Українська
Русский
English
1С 8: Интеграция 1С с Бинотел для конфигураций на обычных формах. Решение основных ошибок
Список возможных ошибок
- При попытке выполнить исходящий звонок из 1С возникает ошибка: «150, Can't call to the ext».
- Если несколько раз подряд с интервалом менее 10 секунд выполнить одну и туже функцию (к примеру - выполнить команду "Получить информацию о текущем звонке"), то появляется ошибка: «106, Requests are too frequent. You can do this request after ...sec».
- При нажатии комбинации клавиш ("Ctrl+Q", "Ctrl+1" или другая, определенная в модуле "Интеграция 1С с Виртуальной АТС") не открывается карточка контрагента или новое событие "Телефонный заказ" или новый заказ покупателя, в зависимости от настройки на панели "Виртуальная АТС"
- Если любое регламентное задание выполняется больше 10 раз с ошибкой, то весь модуль «Интеграция 1С с Бинотел» отключается, что позволяет избежать зависания 1С, если нет Интернета или связи с «Бинотел».
Решение, перечисленных выше, ошибок.
1. Вопрос:
При попытке выполнить исходящий звонок из 1С возникает ошибка: «Ошибка: 150, Can't call to the ext».
Рис. 1. Копия экрана с ошибкой «150, Can't call to the ext»
Ответ
Сообщение трактуется: "Не могу выполнить звонок на внешнее устройство. Внешнее устройство «Телефон» не обнаружено".
Есть три варианта возникновения данной ошибки:
-
Самый простой: Не установлен программный телефон на компьютере пользователя или нет физической трубки телефона.
-
Внутренний телефон, заданный в карточке пользователя (рис.2), не соответствует внутреннему телефону на программном телефоне (рис. 3) или физической трубке телефона.
-
Звонок выполнен с 1С, программный телефон или физическая трубка телефона звонит, но, не взяли трубку телефона.
Рис. 2. Задание внутреннего телефона пользователя 1С в карточка элемента справочника «Пользователи», закладка «Адреса и телефоны».
Рис. 3. Список настройки внутренних линий на программном телефоне «eyeBeam». (Чтобы получить список подключенных внутренних линий на программном телефоне, например, в eyeBeam, необходимо на "мониторчике" нажать правую кнопку мыши и выбрать "SIP Account Settings")
2. Вопрос:
Если несколько раз подряд с интервалом менее 10 секунд выполнить одну и туже функцию (к примеру - выполнить команду "Получить информацию о текущем звонке"), то появляется ошибка: «106, Requests are too frequent. You can do this request after ...sec».
Рис. 4. Копия экрана с ошибкой «106, Requests are too frequent. You can do this request after ...sec»
Ответ
3. Вопрос:
При нажатии комбинации клавиш ("Ctrl+Q", "Ctrl+1" или другая, определенная в модуле "Интеграция 1С с Виртуальной АТС") не открывается карточка контрагента или новое событие "Телефонный заказ" или новый заказ покупателя, в зависимости от настройки на панели "Виртуальная АТС"
Ответ:
Необходимо сверить внутренний номер телефона в справочнике 1С - "Пользователи" (рис.2) и на программном телефоне (рис.3), скорее всего, они отличаются.
4. Вопрос:
Если любое регламентное задание выполняется больше 10 раз с ошибкой, то весь модуль «Интеграция 1С с Бинотел» отключается, что позволяет избежать зависания 1С, если нет Интернета или связи с «Бинотел».
Ответ:
