Інтеграція з віртуальною АТС "Phonet" для конфігурацій "1С:Підприємство" на керованих формах

  • Возможность позвонить с карточки клиента.
  • Получение информации о клиенте при активном звонке (по нажатию клавиши "+" на цифровой клавиатуре).
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
    • возможность воспроизведения записи разговора;
    • автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации.
  • Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
  • Синхронизация клиентов "1С:Підприємство" с клиентами "Фонет":
    • регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из "1С:Підприємство" в "Фонет";
    • передача с "1С:Підприємство" в "Фонет" привязки клиента к менеджеру.



Галузь АТП, управління транспортом  Друкарні  Оптова торгівля  Медичні клініки, лікувальні установи  Здача обладнання в оренду  СТО, автосервіс, продаж запчастин і автомобілів  Інтернет-магазин  Туризм  
Категорія Додаткові налаштування  Керовані форми  Інтеграція з віртуальними АТС  
Вид обліку Управлінський облік  
Конфігурації BAS Управління торгівлею, редакція 3.2  Управління невеликою фірмою  Бухгалтерія для України, редакція 2.0  CRM 2.0 від Рарус  ЕRP: Управління підприємством, редакція 2.0  CRM 2.0 від "1С:Підприємство"  BAS Комплексне управління підприємством  Управління торгівлею для Росії, редакція 11  Медицина. Стоматологічна клініка, редакція 1.0  BAS Малий бізнес  
Інтеграція з віртуальною АТС "Phonet" для конфігурацій "1С:Підприємство" на керованих формах
від
2 000.00
Купити
Повний опис

Перелік функцій модуля "Інтеграція з віртуальної АТС" Phonet "для конфігурацій "1С:Підприємство" на керованих формах:




Детальніше про функції


1. Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.


Мал.1. Основна панель модуля «Інтеграція "1С:Підприємство" з Фонет».

Інформація за поточним дзвінком, контакти співробітників, Ліди, контакти
контрагентів, журнал дзвінків, втрачені дзвінки.


Можливість відкриття картки клієнта і контактної особи під час дозвону або активного телефонного дзвінка, натиснувши кнопку «Інформація по активному дзвінку» або швидку кнопку "Num +". Звертаємо увагу, що картка контрагента може відкриватися під час вхідного дзвінка до моменту зняття трубки телефону.

Можливість автоматичного створення документа «Подія» або «Телефонний дзвінок» із заповненням контрагента і контактної особи, в якому можна внести записи про телефонний дзвінок. Після закінчення дзвінка з даного документа можна відкрити аудіо-запис розмови, запис відкривається в браузері і в базі "1С:Підприємство" не зберігається.

Мал.1.2. Зовнішній вигляд документа «Подія». Кнопка «Прослухати запис розмови».



2. Набір номера з картки контрагента.

Мал. 2. Картка контрагента, кнопки «Зателефонувати».


3. Збереження історії розмов в картці контрагента.

Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків в "1С:Підприємство" у вигляді документів «Подія» з визначенням контрагента, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки контрагента або контактної особи можна переглянути історію дзвінків і прослухати аудіозаписи розмов.

Мал. 3. Журнал документів "Взаємодії. Телефонні дзвінки". Історія дзвінків.



4. Інформація про пропущені дзвінки, відпрацювання пропущених дзвінків.

Мал.4. Інформація про пропущені дзвінки. Картка пропущеного дзвінка, можливість передзвонити.

5. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лидов".

Джерело інформації визначається за заданими відповідностям для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картка лидов.

Налаштування відповідностей наших номерів телефонів джерел інформації задається в меню "Налаштування" обробки "Віртуальна АТС", на закладці "Відповідність наших телефонів джерел інформації" (мал. 5).


Мал. 5. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".



6. Синхронізація контактів у "1С:Підприємство" та Фонет. Синхронізація користувачів "1С:Підприємство" з користувачами в Фонет.

Функція дозволяємо синхронізувати контрагентів, контактних осіб контрагентів "1С:Підприємство" з клієнтами «Фонет», а також виконати прив'язку клієнтів «Фонет» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по контрагентах дані оновлюються в «Фонет». Дані контрагента, які передаються в «Фонет»:

  • найменування;
  • телефони;
  • відповідальні менеджери, на яких переводити дзвінки.

Мал. 6. Синхронізація співробітників "1С:Підприємство" з співробітниками фонет, синхронізація контрагентів.

