"Автомотив", сеть СТО в г. Днепр.

Реализованные задачи в рамках проекта:

1. Интеграция «Альфа-Авто» с виртуальной АТС «Бинотел». Кроме стандартного функционала (исходящие звонки, загрузка истории звонков, синхронизация контрагентов, пропущенные звонки) также реализовали:

• Автоматическое поднятие карточки клиента при входящем звонке.
• Автоматизирована загрузка данных "Call Tracking" с Бинотел в «Альфа-Авто». Это позволило получить отчет по конверсии ключевых слов, купленных в Google Ads, с данными о количестве звонков, количество заявок на ремонт, суммы оплат. Пример:

• Организовали удобный учет звонков, лидов, пропущенных звонков по каждому СТО (подразделению) в отдельности или в виде сводных данных по всему предприятию.

2. Настроили автоматическую рассылку SMS-сообщений, что позволило организовать автоматическую рассылку СМС, к примеру:

 

• За день, за два часа до даты запланированной заявки на ремонт;
• После выполнения работ, информировать владельца Авто о завершении работ;
• Через два дня после ремонта, с просьбой оставить отзыв о выполненной работе, со ссылкой на ГуглДок, с последующей передачей данных в "Альфа-Авто" и привязка результатов отзыва с наряд-заказом.

Отправка SMS-сообщений в «Вайбер».

3. Организована загрузка данных заявок, введенных на сайте, в «Альфа-Авто» в виде заявки на ремонт. Клиенты на сайте в быстрых диалоговых формах делают заявки на «Замену масла», на «Прохождение ТО» и подобное, после ввода заявка попадает в «Альфа-Авто» в виде заявки на ремонт.

4. Реализованы статусы в заявках на ремонт и в наряд-заказах. Статусы, которые могут изменяться автоматически, изменяются автоматически. Например: Если в наряд-заказе устанавливается статус «Выполнен», то автоматически устанавливается статус в заявке на ремонт: «Выполнен НЗ» или, если проводится приходный кассовый ордер по наряд-заказу, то автоматически в НЗ устанавливается статус «Оплачено». Пример статусов в заявках на ремонт:

Проект продолжался 5 месяцев, было задействовано 4 специалиста с нашей стороны.