Интеграция с виртуальной АТС "Stream Telecom" (СтримТелеком) для конфигураций на обычных формах (УТП, УПП, УТ, редакция 2.3, Бухгалтерия, редакция 1.2 и другие)

Интеграция с виртуальной АТС "Stream Telecom" (СтримТелеком) для конфигураций на обычных формах (УТП, УПП, УТ, редакция 2.3, Бухгалтерия, редакция 1.2 и другие)

От 3 000 грн.
Интеграция с виртуальной АТС "Stream Telecom" (СтримТелеком) для конфигураций на обычных формах (УТП, УПП, УТ, редакция 2.3, Бухгалтерия, редакция 1.2 и другие)
  • Возможность позвонить с карточки клиента.
  • Получение информации о клиенте при активном звонке (по нажатию комбинации клавиш "Ctrl+Q").
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов.
    • возможность воспроизведения записи разговора;
    • автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
  • Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «СтримТелеком»:
    • возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
    • возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.
  • Выгрузка заказов покупателей в СРМ «СтримТелеком»:
    • возможность синхронизации номенклатуры и СРМ «СтримТелеком».
  • Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
  • Синхронизация с клиентами «СтримТелеком»:
    • регулярная выгрузка измененных и новых клиентов в «СтримТелеком»;
    • передача в «СтримТелеком» привязки клиента к менеджеру.

    Перечень дополнительного функционала модуля:


  • Быстрое создание "Лида" при входящем звонке (при наличии модуля "Управление лидами").
  • Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту (дополнительный платный модуль).

  • Почему стоит выбрать наше решение:

    • Более 200 интеграций за 10 лет;
    • Занимаемся данным направлением с 2013г., потрачено на разработку и отладку более 600 часов работы специалистов;
    • Решение максимально интегрируется с типовой конфигурацией - используются объекты типовой конфигурации: документы "Событие" или "Телефонный звонок", справочники - "Контрагенты", "Контактные лица", "Партнеры", справочник "Лиды";
    • Реализация выполнена с минимальным изменением типовой конфигурации; где только возможно, все сделано программным кодом, выделенный комментариями, даже, если по неосторожности переписать все наши изменения в коде типовой конфигурации, то только пропадут кнопки "Позвонить" с контактной информации справочников и реквизиты с документа "Событие / Телефонный звонок", что сразу будет заметно и быстро будет восстановлено. 
    • Решение взаимодействует на прямую с кабинетом виртуальной АТС "СтримТелеком", не используются дополнительные сервисы между продуктом "1С:Підприємство" и "СтримТелеком", из требований - только наличие доступа к crm.streamtele.com из сервера, где развернут продукт "1С:Підприємство";
    • Наличие дополнительных сервисов для полной интеграции с "СтримТелеком". Некоторые описаны здесь...

    Мы предоставляем мощное и надежное решение, которое сэкономит ваше время и ресурсы, обеспечивая оптимальное взаимодействие с клиентами и улучшение процессов в вашем бизнесе. Доверьтесь нашему опыту и качеству работы!


    Модуль совместим с типовыми продуктами:

    Наш модуль максимально совместим с типовыми продуктами, обеспечивая гармоничную интеграцию и оптимальное взаимодействие с различными конфигурациями:
    • УТП. Управління торговим підприємством;
    • УВП. Управління виробничим підприємством;
    • УТ 2.3. Управління торгівлею 2.3;
    • CRM 1.4 від Рарус;
    • Альфа-Авто, редакция 5;
    • Другие конфигурации: Присутствие нашего решения среди других типовых продуктов может быть уточнено у наших специалистов. Мы всегда готовы адаптировать наш модуль под ваши уникальные потребности.

    Подробнее о функциях


    1. Получение информации о клиенте при активном звонке.


    Рис.1. Основная панель модуля. Информация по текущему звонку.


    Возможность открытия карточки клиента и контактного лица во время телефонного звонка, нажав кнопку «Информация по активному звонку» либо сочетание клавиш «Ctrl+Q».

    Возможность автоматического создания документа «Событие» или «Телефонный звонок» с заполнением контрагента и контактного лица, в котором можно внести записи о телефонном звонке. После окончания звонка из данного документа можно открыть аудиозапись разговора, запись открывается в браузере и в базе не хранится.


    Рис.1.2. Внешний вид документа «Событие». Кнопка «Прослушать запись разговора».



    2. Набор номера с карточки контрагента. 

    Рис. 3 Карточка контрагента, кнопки «Позвонить».

    Рис. 2. Карточка контрагента, кнопки «Позвонить».



    3. Сохранение истории разговоров в карточке контрагента. 

    Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в виде документов «Событие» с определением контрагента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки контрагента или контактного лица можно просмотреть историю звонков и прослушать аудиозаписи разговоров.

    Рис. 4. Карточка контрагента. История звонков.

    Рис. 3. Карточка контрагента. История звонков.



    4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, звонок на внутреннюю линию.

