Інтеграція з віртуальною АТС "Phonet" для конфігурацій BAS на керованих формах (Малий бізнес, КУП, ЕРП, УТ 3, УНФ, АльфаАвто 6, СRM 3.0, Бухгалтерія)
- Збереження історії розмов в картці клієнтів:
- можливість відтворення запису розмови;
- автоматичне заповнення джерела інформації за встановленим відповідності наших номерів телефонів джерел інформації.
- можливість відтворення запису розмови;
- автоматичне заповнення джерела інформації за встановленим відповідності наших номерів телефонів джерел інформації.
- Синхронізація клієнтів BAS з клієнтами "Фонет":
- регулярне вивантаження змінених і нових клієнтів з BAS в "Фонет";
- передача з BAS в "Фонет" прив'язки клієнта до менеджера.
- регулярне вивантаження змінених і нових клієнтів з BAS в "Фонет";
- передача з BAS в "Фонет" прив'язки клієнта до менеджера.
Перелік додаткового функціоналу модуля:
- Швидке створення «Ліда» при вхідному дзвінку (при наявності модуля "Управління лідами").
- Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту (додатковий платний модуль).
Чому варто обрати наше рішення:
- Понад 200 інтеграцій за 10 років;
- Займаємося цим напрямком з 2013 р., витрачено на розробку та налагодження понад 600 годин роботи спеціалістів;
- Рішення максимально інтегрується з типовою конфігурацією - використовуються об'єкти типової конфігурації: документи "Подія" або "Телефонний дзвінок", довідники - "Контрагенти", "Контактні особи", "Партнери", довідник "Ліди" (у конфігурації "BAS Малий бізнес") ;
- Реалізація виконана з мінімальним зміненням типової конфігурації; де тільки можливо, все зроблено програмним кодом, виділеним коментарями, навіть якщо по необережності переписати всі наші зміни в коді типової конфігурації, то тільки пропадуть кнопки "Зателефонувати" з контактної інформації довідників та реквізити з документа "Подія / Телефонний дзвінок", що відразу буде помітно та швидко буде відновлено. Для конфігурацій "BAS Малий бізнес", "АльфаАвто 6" реалізовано у вигляді розширення, без зміни основної конфігурації;
- Рішення працює на пряму з кабінетом віртуальної АТС "Фонет", не використовуються додаткові сервіси між продуктом "BAS" (або "АльфаАвто 6", "CRM 3") та "Фонет", з вимог - лише наявність доступу до phonet.com.ua із сервера, де розгорнуть продукт "BAS";
- Наявність додаткових сервісів для повної інтеграції з "Фонет". Деякі описані тут...
Модуль сумісний з типовими продуктами:
- BAS Малий бізнес (реалізовано на разширенні);
- BAS КУП. BAS Комплексне управління підприємством;
- BAS УТ 3.2. BAS Управління торгівлею 3.2;
- BAS ЕРП;
- BAS Бухгалтерія;
- УТ 3.1. Управління торгівлею 3.1;
- УНФ. Управління невеликою фірмою (з редакції 1.6.8 реалізовано на розширенні);
- Альфа-Авто 6: Автосервіс+Автозапчастини;
- Салон краси 2.0;
- СРМ 3;
- Інші конфігурації: Наявність нашого рішення серед інших типових продуктів може бути уточнена у наших спеціалістів. Ми завжди готові адаптувати наш модуль під ваші унікальні потреби.
Детальніше про функції
1. Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.
Можливість відкриття картки клієнта і контактної особи під час дозвону або активного телефонного дзвінка, натиснувши кнопку «Інформація по активному дзвінку» або швидку кнопку "Num +". Звертаємо увагу, що картка контрагента може відкриватися під час вхідного дзвінка до моменту зняття трубки телефону.
Можливість автоматичного створення документа «Подія» або «Телефонний дзвінок» із заповненням контрагента і контактної особи, в якому можна внести записи про телефонний дзвінок. Після закінчення дзвінка з даного документа можна відкрити аудіозапис розмови, запис відкривається в браузері і в базі BAS не зберігається.
2. Набір номера з картки контрагента.
3. Збереження історії розмов в картці контрагента.
Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків в BAS у вигляді документів «Подія» з визначенням контрагента, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки контрагента або контактної особи можна переглянути історію дзвінків і прослухати аудіозаписи розмов.
4. Інформація про пропущені дзвінки, відпрацювання пропущених дзвінків.
5. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лидов".
Джерело інформації визначається за заданими відповідностям для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картка лидов.
Мал. 5. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".
6. Синхронізація контактів у BAS та Фонет. Синхронізація користувачів BAS з користувачами в Фонет.
Функція дозволяємо синхронізувати контрагентів, контактних осіб контрагентів BAS з клієнтами «Фонет», а також виконати прив'язку клієнтів «Фонет» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по контрагентах дані оновлюються в «Фонет». Дані контрагента, які передаються в «Фонет»:
- найменування;
- телефони;
- відповідальні менеджери, на яких переводити дзвінки.