Перелік функцій по синхронізації контрагентів (мал. 6) і співробітників "1С:Підприємство":

  • «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників "1С:Підприємство" з менеджерами в «Фонет», за якими закріплюються контрагенти.
  • «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
  • «Повна вивантаження контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів з "1С:Підприємство" в "Фонет", дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція "1С:Підприємство" з Фонет»

7. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.

Мал. 7. Журнал «Ліди». Картка ліда (потенційний покупець).

Налаштування реалізовано, як окрема підсистема «Управління лідами», яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція "1С:Підприємство" з «Фонет ». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.

Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента. 



8. Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок. Відкриття журналу замовлень по поточному контрагенту (додатковий платний функціонал).

Ввключається даний функціонал в налаштування "Відкривати:", яка знаходиться внизу на закладці "Поточний дзвінок" панелі "Віртуальна АТС", доданий пункт меню: "Новий замовлення покупця" до списку "Що відкривати при активному дзвінку" ( "Нічого не відкривати" , "Картку клієнта", "Подія (телефонний дзвінок)"). Таким чином, при активному поточному дзвінку, якщо увімкнено "Відкривати нове замовлення покупця", то при натисканні кнопки "Інформація за поточним дзвінком" або комбінації клавіш "Num +" відкриється новий документ "Замовлення покупця" з заповненим контрагентом і контактною особою контрагента (мал. 8), також може бути відкритий журнал замовлень з даного контрагенту (мал.9), якщо включена відповідна настройка в налаштуваннях даного модуля.


Мал.8. Створення документа "Замовлення покупця" по даному клієнту.




Мал.9. Відкриття журналу документів "Замовлення покупця" по даному клієнту.


Як виконане налаштування, для яких конфігурацій підходить

Технічно настройка виконана у вигляді окремої підсистеми. При цьому типова конфігурація змінюється тільки в декількох місцях, де необхідно.

Налаштування може інтегруватися в будь-які конфігурації "1С:Підприємство", де є номери телефонів та вид документа, який може грати роль документа «Телефонний дзвінок», наприклад - документ «Подія» або документ «Телефонний дзвінок». Є варіанти рішень для типових конфігурацій:

  • ЕRP: Управління підприємством (ERP), редакція 2.0;
  • BAS Управління торгівлею (BAS УТ), редакція 3.2;
  • BAS Комплексне управління підприємством (BAS КУП);
  • BAS Малий бізнес - реалізовано на розширенні;
  • Управління торгівлею (УТ), редакція 3.1;
  • Управління невеликою фірмою (УНФ), редакція 1.4;
  • Управління невеликою фірмою (УНФ), редакція 1.6;
  • Управління невеликою фірмою (УНФ), редакції з 1.6.8 -по 1.6.11 - реалізовано на розширенні;
  • СРМ від Рарус;
  • СРМ від "1С:Підприємство";
  • Інші конфігурації.

Рішення локалізовано для української та російської мов.
Вимоги до платформи "1С:Підприємство": реліз 8.2.19.121 або новіше.


Заповнення налаштувань модуля "Інтеграція "1С:Підприємство" з Фонет"

 


Вартість рішення, грн.

1.   Модуль «Інтеграція з віртуальною АТС "Фонет"». (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора, відео-інструкцію щодо заповнення початкових налаштувань для початок використання модуля)

  2000
2. Модуль «Управління лідами»    

  3000
3. Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (4 години, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище) .   3200
4. Установка модулів на робочу базу даних, заповнення первинних налаштувань, консультації з налаштування прав доступу і з питань роботи модулів.
    800
  Всього:   9000  
     
   Термін інтеграції 4 дні.  
     
     
   

Вартість рішення, якщо модулі поставляються в вигляді розширення ("УНФ 1.6.8" і вище, "BAS Малий бізнес"), грн.

 
1. Розширення модуля «Інтеграція з віртуальної АТС "Фонет"». (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора, інструкція по установці розширення. Відео-інструкцію щодо заповнення початкових налаштувань)      2000
2. Модуль «Управління лідами»       3000
3. Консультація по установці розширення і заповнення початкових налаштувань в конфігурацію замовника. (2 години)      1600
  Всього:       6600
     
    Термін інтеграції 2 дні. 
 


Додатковий функціонал модуля:




Права на модуль захищені (свідоцтво №76364). Надаємо вигідні умови співпраці для партнерів.

Розробник: Компанія «ЕНСІТІ»
www.nct.ua
info@nct.ua
 










(0)
Залиште відгук, отримайте 30 хвилин безкоштовних робіт на налаштування і консультації


  • Коментарії
  • Facebook
Завантаження коментаріїв...