    Рис. 5. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, звонки на внутренние линии.

    Рис. 4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, звонки на внутренние линии.


    5. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".

    Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС.  По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточке лидов.  

    Настройка соответствий наших номеров телефонов источникам информации задается в меню "Настройка" обработки "Виртуальная АТС", на закладке "Соответствие наших телефонов источникам информации" (рис. 5).
    Рис. 5. Заполнение соответствия наших телефонов источникам информации в основной форме обработки "Виртуальная АТС" меню "Настройки".


    6. Синхронизация контактов и СтримТелеком. Синхронизация с пользователями в СтримТелеком.

    Функция позволяем выполнить синхронизацию контрагентов, контактных лиц контрагентов с клиентами «СтримТелеком», а также выполнить привязку клиентов «СтримТелеком» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по контрагентам данные обновляются в «СтримТелеком». Данные контрагента, которые передаются в «СтримТелеком»:

    • наименование;
    • телефоны;
    • ответственный менеджер, на которого переводить звонки.

    Рис. 6. Синхронизация сотрудников 1С и СтримТелеком, синхронизация контрагентов.

    Рис. 6. Синхронизация сотрудников и СтримТелеком, синхронизация контрагентов.


    Перечень функций по синхронизации контрагентов (рис. 6) и сотрудников:

    • «Синхронизация сотрудников»: выполняет сопоставление сотрудников с менеджерами в «СтримТелеком», за которыми закрепляются контрагенты.
    • «Выгрузка измененных контрагентов»:выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
    • «Полная выгрузка контрагентов»: выполняет полную выгрузку всех контрагентов в «СтримТелеком», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция со СтримТелеком»


    7. Быстрое создание лида при входящем звонке.

    Рис. 7. Панель «Виртуальная АТС. Карточка лида (потенциальный покупатель).

    Рис. 7. Панель «Виртуальная АТС. Карточка лида (потенциальный покупатель).


    Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление Лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция со СтримТелеком». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

    Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.



    8. Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту (дополнительный платный функционал).

    Включается данный функционал в настройке "Открывать:", которая находится внизу на закладке "Текущий звонок" панели "Виртуальная АТС", добавлен пункт меню: "Новый заказ покупателя" к списку "Что открывать при активном звонке" ("Ничего не открывать", "Карточку клиента", "Событие (телефонный звонок)"). Таким образом, при активном текущем звонке, если включена настройка "Открывать новый заказ покупателя", то при нажатии кнопки "Информация по текущему звонку" или комбинации клавиш "Ctrl+Q" откроется новый документ "Заказ покупателя" с заполненным контрагентом и контактным лицом контрагента (рис.8), также может быть открыт журнал заказов по данному контрагенту (рис.9), если включена соответствующая настройка в настройках данного модуля.


    Рис.8. Создание документа "Заказ покупателя" по данному клиенту.



    Рис.9. Открытие журнала документов "Заказы покупателя" по данному клиенту.



    Способ реализации настроек

    Есть два способа технической реализации настроек нашего модуля:

    1. Путем минимальных изменений типовой конфигурации, в виде отдельной подсистемы "СтримТелеком" и "Управление лидами", если модуль будет в поставке. 

    2. В виде расширения основной конфигурации типового продукта. Для каких типовых продуктов каким способом реализован модуль описано в начале страницы здесь.


    Решение локализовано для украинского и русского языков.
    Требования к платформе: релиз 8.2.19.121 или новее.


       

    Стоимость решения, грн.

    1.   Модуль «Интеграция с виртуальной АТС “СтримТелеком". (Предоставляем инструкции для пользователей и администратора)  3000
    2. Модуль «Управление лидами»       3000
    3. Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (3 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше).  2700
    4. Консультации, если необходима помощь по обновлению рабочей конфигурации базы данных и устные консультации по модулям, минимальное время: 1 час.
    Зачисляем на депозит и дальше списываем по мере оказания консультаций.
     900
      Итого:  9600    

    Cрок интеграции 4 дня. 


    Дополнительный функционал модуля:




     Цена, грн

     1.  Автоматическое поднятие карточки клиента и загрузки звонков (через http-сервис)
      8000
     2.  Организация автоматических перезвонов по пропущенным звонкам
      10000
     3.  Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту      3000
     4.  Воронка продаж по лидам. Организация связи телефонных звонков с заказами. Данные по заказам, отгрузкам, оплатам в отчете "Статистика по лидам"   1000
     5.  Возможность работать по нескольким договорам с виртуальной АТС в пределах одной базы данных
      18000
     6.  Автоматическое планирование звонков по лидам и контрагентам. Зацикливание регулярного общения с лидами и контрагентами. Настройка.   9000


    Права на модуль защищены (свидетельство №76364). Предоставляем выгодные условия сотрудничества для партнеров.

    Разработчик: Компания «ЭНСИТИ»
    www.nct.ua
    info@nct.ua









    (0)



    • Комментарии
    Загрузка комментариев...

    Рекомендуемые товары: