Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” (Бинотел) для конфигураций на обычных формах (УТП, УПП, УТ, редакция 2.3, Бухгалтерия, редакция 1.2 и другие)

От 3 000 грн.

Купить

Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” (Бинотел) для конфигураций на обычных формах (УТП, УПП, УТ, редакция 2.3, Бухгалтерия, редакция 1.2 и другие)

Возможность позвонить с карточки клиента.
Получение информации о клиенте при активном звонке(по нажатию комбинации клавиш "Ctrl+Q").
Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:

возможность воспроизведения записи разговора;
сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «Бинотел», а также отправленных из «Бинотел»;
автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;

Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «Бинотел»:

возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.

Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
Синхронизация клиентов с «Бинотел»:

регулярная выгрузка измененных и новых клиентов в «Бинотел»;
передача в «Бинотел» привязки клиента к менеджеру.

Перечень дополнительного функционала модуля:

Быстрое создание "Лида" при входящем звонке (при наличии модуля "Управление лидами").
Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту (дополнительный платный функционал).

Почему стоит выбрать наше решение:

Более 570 интеграций за 10 лет;
Занимаемся данным направлением с 2013г., потрачено на разработку и отладку более 600 часов работы специалистов;
Решение максимально интегрируется с типовой конфигурацией - используются объекты типовой конфигурации: документы "Событие" или "Телефонный звонок", справочники - "Контрагенты", "Контактные лица", "Партнеры", справочник "Лиды";
Реализация выполнена с минимальным изменением типовой конфигурации; где только возможно, все сделано программным кодом, выделенный комментариями, даже, если по неосторожности переписать все наши изменения в коде типовой конфигурации, то только пропадут кнопки "Позвонить" с контактной информации справочников и реквизиты с документа "Событие / Телефонный звонок", что сразу будет заметно и быстро будет восстановлено.
Решение взаимодействует на прямую с кабинетом виртуальной АТС "Бинотел", не используются дополнительные сервисы между продуктом "1С:Підприємство" и "Бинотел", из требований - только наличие доступа к my.binotel.ua из сервера, где развернут продукт "1С:Підприємство";
Наличие дополнительных сервисов для полной интеграции с "Бинотел". Некоторые описаны здесь...

Мы предоставляем мощное и надежное решение, которое сэкономит ваше время и ресурсы, обеспечивая оптимальное взаимодействие с клиентами и улучшение процессов в вашем бизнесе. Доверьтесь нашему опыту и качеству работы!

Модуль совместим с типовыми продуктами:

Наш модуль максимально совместим с типовыми продуктами, обеспечивая гармоничную интеграцию и оптимальное взаимодействие с различными конфигурациями:

УТП. Управління торговим підприємством;
УВП. Управління виробничим підприємством;
УТ 2.3. Управління торгівлею 2.3;
CRM 1.4 від Рарус;
Альфа-Авто, редакция 5;
Другие конфигурации: Присутствие нашего решения среди других типовых продуктов может быть уточнено у наших специалистов. Мы всегда готовы адаптировать наш модуль под ваши уникальные потребности.

Подробнее о функциях

1. Получение информации о клиенте при активном звонке.

Рис.1. Основная панель модуля. Информация по текущему звонку, состояние внутренних линий, возможность перевести звонок, контакты сотрудников, лиды, контакты контрагентов, журнал звонков, пропущенные звонки.

Возможность открытия карточки клиента и контактного лица во время телефонного звонка, нажав кнопку «Информация по активному звонку» либо быструю кнопку "Ctrl+Q″. Обращаем внимание: карточка контрагента открывается, когда сняли трубку телефона, то есть, при уже активном звонке.

Возможность автоматического создания документа «Событие» или «Телефонный звонок» с заполнением контрагента и контактного лица, в котором можно внести записи о телефонном звонке. После окончания звонка из данного документа можно открыть аудио-запись разговора, запись открывается в браузере и в базе не хранится.

Рис.1.2. Внешний вид документа «Событие». Кнопки «позвонить, прослушать и сохранить запись разговора».

2. Набор номера с карточки контрагента.

Рис. 2. Карточка контрагента, кнопки «Позвонить».

