Інтеграція з віртуальною АТС "Stream Telecom" (СтрімТелеком) для конфігурацій BAS на керованих формах (Малий бізнес, КУП, ЕРП, УТ 3, УНФ, АльфаАвто 6, СRM 3.0, Бухгалтерія)
- можливість відтворення запису розмови;
- автоматичне заповнення джерела інформації за встановленим відповідності наших номерів телефонів джерел інформації;
- можливість зателефонувати на іншу внутрішню лінію;
- можливість перевести поточний активний дзвінок на іншу внутрішню лінію.
- Можливість синхронізації номенклатури BAS та СРМ «СтрімТелеком».
- регулярне вивантаження змінених і нових клієнтів з BAS в «СтрімТелеком»;
- передача з BAS в «СтрімТелеком» прив'язки клієнта до менеджера.
Перелік додаткового функціоналу модуля:
- Швидке створення "Ліда" при вхідному дзвінку (при наявності модуля "Управління лідами").
- Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту (додатковий платний функціонал).
Чому варто обрати наше рішення:
- Понад 200 інтеграцій за 10 років;
- Займаємося цим напрямком з 2013 р., витрачено на розробку та налагодження понад 600 годин роботи спеціалістів;
- Рішення максимально інтегрується з типовою конфігурацією - використовуються об'єкти типової конфігурації: документи "Подія" або "Телефонний дзвінок", довідники - "Контрагенти", "Контактні особи", "Партнери", довідник "Ліди" (у конфігурації "BAS Малий бізнес") ;
- Реалізація виконана з мінімальним зміненням типової конфігурації; де тільки можливо, все зроблено програмним кодом, виділеним коментарями, навіть якщо по необережності переписати всі наші зміни в коді типової конфігурації, то тільки пропадуть кнопки "Зателефонувати" з контактної інформації довідників та реквізити з документа "Подія / Телефонний дзвінок", що відразу буде помітно та швидко буде відновлено. Для конфігурацій "BAS Малий бізнес", "АльфаАвто 6" реалізовано у вигляді розширення, без зміни основної конфігурації;
- Рішення працює на пряму з кабінетом віртуальної АТС "СтрімТелеком", не використовуються додаткові сервіси між продуктом "BAS" (або "АльфаАвто 6", "CRM 3") та "СтрімТелеком", з вимог - лише наявність доступу до crm.streamtele.com із сервера, де розгорнуть продукт "BAS";
- Наявність додаткових сервісів для повної інтеграції з "СтрімТелеком". Деякі описані тут...
Модуль сумісний з типовими продуктами:
- BAS Малий бізнес (реалізовано на разширенні);
- BAS КУП. BAS Комплексне управління підприємством;
- BAS УТ 3.2. BAS Управління торгівлею 3.2;
- BAS ЕРП;
- BAS Бухгалтерія;
- УТ 3.1. Управління торгівлею 3.1;
- УНФ. Управління невеликою фірмою (з редакції 1.6.8 реалізовано на розширенні);
- Альфа-Авто 6: Автосервіс+Автозапчастини;
- Салон краси 2.0;
- СРМ 3;
- Інші конфігурації: Наявність нашого рішення серед інших типових продуктів може бути уточнена у наших спеціалістів. Ми завжди готові адаптувати наш модуль під ваші унікальні потреби.
Детальніше про функції
1. Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.
Мал.1. Основна панель модуля. Інформація за поточним дзвінком.
Мал.1.2. Зовнішній вигляд документа «Телефонний дзвінок». Кнопка «Прослухати запис розмови».
2. Набір номера з картки партнера.
Мал. 2. Картка партнера, кнопки «Зателефонувати».
3. Збереження історії розмов в картці партнера.
Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків в BAS у вигляді документів «Взаємодії.Телефонні дзвінки» з визначенням партнера, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки партнера або контактної особи можна переглянути історію дзвінків і прослухати аудіозаписи розмов.
Мал. 3. Картка партнера. Історія дзвінків.
4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, дзвінок на внутрішню лінію.
Мал. 4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, дзвінки на внутрішні лінії.
5. Інформація про втрачені дзвінки, відпрацювання втрачених дзвінків.
Мал.5. Інформація про втрачені дзвінках. Картка втраченого дзвінка, можливість передзвонити.
6. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лідів".
Джерело інформації визначається за заданими відповідностями для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картках лідів.
Мал. 6. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".
7. Синхронізація контактів у BAS та СтрімТелеком. Синхронізація користувачів BAS з користувачами в СтрімТелеком.
Функція дозволяє синхронізувати партнера, контактних осіб партнерів BAS з клієнтами «СтрімТелеком», а також виконати прив'язку клієнтів «СтрімТелеком» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по партнерам дані оновлюються в «СтрімТелеком». Дані партнера, які передаються в «СтрімТелеком»:
- найменування;
- телефони;
- відповідальний менеджер, на якого переводити дзвінки.
Мал. 7. Синхронізація співробітників BAS та СтрімТелеком, синхронізація партнерів.
Перелік функцій по синхронізації партнерів (мал. 7) і співробітників BAS:
- «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників BAS з менеджерами в «СтрімТелеком», за якими закріплюються клієнти.
- «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
- «Вивантаження всіх контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів з BAS в "СтрімТелеком", дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція зі "СтрімТелеком".
8. Швидке створення Ліда при вхідному дзвінку.
Мал. 8. Панель "Віртуальна АТС". Картка Ліда (потенційний покупець).
Налаштування реалізована, як окрема підсистема «Управління лідами», яка не входить в основне постачання модуля «Інтеграція зі СтрімТелеком». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.
Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакту будь-якого контрагента.
9. Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту (додатковий платний функціонал).
Включається даний функціонал в налаштування "Відкривати:", яка знаходиться внизу на закладці "Поточний дзвінок" панелі "Віртуальна АТС", доданий пункт меню: "нове замовлення покупця" до списку "Що відкривати при активному дзвінку" ("Нічого не відкривати", "Картку клієнта", "Подія (телефонний дзвінок)"). Таким чином, при активному поточному дзвінку, якщо увімкнено "Відкривати нове замовлення покупця", то при натисканні кнопки "Інформація за поточним дзвінком" або комбінації клавіш "Ctrl + 1" відкриється новий документ "Замовлення покупця" з заповненим контрагентом і контактною особою контрагента (мал.9), також може бути відкритий журнал замовлень з даного контрагенту (мал.10), якщо включена відповідна настройка в налаштуваннях даного модуля.
Мал.9. Створення документа "Замовлення покупця" по даному клієнту.
Мал.10. Відкриття журналу документів "Замовлення покупця" по даному клієнту.
Спосіб реалізації налаштувань:
Є два способи технічної реалізації налаштувань нашого модуля:
- За допомогою мінімальних змін типової конфігурації, у вигляді окремої підсистеми "СтрімТелеком" та "Управління лідами", якщо модуль буде у комплекті.
- У вигляді розширення основної конфігурації типового продукту. Інформація про те, для яких типових продуктів та яким способом реалізований модуль, описана на початку сторінки тут.
Рішення локалізовано для української та російської мов.
Вимоги до платформи BAS: реліз 8.2.19.121 або новіше.
| 1. |
Модуль «Інтеграція з віртуальною АТС "StreamTelecom"». (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора, відеоінструкцію щодо заповнення початкових налаштувань для початку використання модуля) |
3000 |
| 2. |
Модуль «Управління лідами» |
3000 |
| 3. | Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (4 години, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище). | 3600 |
| 4. |
Установка модулів на робочу базу даних, заповнення первинних налаштувань, консультації з налаштування прав доступу і з питань роботи модулів. |
900 |
| Всього: | 10500 | |
| Термін інтеграції 4 дні. | ||
Вартість рішення, якщо модулі поставляються в вигляді розширення ("УНФ 1.6.8" і вище, "BAS Малий бізнес"), грн. |
||
| 1. | Розширення модуля «Інтеграція з віртуальною АТС "StreamTelecom"». (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора, інструкція по установці розширення. Відеоінструкцію щодо заповнення початкових налаштувань) | 3000 |
| 2. | Модуль «Управління лідами» | 3000 |
| 3. | Консультація по установці розширення і заповнення початкових налаштувань в конфігурацію замовника. (2 години) | 1800 |
| Всього: | 7800 | |
|
Термін інтеграції 2 дні. |
||
Додатковий функціонал модуля:
|
|
|
Ціна, грн |
| 1. | Автоматичне підняття картки клієнта і завантаження дзвінків (через http-сервіс) | 6000 |
| 2. | Організація автоматичних передзвонів по втрачених дзвінках | 4000 |
| 3. | Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту | 2000 |
| 4. | Можливість працювати за кількома договорами з віртуальної АТС в межах однієї бази даних BAS | 18000 |
Галузь АТП, управління транспортом Друкарні Оптова торгівля Медичні клініки, лікувальні установи Здача обладнання в оренду СТО, продаж запчастин і автомобілів Інтернет-магазин Туризм
Напрямок автоматизації Додаткові налаштування Окремі конфігурації Інтеграція з віртуальними АТС Транспортна логістика Ціноутворення Асистанським компаніям Планування продажів, закупівель, грошей Медичним компаніям
Вид обліку Управлінський облік
Типові продукти BAS Управління торгівлею Управління невеликою фірмою (УНФ) CRM 2.0 або 3.0 BAS ЕRP Управління підприємством BAS Комплексне управління підприємством Медицина. Стоматологічна клініка BAS Малий бізнес
- Коментарії