Автоматичне підняття картки клієнта в модулі інтеграції "1С:Підприємство" з віртуальними АТС (через http-сервіс)

  • Автоматическое открытие карточки клиента при входящем звонке (до снятия трубки телефона);

  • Загрузка звонков в реальном времени при завершении звонка на виртуальной АТС;

  • Синхронизированное открытие документа "Событие" у одного сотрудника и закрытие документа у другого сотрудника при переводе звонка.




Галузь АТП, управління транспортом  Виробництво  Друкарні  Оптова торгівля  Медичні клініки, лікувальні установи  Здача обладнання в оренду  СТО, автосервіс, продаж запчастин і автомобілів  Інтернет-магазин  Туризм  
Категорія Звичайні форми  Керовані форми  
Вид обліку Управлінський облік  
Конфігурації Управління торговим підприємством  Управління виробничим підприємством  Управління торгівлею 2.3  BAS Управління торгівлею 3.2  Управління невеликою фірмою  Бухгалтерія для України 2.0  CRM 1.4 від Рарус  CRM від "1С:Підприємство"  ЕRP: Управління підприємством 2.0  CRM 2.0 від "1С:Підприємство"  Бухгалтерія для Росії та Казахстану 3.0  Бухгалтерія для Украіни1.2  BAS Комплексне управління підприємством  Управління торгівлею 10.3  
Автоматичне підняття картки клієнта в модулі інтеграції "1С:Підприємство" з віртуальними АТС (через http-сервіс)
5 000.00
Купити
Повний опис

Автоматичне підняття картки клієнта в модулі інтеграції "1С: Підприємство" з віртуальними АТС (через http-сервіс)

  • Автоматичне відкриття картки клієнта при вхідному дзвінку (до того, як зняли трубку телефону); 
  • Завантаження дзвінків в реальному часі при завершенні дзвінка на віртуальній АТС;
  • Синхронізоване відкриття документа "Подія" у одного співробітника і закриття документа в іншого співробітника при перекладі дзвінка.

Основні кроки для організації даного процесу.

  1. У конфігурацію "1С:Підприємство" додається HTTP-сервіс.
  2. Встановлюється веб-сервер.
  3. Налаштовуються служби WinSocket або WebSocket.
  4. HTTP-сервіс публікується на веб-сервері і його адреса передається на підтримку віртуальної АТС.
  5. Встановлюється наша компонента DLL для організації взаємодії між "Сервер "1С:Підприємство"" на "Клієнт "1С:Підприємство"".

Як відбувається взаємодія віртуальної АТС і облікової бази "1С:Підприємство":

  1. Надходить вхідний телефонний дзвінок на віртуальну АТС.
  2. Віртуальна АТС сповіщає наш HTTP-сервіс, який знаходиться на стороні "Сервер "1С:Підприємство"".
  3. Наша компонента DLL передає інформацію про вхідний дзвінок, отриману від віртуальної АТС, на конкретне клієнтське робоче місце "1С:Підприємство" (компонента виконує передачу інформації з "Сервер "1С:Підприємство"" на "Клієнт "1С:Підприємство"", де відповідний внутрішній телефон користувача).
  4. На "Клієнт "1С:Підприємство"", конкретного користувача спрацьовує процедура автоматичного відкриття картки клієнта або документа "Телефонний дзвінок" (в залежності від налаштувань користувача).


Ще варіант опису "Як працює"

Webhook, отриманий від Сервера хмарної телефонії сервером "1С:Підприємство" через HTTP-сервіс, пересилається (тіло HTTP-запиту) на серверну службу WinSocket (або WebSocket), яка розсилає дане повідомлення всім підключеним до неї клієнтам "1С:Підприємство", які підключені за допомогою зовнішньої компоненти. Результатом обробки даного повідомлення може бути, наприклад, відкриття/закриття форми документа дзвінка. 


Схематичне представлення організації взаємодій віртуальної АТС і облікової бази "1С:Підприємство"


Чому необхідно використовувати зовнішню компоненту для вирішення даного завдання


Оскільки з боку сервера "1С:Підприємство" ми не можемо управляти процесами на клієнтській частині (наприклад: відкрити форму документа у довільного активного користувача "1С:Підприємство") для цих цілей використовується наша компонента DLL.

Компонента DLL складається з:

  • серверна частина, на схемі показана, як «Серверна служба WinSocket» (".dll", встановлюється і реєструється на сервері адміністратором);
  • клієнтська частина, встановлена у вигляді макету в конфігурацію "1С:Підприємство", на схемі відображена, як «Зовнішня компонента» в блоці "1С:Підприємство".

Для публікації HTTP-сервісу використовується Web-сервер "Apache" або "IIS".

Термін організації автоматичного підняття картки клієнта: 1 тиждень.

Вимога до платформи - не менше 8.3.5.1068



Вартість рішення: 5000 грн.


Розробник: Компанія «ЕНСІТІ»
www.nct.ua
info@nct.ua

(0)
Оставьте отзыв, получите 1 час бесплатных работ на настройки и консультации


  • Коментарії
  • Facebook
Завантаження коментаріїв...