3. Сохранение истории разговоров в карточке контрагента.

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в виде документов «Событие» с определением контрагента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки контрагента или контактного лица можно просмотреть историю звонков , прослушать аудиозаписи разговоров и скачать файл записи разговора.

Рис. 3. Карточка контрагента. История звонков.

4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонок на внутреннюю линию.

Рис. 4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий (online, offline, занято), перевод звонка, звонки на внутренние линии.

5. Информация о пропущенных звонках, отработка пропущенных звонков.

Рис.5. Информация о пропущенных звонках. Карточка пропущенного звонка, возможность перезвонить.

6. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".

Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС. По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.

Настройка соответствий наших номеров телефонов источникам информации задается в меню "Настройка" обработки "Виртуальная АТС", на закладке "Соответствие наших телефонов источникам информации" (рис. 6).

Рис. 6. Заполнение соответствия наших телефонов источникам информации в основной форме обработки "Виртуальная АТС" меню "Настройки".

7. Синхронизация контактов с Бинотел. Синхронизация пользователей с пользователями в Бинотел.

Функция позволяем выполнить синхронизацию контрагентов, контактных лиц контрагентов с клиентами «Бинотел», а также выполнить привязку клиентов «Бинотел» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по контрагентам данные обновляются в «Бинотел». Данные контрагента, которые передаются в «Бинотел»:

наименование;
телефоны;
ответственные менеджер, на которого переводить звонки.

Рис. 7. Синхронизация сотрудников с Бинотел, синхронизация контрагентов.

Перечень функций по синхронизации контрагентов (рис. 7) и сотрудников:

«Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников с менеджерами в «Бинотел», за которыми закрепляются контрагенты.
«Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
«Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов в «Бинотел», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция с Бинотел»

8. Быстрое создание лида при входящем звонке.

Рис. 8. Журнал «Лиды». Карточка лида (потенциальный покупатель).

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция с Бинотел». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.

9. Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту (дополнительный платный функционал).

Включается данный функционал в настройке "Открывать:", которая находится внизу на закладке "Текущий звонок" панели "Виртуальная АТС", добавлен пункт меню: "Новый заказ покупателя" к списку "Что открывать при активном звонке" ("Ничего не открывать", "Карточку клиента", "Событие (телефонный звонок)"). Таким образом, при активном текущем звонке, если включена настройка "Открывать новый заказ покупателя", то при нажатии кнопки "Информация по текущему звонку" или комбинации клавиш "Ctrl+Q" откроется новый документ "Заказ покупателя" с заполненным контрагентом и контактным лицом контрагента (рис.9), также может быть открыт журнал заказов по данному контрагенту (рис.10), если включена соответствующая настройка в настройках данного модуля.

Рис.9. Создание документа "Заказ покупателя" по данному клиенту.

Рис.10. Открытие журнала документов "Заказы покупателя" по данному клиенту.

Способ реализации настроек

Есть два способа технической реализации настроек нашего модуля:

Путем минимальных изменений типовой конфигурации, в виде отдельной подсистемы "Бинотел" и "Управление лидами", если модуль будет в поставке.
В виде расширения основной конфигурации типового продукта. Для каких типовых продуктов каким способом реализован модуль описано в начале страницы здесь.

Решение локализовано для украинского и русского языков.

Требования к платформе: релиз 8.2.19.121 или новее.

Заполнение настроек модуля "Интеграция с Бинотел"

Стоимость решения, грн.

1.	Модуль «Интеграция с виртуальной АТС “Бинотел». (Предоставляем инструкции для пользователей и администратора, видео-инструкцию по заполнению начальных настроек для начало использования модуля)	3000
2.	Модуль «Управление лидами»	3000
3.	Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (3 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) .	2700
4.	Установка модулей на рабочую базу данных, заполнение первоначальных настроек, консультации по настройке прав доступа и по вопросам работы модулей.	900
	Итого:	9600

Срок интеграции 4 дня.

