Автоматическое планирование звонков по контрагентам и лидам, для конфигураций BAS на управляемых формах (Малый бизнес, КУП, ЕРП, УТ 3, УНФ, АльфаАвто 6, СRM 3, Бухгалтерия и другие). Зацикливание регулярных контактов с контрагентами и лидами
Подсистема автоматически планирует звонки в зависимости от статуса клиента. Удобный функционал:
- Регулярные контакты с контрагентами и лидами без пропусков.
- Контроль выполнения запланированных звонков менеджерами.
Отличное решение, чтобы зациклить общение со всеми лояльными клиентами.
Основной функционал:
- Звонки автоматически планируются на основе статусов контрагентов и лидов.
- Для каждого статуса можно задать интервал в днях для следующего контакта.
- Если совершается фактический звонок, запланированный автоматически переносится в выполненные, и создается новый запланированный звонок.
- Исключает дублирование звонков: ни один контакт не останется без внимания!
Преимущества:
- Обеспечивает полноценную работу со всеми клиентами, а не только с последними.
- Контроль эффективности менеджеров: доступна аналитика по выполненным и просроченным запланированным звонкам.
Идеальное решение для оптимизации коммуникаций и повышения удовлетворенности клиентов!
Реализовано для конфигураций:
- BAS Small Business
Может быть реализовано для других конфигураций линейки программ BAS.
Подробнее
Добавлена подсистема «Планирование звонков», с помощью которой, можем формировать запланированные события (телефонные звонки) как для лидов (потенциальных клиентов), так и для контрагентов.
Рис.1. Раздел "Планирование звонков". Регистр сведений «Состояния контрагентов» и настройка планирования звонков.
Рис.2. Заполнение данных о количестве дней для планирования звонков
В карточке Лида, если поменять статус лида на другой, автоматически создается запланированное событие (закладка «События») на количество дней планирования указанного в регистре «Телефония: количество дней для планирования звонков», рис. 1). Программа выдаст сообщении о запланированном телефонном звонке (документ «Событие»).
Если в карточке контрагента установить статус "Холодный", планирование телефонного звонка происходит через 180 дней согласно настройке (рис. 5) и изменить статус контрагента на "Периодичный", планирование телефонного звонка происходит через 30 дней согласно настройке (рис. 6), программа выдаст сообщение об автоматическом пере считывании даты запланированного звонка.
Рис. 5. Пример формирования события (телефонного звонка) в карточке контрагента.
В журнале документов "События: телефонные звонки", можем сделать отбор по состоянию «запланировано», при этом выводится информация о всех запланированных событиях (телефонных звонках). Если указать в отборе «ответственного менеджера», выведется информация о запланированных телефонных звонках данного менеджера.
Быстрые отборы по статусам лидов добавлены в справочнике «Лиды» (рис.8).
- УНФ. Управління невеликою фірмою, редакція 1.6;
- BAS Малий бізнес;
- BAS УТ 3.2. BAS Управління торгівлею, редакція 3.2;
- BAS ЕRP. BAS Управління підприємством;
- Другие конфигурации.
Стоимость настройки: 9000 грн.
Стоимость услуг по подключению: 5200 грн (4 часа*1300грн)
Разработчик: Компания «ЭНСИТИ»
www.nct.ua
info@nct.ua
Зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы и авторизуйтесь, чтобы добавить отзыв.
- Комментарии
