• Можливість подзвонити з картки клієнта.
  

• Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку (по натисканню комбінації клавіш "Ctrl+1").

• Збереження історії розмов в картці клієнтів:
• можливість відтворення запису розмови;
• збереження історії sms-повідомлень, отриманих на наші номери телефонів в «Бінотел», а також відправлених з «Бінотел»;
• автоматичне заповнення джерела інформації за встановленим відповідності наших номерів телефонів джерел інформації;
  

• Стан внутрішніх ліній користувачів (активний, розмовляє, поза мережею) на «Бінотел»:
• можливість зателефонувати на іншу внутрішню лінію;
• можливість перевести поточний активний дзвінок на іншу внутрішню лінію.

• Інформація про пропущені дзвінки за вказану кількість днів, організація передзвону.

• Синхронізація клієнтів BAS з клієнтами «Бінотел»:
• регулярна вивантаження змінених і нових клієнтів з BAS в «Бінотел»;
• передача з BAS в «Бінотел» прив'язки клієнта до менеджера.

• Швидке створення «Ліда» при вхідному дзвінку (при наявності модуля "Управління лідами").

• Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту (додатковий платний модуль).

 

Детальніше про функції

1.Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.

2. Набір номера з картки клієнта. 

3. Збереження історії розмов в картці клієнта. 

Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків в BAS у вигляді документів «Взаємодії. Телефонні дзвінки» з визначенням клієнта, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки клієнта або контактної особи можна переглянути історію дзвінків, прослухати аудіозаписи розмов і завантажити файл запису розмови.

4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, переклад дзвінка, дзвінок на внутрішню лінію.

5. Інформація про втрачені дзвінках, відпрацювання втрачених дзвінків.

Мал.5. Інформація про втрачені дзвінках. Картка втраченого дзвінка, можливість передзвонити.

6. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лідов".

Джерело інформації визначається за заданими відповідностям для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картка лидов.  

Налаштування відповідностей наших номерів телефонів джерел інформації задається в меню "Налаштування" обробки "Віртуальна АТС", на закладці "Відповідність наших телефонів джерел інформації" (мал. 6).

7. Синхронізація контактів у BAS та Бінотел. Синхронізація користувачів BAS з користувачами в Бінотел.

Функція дозволяє синхронізувати клієнтів, контактних осіб клієнтів BAS з клієнтами «Бінотел», а також виконати прив'язку клієнтів «Бінотел» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по клієнтах дані оновлюються в «Бінотел». Дані клієнта, які передаються в «Бінотел»:

• найменування;
• телефони;
• відповідальні менеджери, на якого переводити дзвінки.

Перелік функцій по синхронізації клієнтів (мал. 7) і співробітників BAS:

• «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників BAS з менеджерами в «Бінотел», за якими закріплюються контрагенти.
• «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
• «Повна вивантаження контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів з BAS в "Бінотел», дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція BAS з Бінотел»

8. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.

Налаштування реалізована, як окрема підсистема «Управління лідамі», яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція BAS з Бінотел». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.

Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента.

9. Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту (додатковий платний модуль).

Включається даний функціонал в налаштуванні "Відкривати:", яка знаходиться внизу на закладці "Поточний дзвінок" панелі "Віртуальна АТС", доданий пункт меню: "Новий замовлення покупця" до списку "Що відкривати при активному дзвінку" ( "Нічого не відкривати", "Картку клієнта", "Подія (телефонний дзвінок)"). Таким чином, при активному поточному дзвінку, якщо увімкнено "Відкривати нове замовлення покупця", то при натисканні кнопки "Інформація за поточним дзвінком" або комбінації клавіш "Ctrl + 1" відкриється новий документ "Замовлення покупця" з заповненим контрагентом і контактною особою контрагента (мал.9) , також може бути відкритий журнал замовлень з даного контрагенту (мал.10), якщо включена відповідна настройка в налаштуваннях даного модуля.

 Як виконане налаштування, для яких конфігурацій підходить

Технічно налаштування виконане у вигляді окремої підсистеми. При цьому типова конфігурація змінюється тільки в декількох місцях, де необхідно.

Налаштування може інтегруватися в будь-які конфігурації BAS, де є номери телефонів та вид документа, який може грати роль документа «Телефонний дзвінок», наприклад - документ «Подія» або документ «Телефонний дзвінок». Є варіанти рішень для типових конфігурацій:

• ЕRP: Управління підприємством (ERP), редакція 2.0;
• BAS Управління торгівлею (BAS УТ), редакція 3.2;
• BAS Комплексне управління підприємством (BAS КУП);
• BAS Малий бізнес - реалізовано на розширенні;
  
• Управління торгівлею (УТ), редакція 3.1;
• Управління невеликою фірмою (УНФ), редакція 1.4;
• Управління невеликою фірмою (УНФ), редакція 1.6;
• Управління невеликою фірмою (УНФ), редакції з 1.6.8- по 1.6.11 реалізовано на розширенні;
• Управління невеликою фірмою для Росії (УНФ), редакція 1.6.20;
• Салон краси, редакція 2.0;
  
• СРМ від Рарус;
• Інші конфігурації.

Рішення локалізовано для української та російської мов.

Вимоги до платформи BAS: реліз 8.2.19.121 або новіше.

 

Інтеграція BAS з Бінотел, конфігурація "Салон краси, ред. 2.0"

Інтеграція BAS з Бінотел, конфігурація "УНФ, редакція 1.6", реалізовано на розширенні.

Вартість рішення, грн.

1.	Модуль «Інтеграція з віртуальної АТС" Бінотел ». (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора, відео-інструкцію щодо заповнення початкових налаштувань для початку використання модуля)	3000
2.	Модуль «Управління лідами»	3000
3.	Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (3 години, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище) .	2700
4.	Установка модулів на робочу базу даних, заповнення первинних налаштувань, консультації з налаштування прав доступу і з питань роботи модулів.	900
	Всього:	9600
Термін інтеграції 4 дні.
Вартість рішення, якщо модулі поставляються в вигляді розширення ("УНФ 1.6.8" і вище, "BAS Малий бізнес"), грн.
1.	Розширення модуля «Інтеграція з віртуальною АТС "Бінотел"». (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора, інструкція по установці розширення. Відео-інструкцію щодо заповнення початкових налаштувань)	3000
2.	Модуль «Управління лідами»	3000
3.	Консультація по установці розширення і заповнення початкових налаштувань в конфігурацію замовника. (2 години)	1800
	Всього:	7800
Термін інтеграції 2 дні.