Інтеграція з віртуальної АТС "Stream Telecom" (СтрімТелеком)

  • Возможность позвонить с карточки клиента.
  • Получение информации о клиенте при активном звонке.
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов.
    • возможность воспроизведения записи разговора;
    • сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «СтримТелеком», а также отправленных из «СтримТелеком»;
    • автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
  • Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «СтримТелеком»:
    • возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
    • возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.
  • Выгрузка заказов покупателей из "1С:Підприємство" в СРМ «СтримТелеком»:
    • возможность синхронизации номенклатуры "1С:Підприємство" и СРМ «СтримТелеком».
  • Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
  • Синхронизация клиентов "1С:Підприємство" с клиентами «СтримТелеком»:
    • регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из "1С:Підприємство" в «СтримТелеком»;
    • передача с "1С:Підприємство" в «СтримТелеком» привязки клиента к менеджеру.


Галузь АТП, управління транспортом  Друкарні  Оптова торгівля  Медичні клініки, лікувальні установи  Здача обладнання в оренду  СТО, автосервіс, продаж запчастин і автомобілів  Інтернет-магазин  Туризм  
Категорія Додаткові налаштування  Керовані форми  IP-телефонія  
Вид обліку Управлінський облік  
Конфігурації Управління торгівлею3  Управління невеликою фірмою  Бухгалтерія для України2.0  CRM від 1С  ЕRP: Управління підприємством 2.0  Салон краси 2.0  CRM 2.0 від Рарус  
Інтеграція з віртуальної АТС "Stream Telecom" (СтрімТелеком)
2 000.00
Купити
Повний опис

Перелік функцій модуля "Інтеграція з віртуальної АТС "StreamTelecom" для конфігурацій "1С:Підприємство" на керованих формах:


 

 

Детальніше про функції


1. Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.


Мал.1. Основна панель модуля. Інформація за поточним дзвінком.

Можливість відкриття картки партнера і контактної особи під час телефонного дзвінка, натиснувши кнопку «Інформація по активному дзвінку» або поєднання клавіш«Ctrl+Q».
Можливість автоматичного створення документа «Телефонний дзвінок» із заповненням партнера і контактної особи, в якому можна внести записи про телефонний дзвінок. Після закінчення дзвінка з даного документа можна відкрити аудіо-запис розмови, запис відкривається в браузері і в базі "1С:Підприємство" не зберігається.

Мал.1.2. Зовнішній вигляд документа «Телефонний дзвінок». Кнопка «Прослухати запис розмови».


2. Набір номера з картки партнера. 

Мал. 2. Картка партнера, кнопки «Зателефонувати».


3. Збереження історії розмов в картці партнера. 

Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків в "1С:Підприємство" у вигляді документів «Взаімодействія.Телефонние дзвінки» з визначенням партнера, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки партнера або контактної особи можна переглянути історію дзвінків і прослухати аудіозаписи розмов.

Мал. 3. Картка партнера. Історія дзвінків.


4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, дзвінок на внутрішню лінію.

Мал. 4. Інформація про стан внутрішніх телефонних ліній, дзвінки на внутрішні лінії.

5. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лідов".


Джерело інформації визначається за заданими відповідностям для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картка лидов.  

Налаштування відповідностей наших номерів телефонів джерел інформації задається в меню "Налаштування" обробки "Віртуальна АТС", на закладці "Відповідність наших телефонів джерел інформації" (мал. 5).
Мал. 5. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".


6. Синхронізація контактів у "1С:Підприємство" та СтрімТелеком. Синхронізація користувачів "1С:Підприємство" з користувачами в СтрімТелеком.

Функція дозволяє синхронізувати партнера, контактних осіб партнерів "1С:Підприємство" з клієнтами «СтрімТелеком», а також виконати прив'язку клієнтів «СтрімТелеком» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по партнерам дані оновлюються в «СтрімТелеком». Дані партнера, які передаються в «СтрімТелеком»:

  • найменування;
  • телефони;
  • відповідальні менеджер, на якого переводити дзвінки.
Screenshot_4.jpg

Мал. 6. Синхронізація співробітників "1С:Підприємство" та СтрімТелеком, синхронізація партнерів.

