Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків в BAS у вигляді документів «Подія» з визначенням контрагента, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки контрагента або контактної особи можна переглянути історію дзвінків і прослухати аудіозаписи розмов.
Джерело інформації визначається за заданими відповідностям для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картка лидов.
Мал. 5. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".
Функція дозволяємо синхронізувати контрагентів, контактних осіб контрагентів BAS з клієнтами «Фонет», а також виконати прив'язку клієнтів «Фонет» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по контрагентах дані оновлюються в «Фонет». Дані контрагента, які передаються в «Фонет»:
Перелік функцій по синхронізації контрагентів (мал. 6) і співробітників BAS:
Налаштування реалізовано, як окрема підсистема «Управління лідами», яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція BAS з «Фонет ». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.
Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента.
Включається даний функціонал в налаштуваннях "Відкривати:", яка знаходиться внизу на закладці "Поточний дзвінок" панелі "Віртуальна АТС", доданий пункт меню: "нове замовлення покупця" до списку "Що відкривати при активному дзвінку" ("Нічого не відкривати", "Картку клієнта", "Подія (телефонний дзвінок)"). Таким чином, при активному поточному дзвінку, якщо увімкнено "Відкривати нове замовлення покупця", то при натисканні кнопки "Інформація за поточним дзвінком" або комбінації клавіш "Num +" відкриється новий документ "Замовлення покупця" з заповненим контрагентом і контактною особою контрагента (мал. 8), також може бути відкритий журнал замовлень з даного контрагенту (мал.9), якщо включена відповідна настройка в налаштуваннях даного модуля.
Мал.8. Створення документа "Замовлення покупця" по даному клієнту.
Мал.9. Відкриття журналу документів "Замовлення покупця" по даному клієнту.
Технічно настройка виконана у вигляді окремої підсистеми. При цьому типова конфігурація змінюється тільки в декількох місцях, де необхідно.
Налаштування може інтегруватися в будь-які конфігурації BAS, де є номери телефонів та вид документа, який може грати роль документа «Телефонний дзвінок», наприклад - документ «Подія» або документ «Телефонний дзвінок». Є варіанти рішень для типових конфігурацій:
1. |
Модуль «Інтеграція з віртуальною АТС "Фонет"». (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора, відеоінструкцію щодо заповнення початкових налаштувань для початку використання модуля) |
3000 |
2. |
Модуль «Управління лідами» |
3000 |
3. | Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (3 години, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище). | 2700 |
4. |
Установка модулів на робочу базу даних, заповнення первинних налаштувань, консультації з налаштування прав доступу і з питань роботи модулів. |
900 |
Всього: | 9600 | |
Термін інтеграції 4 дні. | ||
Вартість рішення, якщо модулі поставляються в вигляді розширення ("УНФ 1.6.8" і вище, "BAS Малий бізнес"), грн. |
||
1. | Розширення модуля «Інтеграція з віртуальної АТС "Фонет"». (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора, інструкція по установці розширення. Відеоінструкцію щодо заповнення початкових налаштувань) | 3000 |
2. | Модуль «Управління лідами» | 3000 |
3. | Консультація по установці розширення і заповнення початкових налаштувань в конфігурацію замовника. (2 години) | 1800 |
Всього: | 7800 | |
Термін інтеграції 2 дні. |
|
|
Ціна, грн |
1. |
Автоматичне підняття картки клієнта і завантаження дзвінків (через http-сервіс) |
6000 |
2. | Організація автоматичних передзвонів по втрачених дзвінках |
4000 |
3. |
Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту | 2000 |
4. |
Можливість працювати за кількома договорами з віртуальної АТС в межах однієї бази даних BAS |
4000 |