Перелік функцій по синхронізації контрагентів (мал. 6) і співробітників BAS:
- «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників BAS з менеджерами в «Фонет», за якими закріплюються контрагенти.
- «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
- «Повна вивантаження контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів з BAS в "Фонет", дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція BAS з Фонет»
7. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.
Налаштування реалізовано, як окрема підсистема «Управління лідами», яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція BAS з «Фонет ». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.
Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента.
8. Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту (додатковий платний функціонал).
Включається даний функціонал в налаштуваннях "Відкривати:", яка знаходиться внизу на закладці "Поточний дзвінок" панелі "Віртуальна АТС", доданий пункт меню: "нове замовлення покупця" до списку "Що відкривати при активному дзвінку" ("Нічого не відкривати", "Картку клієнта", "Подія (телефонний дзвінок)"). Таким чином, при активному поточному дзвінку, якщо увімкнено "Відкривати нове замовлення покупця", то при натисканні кнопки "Інформація за поточним дзвінком" або комбінації клавіш "Num +" відкриється новий документ "Замовлення покупця" з заповненим контрагентом і контактною особою контрагента (мал. 8), також може бути відкритий журнал замовлень з даного контрагенту (мал.9), якщо включена відповідна настройка в налаштуваннях даного модуля.
Мал.8. Створення документа "Замовлення покупця" по даному клієнту.
Мал.9. Відкриття журналу документів "Замовлення покупця" по даному клієнту.
Спосіб реалізації налаштувань:
Є два способи технічної реалізації налаштувань нашого модуля:
- За допомогою мінімальних змін типової конфігурації, у вигляді окремої підсистеми "Фонет" та "Управління лідами", якщо модуль буде у комплекті.
- У вигляді розширення основної конфігурації типового продукту. Інформація про те, для яких типових продуктів та яким способом реалізований модуль, описана на початку сторінки тут.
Рішення локалізовано для української та російської мов.
Вимоги до платформи BAS: реліз 8.2.19.121 або новіше.
Заповнення налаштувань модуля "Інтеграція BAS з Фонет"
Інтеграція BAS з "Фонет", конфігурація "Управління торгівлею, ред. 3.1"
| 1. |
Модуль «Інтеграція з віртуальною АТС "Фонет"». (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора, відеоінструкцію щодо заповнення початкових налаштувань для початку використання модуля) |
3000 |
| 2. |
Модуль «Управління лідами» |
3000 |
| 3. | Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (4 години, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище). | 3600 |
| 4. |
Установка модулів на робочу базу даних, заповнення первинних налаштувань, консультації з налаштування прав доступу і з питань роботи модулів. |
900 |
| Всього: | 10500 | |
| Термін інтеграції 4 дні. | ||
Вартість рішення, якщо модулі поставляються в вигляді розширення ("УНФ 1.6.8" і вище, "BAS Малий бізнес"), грн. |
||
| 1. | Розширення модуля «Інтеграція з віртуальної АТС "Фонет"». (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора, інструкція по установці розширення. Відеоінструкцію щодо заповнення початкових налаштувань) | 3000 |
| 2. | Модуль «Управління лідами» | 3000 |
| 3. | Консультація по установці розширення і заповнення початкових налаштувань в конфігурацію замовника. (2 години) | 1800 |
| Всього: | 7800 | |
|
Термін інтеграції 2 дні. |
||
Додатковий функціонал модуля:
|
|
|
Ціна, грн |
|
1. |
Автоматичне підняття картки клієнта і завантаження дзвінків (через http-сервіс) |
8000 |
| 2. | Організація автоматичних передзвонів по втрачених дзвінках |
4000 |
|
3. |
Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту | 3000 |
| 4. |
Можливість працювати за кількома договорами з віртуальної АТС в межах однієї бази даних BAS |
18000 |
Розробник: Компанія «ЕНСІТІ» www.nct.ua info@nct.ua
Галузь АТП, управління транспортом Виробництво Друкарні Оптова торгівля Медичні клініки, лікувальні установи Здача обладнання в оренду Страхування, Асистанс СТО, продаж запчастин і автомобілів Інтернет-магазин Туризм
Напрямок автоматизації Додаткові налаштування Окремі конфігурації Інтеграція з віртуальними АТС Транспортна логістика Планування продажів, закупівель, грошей Медичним компаніям
Вид обліку Управлінський облік
Типові продукти BAS Управління торгівлею Управління невеликою фірмою (УНФ) CRM 2.0 або 3.0 BAS ЕRP Управління підприємством BAS Бухгалтерія BAS Комплексне управління підприємством Медицина. Стоматологічна клініка BAS Малий бізнес
- Коментарії