Українська
Русский
English
Перечень функций модуля "Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” для конфигураций 1С на управляемых формах:
- Получение информации о клиенте при активном звонке.
- Набор номера с карточки клиента.
- Сохранение истории разговоров в карточке клиентов.
- Возможность прослушать, скачать запись разговора.
- Переключение звонков на другие внутренние линии.
- Информация о состоянии внутренних линий.
- Информация о потерянных звонках, организация перезвона.
- Возможность заполнения источника информации.
- Синхронизация клиентов «1С 8″ с клиентами «Бинотел».
- Быстрое создание «Лида» при входящем звонке.
Подробнее о функциях
1. Получение информации о клиенте при активном звонке.
Рис.1. Основная панель модуля. Информация по текущему звонку, состояние внутренних линий, возможность перевести звонок, контакты сотрудников, лиды, журнал звонков (взаимодействия), потерянные звонки.
Рис.2. Внешний вид документа «Телефонный звонок». Кнопки «Прослушать и сохранить запись разговора».
2. Набор номера с карточки клиента.
Рис. 3 Карточка клиента (партнера), кнопки «Позвонить».
3. Сохранение истории разговоров в карточке клиента.
Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в «1С» в виде документов «Взаимодействия.Телефонные звонки» с определением клиента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки клиента или контактного лица можно просмотреть историю звонков , прослушать аудиозаписи разговоров и скачать файл записи разговора.
Рис. 4. Карточка клиента. История звонков.
4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонок на внутреннюю линию.
Рис. 5. Информация о состоянии внутренних телефонных линий (online, offline, занято), перевод звонка, звонки на внутренние линии.
5. Информация о потерянных звонках, отработка потерянных звонков.
Рис.6. Информация о потерянных звонках. Карточка потерянного звонка, возможность перезвонить.
6. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".
Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС. По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.
7. Синхронизация пользователей «1С 8″ с сотрудниками «Бинотел».
Функция позволяет выполнить синхронизацию клиентов, контактных лиц клиентов «1С 8″ с клиентами «Бинотел», а также выполнить привязку клиентов «Бинотел» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по клиентам данные обновляются в «Бинотел». Данные клиента, которые передаются в «Бинотел»:
- наименование;
- телефоны;
- ответственные менеджер, на которого переводить звонки.
Рис. 8. Синхронизация сотрудников 1С и Бинотел, синхронизация клиентов.
Перечень функций по синхронизации клиентов (рис. 8) и сотрудников «1С 8″:
- «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников «1С 8″ с менеджерами в «Бинотел», за которыми закрепляются контрагенты.
- «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
- «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с «1С 8″ в «Бинотел», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция 1С с Бинотел»
8. Быстрое создание лида при входящем звонке.
Рис. 9. Карточка лида (потенциальный покупатель).
Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция 1С с Бинотел». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.
Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.
Как выполнена настройка, для каких конфигураций подходит
Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.
Настройка может интегрироваться в любые конфигурации «1С 8″, где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:- ЕRP: Управление предприятием, редакция 2.0;
- Управление торговлей, редакция 3.0;
- Управление торговлей, редакция 3.1;
- Управление небольшой фирмой;
- Бухгалтерский учет, редакция 1.2;
- СРМ от Рарус;
- СРМ от 1С;
- Другие конфигурации.
Требования к платформе 1С: релиз 8.2.19.121 или новее.
Решение локализовано также и для украинского языка.
| 1. | Стоимость модуля «Интеграция с виртуальной АТС “Бинотел» |
2000 |
| 2. | Стоимость модуля «Управление лидами» | 2000 |
| 3. | Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (2 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) . |
650*2= 1300 |
| Итого: | 5300 |
Разработана возможность автоматического поднятия карточки клиента и загрузки звонков. Стоимость: 3400грн (под ключ, через веб-сервис).
Срок интеграции 2 дня.
- Комментарии