Інтеграція з віртуальної АТС "VegaTelecom" (ВегаТелеком) для конфігурацій "1С:Підприємство" на керованих формах (УТ 3, УНФ 1.6 та інші)

  • Возможность позвонить с карточки клиента.
  • Получение информации о клиенте при активном звонке.
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
    • возможность воспроизведения записи разговора;
    • автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации.
  • Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
  • Синхронизация клиентов "1С:Підприємство" с клиентами "ВегаТелеком":
    • регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из "1С:Підприємство" в "ВегаТелеком";
    • передача с "1С:Підприємство" в "ВегаТелеком" привязки клиента к менеджеру.


Галузь АТП, управління транспортом  Друкарні  Оптова торгівля  Медичні клініки, лікувальні установи  Здача обладнання в оренду  СТО, автосервіс, продаж запчастин і автомобілів  Інтернет-магазин  Туризм  
Категорія Додаткові налаштування  Керовані форми  IP-телефонія  
Вид обліку Управлінський облік  
Конфігурації Управління торгівлею3  Управління невеликою фірмою  Бухгалтерія для України2.0  CRM від "1С:Підприємство"  ЕRP: Управління підприємством 2.0  Салон краси 2.0  CRM 2.0 від Рарус  
Інтеграція з віртуальної АТС "VegaTelecom" (ВегаТелеком) для конфігурацій "1С:Підприємство" на керованих формах (УТ 3, УНФ 1.6 та інші)
2 000.00
Купити
Повний опис

Перелік функцій модуля "Інтеграція з віртуальної АТС"VegaTelecom "для конфігурацій "1С:Підприємство" на керованих формах:





Детальніше про функції


1. Отримання інформації про клієнта при активному дзвінку.


Мал.1. Основна панель модуля «Інтеграція
"1С:Підприємство" з ВегаТелеком».
Інформація за поточним дзвінком, контакти співробітників, Ліди, контакти
контрагентів, журнал дзвінків, втрачені дзвінки.


Можливість відкриття картки клієнта і контактної особи під час дозвону або активного телефонного дзвінка, натиснувши кнопку «Інформація по активному дзвінку» або швидку кнопку "Num +". Звертаємо увагу, що картка контрагента може відкриватися під час вхідного дзвінка до моменту зняття трубки телефону.

Можливість автоматичного створення документа «Подія» або «Телефонний дзвінок» із заповненням контрагента і контактної особи, в якому можна внести записи про телефонний дзвінок. Після закінчення дзвінка з даного документа можна відкрити аудіо-запис розмови, запис відкривається в браузері і в базі "1С:Підприємство" не зберігається.

Мал.1.2. Зовнішній вигляд документа «Телефонний дзвінок». Кнопка «Прослухати запис розмови».



2. Набір номера з картки контрагента.


Мал. 2. Картка контрагента, кнопки «Зателефонувати».


3. Збереження історії розмов в картці контрагента.

Можливість автоматичного завантаження вхідних і вихідних дзвінків в "1С:Підприємство" у вигляді документів «Телефонний дзвінок» з визначенням контрагента, контактної особи та відповідальної особи «нашої» організації. З картки контрагента або контактної особи можна переглянути історію дзвінків і прослухати аудіозаписи розмов.


Мал. 3. Журнал документів "Взаємодії. Телефонні дзвінки". Історія дзвінків.



4. Інформація про пропущені дзвінки, відпрацювання пропущених дзвінків.


Мал.4. Інформація про пропущені дзвінки. Картка пропущеного дзвінка, можливість передзвонити.

5. Заповнення джерела інформації в документах "Події (телефонні дзвінки), а також в картках лидов".

Джерело інформації визначається за заданими відповідностям для наших номерів телефонів в регістрі відомостей "Відповідність наших номерів телефонів джерел інформації". В даному регістрі вводяться відповідності джерел інформації наших номерів телефонів, підключених до Віртуальної АТС. За заданим відповідностям заповнюється джерело інформації в документах "Події (телефонні дзвінки)", а також в картка лидов.

Налаштування відповідностей наших номерів телефонів джерел інформації задається в меню "Налаштування" обробки "Віртуальна АТС", на закладці "Відповідність наших телефонів джерел інформації" (мал. 5).


Мал. 5. Заповнення відповідності наших телефонів джерел інформації в основній формі обробки "Віртуальна АТС" меню "Налаштування".



6. Синхронізація контактів у "1С:Підприємство" та ВегаТелеком. Синхронізація користувачів "1С:Підприємство" з користувачами в ВегаТелеком.

