Автоматичне планування дзвінків по лідам і контрагентам. Зациклення регулярного спілкування з лідами і контрагентами. Налаштування.

Данное решение позволит зациклить общение с лидами и контрагентам. Ранее планирование звонков было реализовано только для лидов по жестким статусам: Горячий, теплый, холодный, безперспективный.
Но, у многих наших клиентов свои статусы взаимодействия и могут быть разными для лидов и контрагентов. Поэтому добавили справочник "Статусы взаимодействия", где можно ввести свои статусы взаимодействия с контрагентами и лидами и для них задать (или не задать) цикличность контактов с клиентами.


Галузь АТП, управління транспортом  Друкарні  Оптова торгівля  Медичні клініки, лікувальні установи  Здача обладнання в оренду  Асистанс медичний і технічний  СТО, автосервіс, продаж запчастин і автомобілів  Інтернет-магазин  IP-телефонія  Туризм  
Категорія Додаткові налаштування  Звичайні форми  Інтеграція з віртуальними АТС  
Вид обліку Управлінський облік  
Конфігурації Управління торговим підприємством  Управління виробничим підприємством  Управління торгівлею, редакція 2.3  
від
2 000.00
Купити
Повний опис

Автоматичне планування дзвінків по лідам і контрагентам. Зациклення регулярного спілкування з лідамі і контрагентами. Налаштування.


Дане рішення дозволить зробити цикл спілкування з лідами і контрагентам. Раніше планування дзвінків було реалізовано тільки для лідов по жорстким статусам: Горячий, теплий, холодний, безперспективний.
Але, у багатьох наших клієнтів свої статуси взаємодії і можуть бути різними для лідов і контрагентів. Тому додали довідник "Статуси взаємодії", де можна ввести свої статуси взаємодії з контрагентами і лідами і для них задати (або не поставити) циклічність контактів з клієнтами.

Що вирішує дана автоматизація

Менеджери працюють, в основному, у всіх, на відсотку від продажів. Як правило, найпростіше продажу робити клієнтам категорії "А", тому менеджери тільки з цією категорією клієнтів і працюють - а це всього лише 10% від усіх клієнтів. З іншими категоріями клієнтів ("В" і "С" категорії) менеджери працюють, як доведеться, з більшою частиною Ваших клієнтів вони не працюють.  
Дане рішення дозволить зациклити спілкування з усіма категоріями клієнтів. 

Детальніше в описі

Додано довідник «Статуси взаємодій з клієнтами», за допомогою якого, можемо формувати заплановані події (телефонні дзвінки) як для лідов (потенційних клієнтів), так і для контрагентів.


Мал.1. Довідник «Статуси взаємодій з клієнтами».


При відкритті елемента довідника «Статуси взаємодій з клієнтами» вказуємо:

  • найменування статусу (можна вводити свої статуси);

  • сортування;

  • формувати заплановані події;

  • кількість днів, через яке формувати подію.



Мал.2. Елемент довідника «Статуси взаємодій з клієнтами», заповнення даних.

На мал. 3 показано виведення статусів лідов (задаються в довіднику «Статуси взаємодій з клієнтами») у вигляді швидкого відбору.



Мал.3. Швидкі відбори по статусах лідов, в довіднику «Ліди».

У картці Ліда, якщо поміняти статус ліда на інший, автоматично створюється запланована подія (закладка «Події») на кількість днів планування зазначеного в довіднику «Статуси взаємодій з клієнтами», мал. 1). Програма видасть повідомлення про запланований телефонний дзвінок (документ «Подія»).



Мал.4. Приклад формування події (телефонного дзвінка) в картці ліда.

Якщо в картці ліда знову поміняти статус, автоматично і перерахується дата запланованого дзвінка.

Мал.5. Автоматичний перерахунок днів планування телефонного дзвінка, при заміні статусу ліда.

На панелі «Віртуальна АТС», закладка «Дзвінки», можемо зробити відбір за станом «заплановано», при цьому виводиться інформація про всі заплановані події (телефонних дзвінках). Якщо вказати у відборі «відповідального менеджера», виведеться інформація про заплановані телефонні дзвінки даного менеджера.

Мал.6. Заплановані події (телефонні дзвінки) на панелі Віртуальна АТС.

Швидкі відбори по статусах лідов додані на закладці «Ліди», панель Віртуальна АТС (мал.7). Також, швидкі відбори додані і для довідника «Контрагенти», закладка «Контрагенти» на панелі Віртуальна АТС (мал.8).


Мал.7. Панель Віртуальна АТС, швидкі відбори для довідника «Ліди».



Мал.8. Панель Віртуальна АТС, швидкі відбори для довідника «Контрагенти».

Налаштування може працювати в конфігураціях:

  • Управління торговим підприємством;
  • Управління виробничим підприємством;
  • Управління торгівлею, редакція 2.3.


Вартість настройки: 2000 грн.
Вартість послуг по підключенню: 1400 грн (2 години * 700грн)


Розробник: Компанія «ЕНСІТІ»
www.nct.ua
info@nct.ua

(0)
Залиште відгук, отримайте 30 хвилин безкоштовних робіт на налаштування і консультації


  • Коментарії
  • Facebook
Завантаження коментаріїв...