менеджеру.
Галузь АТП, управління транспортом Друкарні Оптова торгівля Медичні клініки, лікувальні установи Здача обладнання в оренду СТО, автосервіс, продаж запчастин і автомобілів Інтернет-магазин Туризм
Категорія Додаткові налаштування Звичайні форми Інтеграція з віртуальними АТС
Вид обліку Управлінський облік
Конфігурації Управління торговим підприємством Управління виробничим підприємством Управління торгівлею, редакція 2.3 CRM 1.4 від Рарус Бухгалтерія, редакція 1.2 Управління торгівлею, редакція 10.3
Перелік функцій модуля "Інтеграція з віртуальної АТС "Binotel" для конфігурацій на звичайних формах:
- Можливість зателефонувати з картки клієнта.
- Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку (після натискання комбінації клавіш "Ctrl+Q").
- Збереження історії розмов в картці клієнтів:
- можливість відтворення запису розмови;
- збереження історії sms-повідомлень, отриманих на наші номери телефонів в «Бінотел», а також відправлених з «Бінотел»;
- автоматичне заповнення джерела інформації за встановленою відповідністю наших номерів телефонів джерел інформації;
- Стан внутрішніх ліній користувачів (активний, розмовляє, поза мережею) на «Бінотел»:
- можливість зателефонувати на іншу внутрішню лінію;
- можливість перевести поточний активний дзвінок на іншу внутрішню лінію.
- Інформація про пропущені дзвінки за вказану кількість днів, організація передзвону.
- Синхронізація клієнтів з клієнтами «Бінотел»:
- регулярне вивантаження змінених і нових клієнтів в «Бінотел»;
- передача в «Бінотел» прив'язки клієнта до менеджера.
- Швидке створення "Ліда" при вхідному дзвінку (при наявності модуля "Управління лідами").
- Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту (додатковий платний модуль).
Детальніше про функції
1. Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.
Мал.1. Основна панель модуля. Інформація за поточним дзвінком, стан внутрішніх ліній, можливість перевести дзвінок, контакти співробітників, Ліди, контакти контрагентів, журнал дзвінків, пропущені дзвінки.
Мал.1.2. Зовнішній вигляд документа «Подія». Кнопки «подзвонити, прослухати і зберегти запис розмови».
2. Набір номера з картки контрагента.
Мал. 2. Картка контрагента, кнопки «Зателефонувати».
3. Збереження історії розмов в картці контрагента.
Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків у вигляді документів «Подія» з визначенням контрагента, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки контрагента або контактної особи можна переглянути історію дзвінків, прослухати аудіозаписи розмов і завантажити файл запису розмови.
Мал. 3. Картка контрагента. Історія дзвінків.
4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, переклад дзвінка, дзвінок на внутрішню лінію.
Мал. 4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній (online, offline, зайнято), переклад дзвінка, дзвінки на внутрішні лінії.
5. Інформація про втрачені дзвінки, відпрацювання втрачених дзвінків.
Мал.5. Інформація про пропущені дзвінки. Картка пропущеного дзвінка, можливість передзвонити.
6. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лидов".
Джерело інформації визначається за заданими відповідностям для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картка лідов.
Налаштування відповідностей наших номерів телефонів джерел інформації задається в меню "Налаштування" обробки "Віртуальна АТС", на закладці "Відповідність наших телефонів джерел інформації" (мал. 6).
Мал. 6. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".
7. Синхронізація контактів у Бінотел. Синхронізація користувачів з користувачами в Бінотел.
Функція дозволяємо синхронізувати контрагентів, контактних осіб контрагентів з клієнтами «Бінотел», а також виконати прив'язку клієнтів «Бінотел» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по контрагентах дані оновлюються в «Бінотел». Дані контрагента, які передаються в «Бінотел»:
- найменування;
- телефони;
- відповідальні менеджери, на кого переводити дзвінки.
Мал. 7. Синхронізація співробітників з Бінотел, синхронізація контрагентів.
Перелік функцій по синхронізації контрагентів (мал. 7) і співробітників:
- «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників з менеджерами в «Бінотел», за якими закріплюються контрагенти.
- «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
- «Повне вивантаження контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів в "Бінотел», дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція з Бінотел»
8. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.
Мал. 8. Журнал «Ліди». Картка ліда (потенційний покупець).
Налаштування реалізована, як окрема підсистема «Управління лідамі», яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція з Бінотел». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.
Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента.
9. Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту (додатковий платний модуль).
