Интеграция с виртуальной АТС “Stream Telecom” (СтримТелеком) для конфигураций BAS на управляемых формах (Малый бизнес, КУП, ЕРП, УТ 3, УНФ, АльфаАвто 6, СRM 3, Бухгалтерия и другие)
- возможность воспроизведения записи разговора;
- автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
- возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
- возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.
- возможность синхронизации номенклатуры BAS и СРМ «СтримТелеком».
- регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из BAS в «СтримТелеком»;
- передача с BAS в «СтримТелеком» привязки клиента к менеджеру.
Перечень дополнительного функционала модуля:
- Быстрое создание "Лида" при входящем звонке (при наличии модуля "Управление лидами").
- Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту (дополнительный платный модуль).
Почему стоит выбрать наше решение:
- Более 200 интеграций за 10 лет;
- Занимаемся данным направлением с 2013г., потрачено на разработку и отладку более 600 часов работы специалистов;
- Решение максимально интегрируется с типовой конфигурацией - используются объекты типовой конфигурации: документы "Событие" или "Телефонный звонок", справочники - "Контрагенты", "Контактные лица", "Партнеры", справочник "Лиды" (в конфигурации "BAS Малый бизнес");
- Реализация выполнена с минимальным изменением типовой конфигурации; где только возможно, все сделано программным кодом, выделенный комментариями, даже, если по неосторожности переписать все наши изменения в коде типовой конфигурации, то только пропадут кнопки "Позвонить" с контактной информации справочников и реквизиты с документа "Событие / Телефонный звонок", что сразу будет заметно и быстро будет восстановлено. Для конфигураций "BAS Малый бизнес", "АльфаАвто 6"еализовано в виде расширения, без изменения основной конфигурации;
- Решение взаимодействует на прямую с кабинетом виртуальной АТС "СтримТелеком", не используются дополнительные сервисы между продуктом "BAS" (или "АльфаАвто 6", "CRM 3") и "СтримТелеком", из требований - только наличие доступа к crm.streamtele.com из сервера, где развернут продукт "BAS";
- Наличие дополнительных сервисов для полной интеграции с "СтримТелеком". Некоторые описаны здесь...
Мы предоставляем мощное и надежное решение, которое сэкономит ваше время и ресурсы, обеспечивая оптимальное взаимодействие с клиентами и улучшение процессов в вашем бизнесе. Доверьтесь нашему опыту и качеству работы!
Модуль совместим с типовыми продуктами:
Наш модуль максимально совместим с типовыми продуктами, обеспечивая гармоничную интеграцию и оптимальное взаимодействие с различными конфигурациями:
- BAS Малий бізнес (реализовано на расширении);
- BAS КУП. BAS Комплексне управління підприємством;
- BAS УТ 3.2. BAS Управління торгівлею 3.2.;
- BAS ЕРП;
- BAS Бухгалтерія;
- УТ 3.1. Управління торгівлею 3.1;
- УНФ. Управління невеликою фірмою (начинаю с редакции 1.6.8 реализовано на расширении);
- Альфа-Авто 6: Автосервіс+Автозапчастини;
- Салон краси 2.0;
- СРМ 3;
- Другие конфигурации: Присутствие нашего решения среди других типовых продуктов может быть уточнено у наших специалистов. Мы всегда готовы адаптировать наш модуль под ваши уникальные потребности.
Подробнее о функциях
1. Получение информации о клиенте при активном звонке.
2. Набор номера с карточки партнера.
3. Сохранение истории разговоров в карточке партнера.
Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в BAS в виде документов «Взаимодействия. Телефонные звонки» с определением партнера, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки партнера или контактного лица можно просмотреть историю звонков и прослушать аудиозаписи разговоров.
4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, звонок на внутреннюю линию.
5. Информация о потерянных звонках, отработка потерянных звонков.
Рис.5. Информация о потерянных звонках. Карточка потерянного звонка, возможность перезвонить.
6. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".
Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС. По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточках лидов.