Перелік функцій по синхронізації партнерів (мал. 6) і співробітників "1С:Підприємство":

  • «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників "1С:Підприємство" з менеджерами в «СтрімТелеком», за якими закріплюються клієнти.
  • «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
  • «Вивантаження всіх контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів з "1С:Підприємство" в "СтрімТелеком", дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція "1С:Підприємство" зі "СтрімТелеком"


7. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.

Screenshot_5.jpg

Мал. 7. Панель "Віртуальна АТС". Картка ліда (потенційний покупець).

Налаштування реалізована, як окрема підсистема «Управління лідами», яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція "1С:Підприємство" з СтрімТелеком». Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.

Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента.


8. Створення замовлення покупця при отриманні інформації про поточний дзвінок (додатковий платний функціонал).

Включається даний функціонал в налаштування "Відкривати:", яка знаходиться внизу на закладці "Поточний дзвінок" панелі "Віртуальна АТС", доданий пункт меню: "Новий замовлення покупця" до списку "Що відкривати при активному дзвінку" ( "Нічого не відкривати" , "Картку клієнта", "Подія (телефонний дзвінок)"). Таким чином, при активному поточному дзвінку, якщо увімкнено "Відкривати нове замовлення покупця", то при натисканні кнопки "Інформація за поточним дзвінком" або комбінації клавіш "Ctrl + 1" відкриється новий документ "Замовлення покупця" з заповненим контрагентом і контактною особою контрагента , також може бути відкритий журнал замовлень з даного контрагенту (мал.8), якщо включена відповідна настройка в налаштуваннях даного модуля.



Мал.8. Створення документа "Замовлення покупця" і відкриття журналу замовлень по даному клієнту.


 Як виконане налаштування, для яких конфігурацій підходить

Технічно настройка виконана у вигляді окремої підсистеми. При цьому типова конфігурація змінюється тільки в декількох місцях, де необхідно.

Налаштування може інтегруватися в будь-які конфігурації "1С:Підприємство", де є номери телефонів та вид документа, який може грати роль документа «Телефонний дзвінок», наприклад - документ «Подія» або документ «Телефонний дзвінок». Є варіанти рішень для типових конфігурацій:

  • Управління торгівлею, редакція 3.0;
  • Управління торгівлею, редакція 3.1;
  • Управління невеликою фірмою;
  • Бухгалтерія, редакція 2.0;
  • СРМ від Рарус;
  • СРМ від "1С:Підприємство";
  • Інші конфігурації.

 

Рішення локалізовано для української та російської мов.

Вимоги до платформи "1С:Підприємство": реліз 8.2.19.121 або новіше.

 


Вартість рішення, грн.

1.   Модуль «Інтеграція з віртуальної АТС "СтрімТелеком". (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора)  2000
   
   
2. Модуль «Управління лідами»       3000
3. Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (2 години, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище).  1400(2
години по
700 грн)      
 
 
   
   
4. Консультації, якщо необхідна допомога по оновленню робочої конфігурації бази даних і усні консультації по модулях, мінімальний час: 1 година.
Зараховуємо на депозит і далі списуємо в міру надання консультацій.
  700
   
   
   
  Разом:   7100  

Термін інтеграції 4 дні. 


Додатковий функціонал модуля:



                                                                
 Ціна, грн

 1.  Організація автоматичних передзвонів по втрачених дзвінках   4000
 2.  Створення замовлення покупця при отриманні інформації по поточному дзвінку      1000
 3.  Можливість працювати за кількома договорами з віртуальної АТС в межах однієї бази даних "1С:Підприємство"   3000



Права на модуль захищені (свідоцтво №76364). Надаємо вигідні умови співпраці для партнерів..



Розробник: Компанія "ЕНСІТІ"
www.nct.ua
info@nct.ua



(0)
  • Коментарії
  • Facebook
Завантаження коментаріїв...