Налаштування може інтегруватися в будь-які конфігурації, де є номери телефонів та вид документа, який може грати роль документа «Телефонний дзвінок», наприклад - документ «Подія» або документ «Телефонний дзвінок». Є варіанти рішень для типових конфігурацій:
- Управління торговим підприємством;
- Управління виробничим підприємством;
- Управління торгівлею, редакція 2.3;
- Бухгалтерія, редакція 1.2;
- Інші конфігурації.
Рішення локалізовано для української та російської мов.
Вимоги до платформи: реліз 8.2.19.121 або новіше.
Заповнення налаштувань модуля "Інтеграція з Бінотел"
| 1. | Модуль «Інтеграція з віртуальною АТС "Бінотел". (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора, відео-інструкцію щодо заповнення початкових налаштувань для початку використання модуля) |
3000 |
| 2. | Модуль «Управління лідами» | 3000 |
| 3. | Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (3 години, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище). | 2700 |
| 4. |
Установка модулів на робочу базу даних, заповнення первинних налаштувань, консультації по налаштуванню прав доступу та з питань роботи модулів. |
900 |
| Всього: | 9600 |
Додатковий функціонал модуля:
|
|
|
Ціна, грн |
| 1. | Автоматичне підняття картки клієнта і завантаження дзвінків (через http-сервіс) | 6000 |
| 2. | Організація автоматичних передзвонів по втрачених дзвінках |
4000 |
| 3. | Завантаження дзвінків по Call Completed + Get Call + Call Tracking | 5000 |
|
4. |
Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту | 2000 |
| 5. | Воронка продажів по лідам. Організація зв'язку телефонних дзвінків із замовленнями. Дані по замовленнях, відвантаженнях, оплатах в звіті "Статистика по лідам" | 1000 |
| 6. | Можливість працювати за кількома договорами з віртуальної АТС в межах однієї бази даних | 4000 |
| 7. | Організація вихідного дзвінка з зазначеного нашого номеру, не залежно від сценарію в віртуальної АТС | 1800 |
| 8. | Автоматичне планування дзвінків по лідам і контрагентам. Зациклення регулярного спілкування з лідами і контрагентами. Налаштування. |
4000 |
Розробник: Компанія «ЕНСІТІ»
www.nct.ua info@nct.ua
Олексій, ТОВ "Покровський альянс"
При впровадженні на підприємстві АТС виникло питання роботи співробітників в одному вікні (робота в програмі "1С:Підприємство"). Після моніторингу всіх пропозицій і можливостей було вибрано роботу через хмарну АТС з модулем інтеграції "1С:Підприємство" від компанії Енсіті.
Якісне рішення, яке дало можливість роботи в одному вікні. Інтерфейс модуля інтуїтивно зрозумілий з першого погляду, за чотири місяці роботи ніяких збоїв не було.
ТОВ ПромСіз
Компанія "ПромСИЗ" -Національний виробник, розробник і постачальник засобів індивідуального захисту, одне з найбільших підприємств в Україні з комплексного обслуговування клієнтів різних галузей промисловості.
Починаючи з 1998 року наша компанія забезпечує промислові підприємства України і країн близького зарубіжжя засобами індивідуального захисту, які гарантують безпеку робітників при виконанні виробничих завдань і підвищують продуктивність праці на підприємствах.
Незмінно висока якість продукції, найширший асортимент, доступні ціни, гнучка цінова політика, використання сучасних технологій у виробництві і співпраця зі світовими лідерами в області ЗІЗ-дозволили компанії взяти лідируюче положення на ринку.
У своїй роботі ми використовуємо новітні інформаційні технології, що дозволяють бути унікальними в своєму сегменті.
Для підтримки стабільного рівня продуктивності інформаційної системи компанії, вже більше 10 років ми користуємося послугами команди "NCT", під керівництвом Гашука Сергія.
За цей час ми виконали комплексне впровадження конфігурації "Управління торговим підприємством", автоматизували автотранспортне підприємство за допомогою конфігурації "Управління автотранспортним підприємством", що дозволило вивести якість послуг, що надаються на якісно новий рівень.
Висловлюємо подяку команді за професіоналізм у виконанні поставлених завдань, результатами одержуваних протягом декількох років послуг задоволені.
Андрій, роздрібна торгівля
Відмінний модуль, користуюся давно, все влаштовує, техпідтримка на високому рівні.
TSK. Tesla Service Київ (автомобілі, сервіс)
Окремо хочу подякувати nct.ua за реалізацію модуля "ЛІДів", тепер працювати з клієнтами зручніше, менеджери завжди "пам'ятають" з якого питання дзвонив чоловік, поки не став нашим клієнтом.
- Коментарії