Інтеграція з віртуальною АТС "Phonet" для конфігурацій на звичайних формах

  • Возможность позвонить с карточки клиента.
  • Получение информации о клиенте при активном звонке (по нажатию клавиши "+" на цифровой клавиатуре).
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
    • возможность воспроизведения записи разговора;
    • автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации.
  • Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
  • Синхронизация с клиентами "Фонет":
    • регулярная выгрузка измененных и новых клиентов в "Фонет";
    • передача в "Фонет" привязки клиента к менеджеру.


Галузь АТП, управління транспортом  Друкарні  Оптова торгівля  Медичні клініки, лікувальні установи  Здача обладнання в оренду  СТО, автосервіс, продаж запчастин і автомобілів  Інтернет-магазин  Туризм  
Категорія Додаткові налаштування  Звичайні форми  Інтеграція з віртуальними АТС  
Вид обліку Управлінський облік  
Конфігурації Управління торговим підприємством  Управління виробничим підприємством  Управління торгівлею, редакція 2.3  CRM 1.4 від Рарус  Бухгалтерія, редакція 1.2  Управління торгівлею, редакція 10.3  
Інтеграція з віртуальною АТС "Phonet" для конфігурацій на звичайних формах
від
3 000.00
Купити
Повний опис
Перелік функцій модуля "Інтеграція з віртуальної АТС "Phonet" для конфігурацій на звичайних формах:


 

Детальніше про функції


1. Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.

Мал.1. Основна панель модуля «Інтеграція з Фонет». Інформація за поточним дзвінком, контакти співробітників, Ліди, контакти контрагентів, журнал дзвінків, пропущені дзвінки.

Можливість відкриття картки клієнта і контактної особи під час дзвону або активного телефонного дзвінка, натиснувши кнопку «Інформація по активному дзвінку» або швидку кнопку "Num+". Звертаємо увагу, що картка контрагента може відкриватися під час вхідного дзвінка до моменту зняття трубки телефону.
Можливість автоматичного створення документа «Подія» або «Телефонний дзвінок» із заповненням контрагента і контактної особи, в якому можна внести записи про телефонний дзвінок. Після закінчення дзвінка з даного документа можна відкрити аудіозапис розмови, запис відкривається в браузері і в базі не зберігається.

Мал.1.2. Зовнішній вигляд документа «Подія». Кнопка «Прослухати запис розмови».


2. Набір номера з картки контрагента. 

Мал. 2. Картка контрагента, кнопки «Зателефонувати».


3. Збереження історії розмов в картці контрагента. 

Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків у вигляді документів «Подія» з визначенням контрагента, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки контрагента або контактної особи можна переглянути історію дзвінків і прослухати аудіозаписи розмов.


Мал. 3. Картка контрагента. Історія дзвінків.


4. Інформація про пропущені дзвінки, відпрацювання пропущених дзвінків.
Мал.4. Інформація про пропущені дзвінки. Картка пропущеного дзвінка, можливість передзвонити.

5. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лідів".

Джерело інформації визначається за заданими відповідностями для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картках лідів.  

Налаштування відповідностей наших номерів телефонів джерел інформації задається в меню "Налаштування" обробки "Віртуальна АТС", на закладці "Відповідність наших телефонів джерел інформації" (мал. 5).

Мал. 5. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".


6. Синхронізація контактів Фонет. Синхронізація з користувачами в Фонет.

Функція дозволяє синхронізувати контрагентів, контактних осіб контрагентів з клієнтами «Фонет», а також виконати прив'язку клієнтів «Фонет» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по контрагентах дані оновлюються в «Фонет». Дані контрагента, які передаються в «Фонет»:

  • найменування;
  • телефони;
  • відповідальні менеджер, на якого переводити дзвінки.

Мал. 6. Синхронізація з співробітниками Фонет, синхронізація контрагентів.

 

Перелік функцій по синхронізації контрагентів (мал. 6):

  • «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників з менеджерами в «Фонет», за якими закріплюються контрагенти.
  • «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
  • «Повне вивантаження контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів в "Фонет", дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція з Фонет»

7. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.

Мал. 7. Журнал «Ліди». Картка ліда (потенційний покупець).

Налаштування реалізоване, як окрема підсистема «Управління лідами», яка не входить в основне постачання модуля «Інтеграція з «Фонет». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.

Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакту будь-якого контрагента. 



8. Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту (додатковий платний функціонал).

Включається даний функціонал в налаштуванні "Відкривати:", яка знаходиться внизу на закладці "Поточний дзвінок" панелі "Віртуальна АТС", доданий пункт меню: "нове замовлення покупця" до списку "Що відкривати при активному дзвінку" ("Нічого не відкривати", "Картку клієнта", "Подія (телефонний дзвінок)"). Таким чином, при активному поточному дзвінку, якщо увімкнено "Відкривати нове замовлення покупця", то при натисканні кнопки "Інформація за поточним дзвінком" або комбінації клавіш "Num+" відкриється новий документ "Замовлення покупця" з заповненим контрагентом і контактною особою контрагента (мал. 8), також може бути відкритий журнал замовлень з даного контрагенту (мал. 9), якщо включена відповідна настройка в налаштуваннях даного модуля.


Мал.8. Створення документа "Замовлення покупця" по даному клієнту.



Мал. 9. Відкриття журналу документів "Замовлення покупця" по даному клієнту.

Як виконане налаштування, для яких конфігурацій підходить

Технічно настройка виконана у вигляді окремої підсистеми. При цьому типова конфігурація змінюється тільки в декількох місцях, де необхідно.

Налаштування може інтегруватися в будь-які конфігурації, де є номери телефонів та вид документа, який може грати роль документа «Телефонний дзвінок», наприклад - документ «Подія» або документ «Телефонний дзвінок». Є варіанти рішень для типових конфігурацій:

  • Управління торговим підприємством;
  • Управління виробничим підприємством;
  • Управління торгівлею, редакція 2.3;
  • Бухгалтерський облік, редакція 1.2;
  • СРМ від Рарус;
  • Інші конфігурації.


Рішення локалізовано для української та російської мов.

Вимоги до платформи: реліз 8.2.19.121 або новіше.


Заповнення налаштувань модуля "Інтеграція з Фонет"


Вартість рішення, грн.
1.   Модуль «Інтеграція з віртуальної АТС "Фонет". (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора, відеоінструкцію щодо заповнення початкових налаштувань для початку використання модуля)  3000
2. Модуль «Управління лідами»       3000
3. Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (4 години, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище).  3600
4. Консультації, якщо необхідна допомога по оновленню робочої конфігурації бази даних і усні консультації по модулях, мінімальний час: 1 година.
Зараховуємо на депозит і далі списуємо в міру надання консультацій.
  900
  Разом:  10500    

Термін інтеграції 4 дні.


Додатковий функціонал модуля:



 Ціна, грн

 1.  Автоматичне підняття картки клієнта і завантаження дзвінків (через http-сервіс)   6000
 2.  Організація автоматичних передзвонів по втрачених дзвінках   4000
 3.  Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту     2000
 4.  Воронка продажів по лідам. Організація зв'язку телефонних дзвінків із замовленнями. Дані по замовленнях, відвантаженнях, оплатах в звіті "Статистика по лідам"   1000
 5.  Можливість працювати за кількома договорами з віртуальної АТС в межах однієї бази даних   3000
 6.  Автоматичне планування дзвінків по лідам і контрагентам. Зациклення регулярного спілкування з лідами і контрагентами. Налаштування.   2000


Права на модуль захищені (свідоцтво №76364). Надаємо вигідні умови співпраці для партнерів.
Розробник: Компанія «ЕНСІТІ»
www.nct.ua
info@nct.ua
 





(0)
Залиште відгук, отримайте 30 хвилин безкоштовних робіт на налаштування і консультації

ТОВ "Нагороди та Сувеніри", виробниче підприємство ТОВ "Нагороди та Сувеніри", виробниче підприємство
Вікторія, Компанія "Відзнаки та Сувеніри". Інтеграція IP-телефонії в "1С:Підприємство" - дуже зручний сервіс. Все працює чудово, так як відразу можемо спостерігати всі вхідні та вихідні дзвінки, редагувати події без постійного пошуку в "1С:Підприємство" по контрагентам, все генерується автоматично.
Окремо спасибі Сергію за налаштування модуля і підтримку в подальшому використанні. Відповість на всі ваші запитання!



  • Коментарії
  • Facebook
Завантаження коментаріїв...