Дополнительный функционал модуля:

		Цена, грн
1.	Автоматическое поднятие карточки клиента и загрузки звонков (через http-сервис)	8000
2.	Организация автоматический перезвонов по пропущенным звонкам	10000
3.	Загрузка звонков по Call Completed + Get Call + Call Tracking	5000
4.	Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту	3000
5.	Воронка продаж по лидам. Организация связи телефонных звонков с заказами. Данные по заказам, отгрузкам, оплатам в отчете "Статистика по лидам"	1000
6.	Возможность работать по нескольким договорам с виртуальной АТС в пределах одной базы данных	18000
7.	Организация исходящего звонка с указанного нашего номера, не зависимо от сценария в виртуальной АТС	1800
8.	Автоматическое планирование звонков по лидам и контрагентам. Зацикливание регулярного общения с лидами и контрагентами. Настройка.	9000

Права на модуль защищены (свидетельство №76364). Предоставляем выгодные условия сотрудничества для партнеров.

Разработчик: Компания «ЭНСИТИ»

www.nct.ua

info@nct.ua

(0)

ООО ПромСиз

Компания "ПромСИЗ"-национальный производитель, разработчик и поставщик средств индивидуальной защиты, одно из крупнейших предприятий в Украине по комплексному обслуживанию клиентов различных отраслей промышленности.

Начиная с 1998 года наша компания обеспечивает промышленные предприятия Украины и страны ближнего зарубежья средствами индивидуальной защиты, которые гарантируют безопасность рабочих при выполнении производственных задач и повышают производительность труда на предприятиях.

Неизменно высокое качество продукции, самый широкий ассортимент, доступные цены, гибкая ценовая политика, использование современных технологий в производстве и сотрудничество с мировыми лидерами в области СИЗ-позволили компании взять лидирующее положение на рынке.

В своей работе мы используем новейшие информационные технологии, позволяющие быть уникальными в своем сегменте.

Для поддержания стабильного уровня производительности информационной системы компании, уже более 10 лет мы пользуемся услугами команды "NCT", под руководством Гашука Сергея.

За это время мы выполнили комплексное внедрение конфигурации "Управління торговим підприємством", автоматизировали автотранспортное предприятие с помощью конфигурации "Управління автотранспортним підприємством", что позволило вывести качество предоставляемых услуг на качественно новый уровень.

Выражаем благодарность команде за профессионализм в выполнении поставленных задач, результатами получаемых в течении нескольких лет услуг довольны.

TSK. Tesla Service Киев (автомобили, сервис)

Отдельно хочу поблагодарить nct.ua за реализацию модуля "ЛИДов", теперь работать с клиентами удобнее, менеджеры всегда "помнят" по какому вопросу звонил человек, пока не стал нашим клиентом.

Алексей, ООО "Покровский альянс"

При внедрении на предприятии АТС возник вопрос работы сотрудников в одном окне (работа в программе "1С:Підприємство"). После мониторинга всех предложений и возможностей было выбрано работа через облачную АТС с модулем интеграции с "1С:Підприємство" от компании Энсити.

Качественное решение, которое дало возможность работы в одном окне. Интерфейс модуля интуитивно понятен с первого взгляда, за четыре месяца работы ни каких сбоев не было.

Андрей, розничная торговля

Отличный модуль, пользуюсь давно, все устраивает, техподдержка на высоком уровне.

Интернет-магазин сантехники и отопительного оборудования "Сантехсклад"

Решенные задачи в рамках проекта:

Организована работа с заказами покупателей, настроен складской и товарный учеты;
Организована полностью автоматическая загрузка п райс-листов поставщиков и остатков товаров у поставщиков;
Автоматизирована транспортная логистика;
Интеграция BAS с сайтом на "Битрикс24";
Работы по поддержке сайта;
Внедрена конфигурация CRM 1.4 от Рарус;
Выполнена и нтеграция с виртуальной АТС "Binotel";
Автоматизирован процесс управления лидами;
Настройка SMS-рассылки контрагентам при изменении статусов документов;
Настрой ка Email -рассылки;
Автоматизирован расчет управленческой зарплаты.

Конфигурация: "Управління торговим підприємством (УТП)" + "СРМ 1.4 от компании "Рарус"".

Комментарии

Загрузка комментариев...