Загрузка звонков в "1С:Підприємство" из виртуальной АТС "Бинотел" в режиме реального времени по API "Call Completed" + данные "Get Call" и данные сервиса "Call Tracking"

Функционал решения:

• Загрузка в "1С:Підприємство" звонков из виртуальная АТС «Бинотел» в режиме реального времени через API Бинотел «CALL COMPLETED».

• Загрузка в "1С:Підприємство" информации о звонках:

• по GetCall (звонки, которые были заказаны через виджет на сайте);
  

• по CallTracking (входящие звонки по услуге CallTracking).

• Отчет по событиям (телефонные звонки) с данными по GetCall и CallTracking.

Решение является дополнительным функционалом к модулю «Интеграции "1С:Підприємство" с Виртуальной АТС «Бинотел», для конфигураций на управляемых и обычных форм "1С:Підприємство":

1. Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” для конфигураций "1С:Підприємство" на обычных формах (УТП, УПП, УТ, редакция 2.3, БУ, редакция 1.4 и другие)

2. Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” для конфигураций "1С:Підприємство" на управляемых формах (УТ 3.1, УНФ и другие)

Подробнее в скринах

Панель «Виртуальная АТС» является основной диалоговой формой модуля «Интеграция "1С:Підприємство" с виртуальной АТС», размещена справа на рабочем столе.

Информация для программистов

Сервис Бинотел CallCompeted

При завершении звонка на сервер "1С:Підприємство" отправляется Webhook со стороны Бинотел, который принимается с помощью HTTP-сервиса.

Для публикации HTTP-Сервиса используют Web-сервер Apache или IIS.

Результатом обработки данного сообщения будет созданный телефонный звонок в "1С:Підприємство", который представляет в виде документа.

Данный сервис позволяет также получить информацию о запрошенных на сайте звонках (GetCall) со следующими параметрами:

Параметры:

• Google Analytics Client ID
• IP адрес клиента
• Город
• Звонок сделан со страницы
• Идентификатор отслеживания Google Analytics
• Метка utm_campaign
• Метка utm_content
• Метка utm_medium
• Метка utm_source
• Метка utm_term
• Организация
• Регион
• Сайт
• Страна
• количество попыток соединения сотрудника с клиентом
• дополнительное описание
• звонок обработан-1, не обработан-0
• звонок заказан на
• GetCall id
• количество попыток заказа звонка клиентом
• звонок обработан в

Некоторые параметры из данного набора можно также получить с помощью сервиса Call Tracking.

Сервис Бинотел Call Tracking

Параметры данного сервиса получаются при выполнении регламентного задания получения данных входящих звонков.

Набор параметров такой:

Параметры:

• Google Analytics Client ID
• IP адрес клиента
• Город
• Звонок сделан со страницы
• Идентификатор отслеживания Google Analytics
• Клиент зашел на сайт впервые
• Метка utm_campaign
• Метка utm_content
• Метка utm_medium
• Метка utm_source
• Метка utm_term
• Организация
• Пребывания на сайте до совершения звонка
• Регион
• Сайт
• Страна