7. Синхронизация контактов в BAS и СтримТелеком. Синхронизация пользователей BAS с пользователями в СтримТелеком.
Функция позволяет выполнить синхронизацию партнера, контактных лиц партнеров BAS с клиентами «СтримТелеком», а также выполнить привязку клиентов «СтримТелеком» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по партнерам данные обновляются в «СтримТелеком». Данные партнера, которые передаются в «СтримТелеком»:
- наименование;
- телефоны;
- ответственный менеджер, на которого переводить звонки.
Перечень функций по синхронизации партнеров (рис. 7) и сотрудников BAS:
- «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников BAS с менеджерами в «СтримТелеком», за которыми закрепляются клиенты.
- «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
- «Выгрузка всех контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с BAS в «СтримТелеком», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция со СтримТелеком».
8. Быстрое создание лида при входящем звонке.
Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция со СтримТелеком». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.
Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.
9. Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту (дополнительный платный функционал).
Включается данный функционал в настройке "Открывать: ", которая находится внизу на закладке "Текущий звонок" панели "Виртуальная АТС", добавлен пункт меню: "Новый заказ покупателя" к списку "Что открывать при активном звонке" ("Ничего не открывать", "Карточку клиента", "Событие (телефонный звонок)"). Таким образом, при активном текущем звонке, если включена настройка "Открывать новый заказ покупателя", то при нажатии кнопки "Информация по текущему звонку" или комбинации клавиш "Ctrl+1" откроется новый документ "Заказ покупателя" с заполненным контрагентом и контактным лицом контрагента (рис.9), также может быть открыт журнал заказов по данному контрагенту (рис.10), если включена соответствующая настройка в настройках данного модуля.
Рис.9. Создание документа "Заказ покупателя" по данному клиенту.
Рис.10. Открытие журнала документов "Заказы покупателя" по данному клиенту.
Способ реализации настроек
Есть два способа технической реализации настроек нашего модуля:
-
Путем минимальных изменений типовой конфигурации, в виде отдельной подсистемы "СтримТелеком" и "Управление лидами", если модуль будет в поставке.
-
В виде расширения основной конфигурации типового продукта. Для каких типовых продуктов каким способом реализован модуль описано в начале страницы здесь.
Решение локализовано для украинского и русского языков.
Требования к платформе BAS: релиз 8.2.19.121 или новее.
Интеграция учётной системы со "StreamTelecom", конфигурация "Управління торгівлею, редакція 3.0"
Стоимость решения, грн.
1. |
Модуль «Интеграция с виртуальной АТС “StreamTelecom"». (Предоставляем инструкции для пользователей и администратора, видеоинструкции по заполнению начальных настроек для начало использования модуля) |
3000 |
2. |
Модуль «Управление лидами» |
3000 |
3. | Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (4 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) . | 3600 |
4. |
Установка модулей на рабочую базу данных, заполнение первоначальных настроек, консультации по настройке прав доступа и по вопросам работы модулей. |
900 |
Итого: | 10500 | |
Срок интеграции 4 дня. | ||
Стоимость решения, если модули поставляются в виде расширения ("УНФ 1.6.8" и выше, "BAS Малий бізнес"), грн. |
||
1. | Расширение модуля «Интеграция с виртуальной АТС “StreamTelecom"». (Предоставляем инструкции для пользователей и администратора, инструкция по установке расширения. видеоинструкции по заполнению начальных настроек) | 3000 |
2. | Модуль «Управление лидами» | 3000 |
3. | Консультация по установке расширения и заполнению начальных настроек в конфигурацию заказчика. (2 часа) | 1800 |
Итого: | 7800 | |
Срок интеграции 2 дня. |
Дополнительный функционал модуля:
|
|
Цена, грн |
1. | Автоматическое поднятие карточки клиента и загрузки звонков (через http-сервис) | 8000 |
2. | Организация автоматических перезвонов по пропущенным звонкам |
10000 |
3. | Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту | 3000 |
4. | Возможность работать по нескольким договорам с виртуальной АТС в пределах одной базы данных BAS | 18000 |
- Комментарии