Мал.1. Основна панель модуля «Інтеграція з Фонет». Інформація за поточним дзвінком, контакти співробітників, Ліди, контакти контрагентів, журнал дзвінків, пропущені дзвінки.

Мал.1.2. Зовнішній вигляд документа «Подія». Кнопка «Прослухати запис розмови».

Мал. 2. Картка контрагента, кнопки «Зателефонувати».

Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків у вигляді документів «Подія» з визначенням контрагента, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки контрагента або контактної особи можна переглянути історію дзвінків і прослухати аудіозаписи розмов.

Мал. 3. Картка контрагента. Історія дзвінків.

Мал. 5. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".

Функція дозволяє синхронізувати контрагентів, контактних осіб контрагентів з клієнтами «Фонет», а також виконати прив'язку клієнтів «Фонет» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по контрагентах дані оновлюються в «Фонет». Дані контрагента, які передаються в «Фонет»:

• найменування;
• телефони;
• відповідальні менеджер, на якого переводити дзвінки.

Мал. 6. Синхронізація з співробітниками Фонет, синхронізація контрагентів.

Перелік функцій по синхронізації контрагентів (мал. 6):

• «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників з менеджерами в «Фонет», за якими закріплюються контрагенти.
• «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
• «Повне вивантаження контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів в "Фонет", дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція з Фонет»

Мал. 7. Журнал «Ліди». Картка ліда (потенційний покупець).

Налаштування реалізоване, як окрема підсистема «Управління лідами», яка не входить в основне постачання модуля «Інтеграція з «Фонет». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.

Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакту будь-якого контрагента. 

Включається даний функціонал в налаштуванні "Відкривати:", яка знаходиться внизу на закладці "Поточний дзвінок" панелі "Віртуальна АТС", доданий пункт меню: "нове замовлення покупця" до списку "Що відкривати при активному дзвінку" ("Нічого не відкривати", "Картку клієнта", "Подія (телефонний дзвінок)"). Таким чином, при активному поточному дзвінку, якщо увімкнено "Відкривати нове замовлення покупця", то при натисканні кнопки "Інформація за поточним дзвінком" або комбінації клавіш "Num+" відкриється новий документ "Замовлення покупця" з заповненим контрагентом і контактною особою контрагента (мал. 8), також може бути відкритий журнал замовлень з даного контрагенту (мал. 9), якщо включена відповідна настройка в налаштуваннях даного модуля.

Мал.8. Створення документа "Замовлення покупця" по даному клієнту.

Мал. 9. Відкриття журналу документів "Замовлення покупця" по даному клієнту.

Технічно настройка виконана у вигляді окремої підсистеми. При цьому типова конфігурація змінюється тільки в декількох місцях, де необхідно.

Налаштування може інтегруватися в будь-які конфігурації, де є номери телефонів та вид документа, який може грати роль документа «Телефонний дзвінок», наприклад - документ «Подія» або документ «Телефонний дзвінок». Є варіанти рішень для типових конфігурацій:

• Управління торговим підприємством;
• Управління виробничим підприємством;
• Управління торгівлею, редакція 2.3;
• Бухгалтерський облік, редакція 1.2;
• СРМ від Рарус;
• Інші конфігурації.