Функція дозволяємо синхронізувати контрагентів, контактних осіб контрагентів "1С:Підприємство" з клієнтами «ВегаТелеком», а також виконати прив'язку клієнтів «ВегаТелеком» до відповідальних менеджерів, на телефони яких будуть адресуватися дзвінки. При зміні даних по контрагентах дані оновлюються в «ВегаТелеком». Дані контрагента, які передаються в «ВегаТелеком»:

  • найменування;
  • телефони;
  • відповідальні менеджери, на яких переводити дзвінки.


Мал. 6. Синхронізація співробітників "1С:Підприємство" з співробітниками ВегаТелеком, синхронізація контрагентів.

Перелік функцій по синхронізації контрагентів (мал. 6) і співробітників "1С:Підприємство":

  • «Синхронізація співробітників»; виконує зіставлення співробітників "1С:Підприємство" з менеджерами в «ВегаТелеком», за якими закріплюються контрагенти.
  • «Вивантаження змінених контрагентів»; виконує вивантаження тільки змінених або нових контрагентів. Обробка також виконується в регламентному завданні кожні 10 хвилин, за замовчуванням.
  • «Повна вивантаження контрагентів»; виконує повне вивантаження всіх контрагентів з "1С:Підприємство" в "ВегаТелеком", дана операція виконується один раз при впровадженні модуля «Інтеграція "1С:Підприємство" з ВегаТелеком»

7. Швидке створення ліда при вхідному дзвінку.


Мал. 7. Журнал «Ліди». Картка ліда (потенційний покупець).

Налаштування реалізовано, як окрема підсистема «Управління лідамі», яка не входить в основну поставку модуля «Інтеграція "1С:Підприємство" з "ВегаТелеком". Налаштування дозволяє вести облік потенційних покупців, які ще нічого не купили. Ліди класифікуються на: гарячий, теплий, холодний, безперспективний. Якщо лід стає покупцем, тоді на підставі картки ліда створюється елемент довідника «Контрагенти» і картка ліда закривається автоматично.

Таким чином, в активних лідах залишаються контакти, які так і не стали покупцями або номер телефону не внесено до контакт будь-якого контрагента. 

Як виконане налаштування, для яких конфігурацій підходить

Технічно настройка виконана у вигляді окремої підсистеми. При цьому типова конфігурація змінюється тільки в декількох місцях, де необхідно.

Налаштування може інтегруватися в будь-які конфігурації "1С:Підприємство", де є номери телефонів та вид документа, який може грати роль документа «Телефонний дзвінок», наприклад - документ «Подія» або документ «Телефонний дзвінок». Є варіанти рішень для типових конфігурацій:

  • ЕRP: Управління підприємством, редакція 2.0;
  • Управління торгівлею, редакція 3.0;
  • Управління торгівлею, редакція 3.1;
  • Управління невеликою фірмою;
  • СРМ від Рарус;
  • СРМ від "1С:Підприємство";
  • Інші конфігурації.


Рішення локалізовано для української та російської мов.

Вимоги до платформи "1С:Підприємство": реліз 8.2.19.121 або новіше.

 


Вартість рішення, грн.

1.   Модуль «Інтеграція з віртуальної АТС "ВегаТелеком". (Надаємо інструкції для користувачів і адміністратора)  2000
   
     
2. Модуль «Управління лідами»       3000
3. Роботи по інтеграції в конфігурацію замовника. (2 години, якщо базовою конфігурацією замовника є одна з типових конфігурацій, перерахованих вище).  1400(2
години по
700 грн)      
 
 
   
   
4. Консультації, якщо необхідна допомога по оновленню робочої конфігурації бази даних і усні консультації по модулях, мінімальний час: 1 година.
Зараховуємо на депозит і далі списуємо в міру надання консультацій.
  700
   
   
     
  Разом:   7100  

Термін інтеграції 4 дні.


Додатковий функціонал модуля:


 
                                                                         
 Ціна, грн

1.
 Автоматичне підняття картки клієнта і завантаження дзвінків (через http-сервіс)
  4000
2.  Організація автоматичних передзвонів по втрачених дзвінках   4000
3.  Можливість працювати за кількома договорами з віртуальної АТС в межах однієї бази даних "1С:Підприємство"      3000
4.  Створення замовлення покупця при отриманні інформації по поточному дзвінку
  1000


Права на модуль захищені (свідоцтво №76364). Надаємо вигідні умови співпраці для партнерів.

Розробник: Компанія «ЕНСІТІ»
www.nct.ua
info@nct.ua
 








(0)
  • Коментарії
  • Facebook
Завантаження коментаріїв...