Автоматичне підняття картки клієнта в модулях інтеграції з віртуальними АТС для конфігурацій лінійки BAS та конфігурацій на звичайних формах (УТП, УВП, УТ 2.3), з використанням http-сервіс

Автоматичне підняття картки клієнта в модулях інтеграції з віртуальними АТС для конфігурацій лінійки BAS та конфігурацій на звичайних формах (УТП, УВП, УТ 2.3), з використанням http-сервіс

Від 8 000 грн.
Автоматическое поднятие карточки клиента в модулях интеграции с виртуальными АТС для конфигураций линейки BAS и конфигураций на обычных формах (УТП, УВП, УТ 2.3), с использованием http-сервис

  • Автоматичне відкриття картки клієнта при вхідному дзвінку (до того, як зняли трубку телефону);

  • Завантаження дзвінків в реальному часі при завершенні дзвінка на віртуальній АТС;

  • Синхронізоване відкриття документа "Подія" у одного співробітника і закриття документа в іншого співробітника при перекладі дзвінка.



Основні кроки для організації даного процесу.

  1. У конфігурацію BAS додається HTTP-сервіс.
  2. Встановлюється веб-сервер.
  3. Налаштовуються служби WinSocket або WebSocket.
  4. HTTP-сервіс публікується на веб-сервері і його адреса передається на підтримку віртуальної АТС.
  5. Встановлюється наша компонента DLL для організації взаємодії між "Сервер "BAS" на "Клієнт BAS".

Як відбувається взаємодія віртуальної АТС і облікової бази BAS:

  1. Надходить вхідний телефонний дзвінок на віртуальну АТС.
  2. Віртуальна АТС сповіщає наш HTTP-сервіс, який знаходиться на стороні "Сервер BAS".
  3. Наша компонента DLL передає інформацію про вхідний дзвінок, отриману від віртуальної АТС, на конкретне клієнтське робоче місце BAS(компонента виконує передачу інформації з "Сервер BAS" на "Клієнт BAS", де відповідний внутрішній телефон користувача).
  4. На "Клієнт BAS", конкретного користувача спрацьовує процедура автоматичного відкриття картки клієнта або документа "Телефонний дзвінок" (в залежності від налаштувань користувача).


Ще варіант опису "Як працює"

Webhook, отриманий від Сервера хмарної телефонії сервером BAS через HTTP-сервіс, пересилається (тіло HTTP-запиту) на серверну службу WinSocket (або WebSocket), яка розсилає дане повідомлення всім підключеним до неї клієнтам BAS, які підключені за допомогою зовнішньої компоненти. Результатом обробки даного повідомлення може бути, наприклад, відкриття/закриття форми документа дзвінка. 


Схематичне представлення організації взаємодій віртуальної АТС і облікової бази BAS



Чому необхідно використовувати зовнішню компоненту для вирішення даного завдання


Оскільки з боку сервера BAS ми не можемо управляти процесами на клієнтській частині (наприклад: відкрити форму документа у довільного активного користувача BAS) для цих цілей використовується наша компонента DLL.

Компонента DLL складається з:

  • серверна частина, на схемі показана, як «Серверна служба WinSocket» (".dll", встановлюється і реєструється на сервері адміністратором);
  • клієнтська частина, встановлена у вигляді макету в конфігурацію BAS, на схемі відображена, як «Зовнішня компонента» в блоці BAS.

Для публікації HTTP-сервісу використовується Web-сервер "Apache" або "IIS".

Термін організації автоматичного підняття картки клієнта: 1 тиждень.

Вимога до платформи - не менше 8.3.5.1068



Вартість рішення: від 8000 грн.

Для конфігурацій BAS  на керованих формах за допомогою служби WebSocket, вартість рішення 10000 грн.

Розробник: Компанія «ЕНСІТІ»
www.nct.ua
info@nct.ua




(0)
Залиште відгук, та отримайте 1 годину на безоплатну роботу по налаштуванню чи консультацію (за один раз, протягом одного сеансу взаємодії).

TSK. Tesla Service Київ (автомобілі, сервіс)
Окремо хочу подякувати nct.ua за реалізацію модуля "ЛІДів", тепер працювати з клієнтами зручніше, менеджери завжди "пам'ятають" з якого питання дзвонив чоловік, поки не став нашим клієнтом.

"Автомотив", мережа СТО у м. Дніпро.

Інтеграція з Бінотел, SMS розсилка, автоматичне формування заявок із сайту, статуси у заявках на ремонт та наряд-замовленнях.

Інтеграція телефонії "Бінотел" з "Альфа-Авто, редакція 5" та інші завдання на мережі СТО у Дніпрі.
У замовника 4 станцій технічного обслуговування, які працюють у єдиній базі даних "Альфа-Авто, редакція 5".
  • Коментарії
  • Facebook
Завантаження коментаріїв...

Рекомендовані товари: