1C 8: Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” (Бинотел) для конфигураций 1С на управляемых формах (УТ 3.0, УТ 3.1, УНФ 1.4, УНФ 1.6.2.2, УНФ 1.6.8, СRM 2.0)

  • Возможность позвонить с карточки клиента.
  • Получение информации о клиенте при активном звонке.
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
    • возможность воспроизведения записи разговора;
    • сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «Бинотел», а также отправленных из «Бинотел»;
    • автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
  • Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «Бинотел»:
    • возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
    • возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.
  • Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
  • Синхронизация клиентов «1С 8» с клиентами «Бинотел»:
    • регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из 1С в «Бинотел»;
    • передача с «1С» в «Бинотел» привязки клиента к менеджеру.


Отрасль АТП, управление транспортом  Типографии  Оптовая торговля  Медицинские клиники, лечебные учреждения  Сдача оборудования в аренду  СТО, автосервис, продажа запчастей и автомобилей  Интернет-магазин  Туризм  
Категория Дополнительные настройки  Управляемые формы  IP-телефония  
Вид учета Управленческий учет  
Конфигурации Управление торговлей3  Управление небольшой фирмой  Бухгалтерия для Украины2.0  CRM от 1С  ЕRP: Управление предприятием 2.0  Салон красоты 2.0  CRM 2.0 от Рарус  
1C 8: Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” (Бинотел) для конфигураций 1С на управляемых формах (УТ 3.0, УТ 3.1, УНФ 1.4, УНФ 1.6.2.2, УНФ 1.6.8, СRM 2.0)
2 000 грн.
Купить
Полное описание

Перечень функций модуля "Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” для конфигураций 1С на управляемых формах:



  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
    • возможность воспроизведения записи разговора;
    • сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «Бинотел», а также отправленных из «Бинотел»;
    • автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
  • Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «Бинотел»:
    • возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
    • возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.

 

Подробнее о функциях


1. Получение информации о клиенте при активном звонке.


Рис.1. Основная панель модуля. Информация по текущему звонку, состояние внутренних линий, возможность перевести звонок, контакты сотрудников, лиды, журнал звонков (взаимодействия), потерянные звонки.

Возможность открытия карточки клиента и контактного лица во время телефонного звонка, нажав кнопку «Информация по активному звонку» либо комбинацию клавиш "Ctrl+1". Обращаем внимание: карточка клиента открывается, когда сняли трубку телефона, то есть, при уже активном звонке.
Возможность автоматического создания документа «Телефонный звонок» с заполнением клиента и контактного лица, в котором можно внести записи о телефонном звонке. После окончания звонка из данного документа можно открыть аудио-запись разговора, запись открывается в браузере и в базе 1С не хранится.

Рис.1.2. Внешний вид документа «Телефонный звонок». Кнопки «Прослушать и сохранить запись разговора».


2. Набор номера с карточки клиента. 


Рис. 2. Карточка клиента (партнера), кнопки «Позвонить».


3. Сохранение истории разговоров в карточке клиента. 

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в «1С» в виде документов «Взаимодействия.Телефонные звонки» с определением клиента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки клиента или контактного лица можно просмотреть историю звонков , прослушать аудиозаписи разговоров и скачать файл записи разговора.


Рис. 3. Карточка клиента. История звонков.


4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонок на внутреннюю линию.


Рис. 4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий (online, offline, занято), перевод звонка, звонки на внутренние линии.


5. Информация о потерянных звонках, отработка потерянных звонков.


Рис.5. Информация о потерянных звонках. Карточка потерянного звонка, возможность перезвонить.


6. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".

Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС.  По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.  

Настройка соответствий наших номеров телефонов источникам информации задается в меню "Настройка" обработки "Виртуальная АТС", на закладке "Соответствие наших телефонов источникам информации" (рис. 6).


Рис. 6. Заполнение соответствия наших телефонов источникам информации в основной форме обработки "Виртуальная АТС" меню "Настройки".


7. Синхронизация контактов в 1С и Бинотел. Синхронизация пользователей 1С с пользователями в Бинотел.

Функция позволяет выполнить синхронизацию клиентов, контактных лиц клиентов «1С 8″ с клиентами «Бинотел», а также выполнить привязку клиентов «Бинотел» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по клиентам данные обновляются в «Бинотел». Данные клиента, которые передаются в «Бинотел»:

  • наименование;
  • телефоны;
  • ответственные менеджер, на которого переводить звонки.

Рис. 7. Синхронизация сотрудников 1С и Бинотел, синхронизация клиентов.

Перечень функций по синхронизации клиентов (рис. 7) и сотрудников «1С 8″:

  • «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников «1С 8″ с менеджерами в «Бинотел», за которыми закрепляются контрагенты.
  • «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
  • «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с «1С 8″ в «Бинотел», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция 1С с Бинотел»



8. Быстрое создание лида при входящем звонке.


Рис. 8. Карточка лида (потенциальный покупатель).

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция 1С с Бинотел». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.



9. Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке (дополнительный платный модуль).

Включается данный функционал в настройке "Открывать:", которая находится внизу на закладке "Текущий звонок" панели "Виртуальная АТС", добавлен пункт меню: "Новый заказ покупателя" к списку "Что открывать при активном звонке" ("Ничего не открывать", "Карточку клиента", "Событие (телефонный звонок)"). Таким образом, при активном текущем звонке, если включена настройка "Открывать новый заказ покупателя", то при нажатии кнопки "Информация по текущему звонку" или комбинации клавиш "Ctrl+1" откроется новый документ "Заказ покупателя" с заполненным контрагентом и контактным лицом контрагента, также может быть открыт журнал заказов по данному контрагенту (рис.9), если включена соответствующая настройка в настройках данного модуля



Рис.9. Создание документа "Заказ покупателя" и открытие журнала заказов по данному клиенту.


 Как выполнена настройка, для каких конфигураций подходит

Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.

Настройка может интегрироваться в любые конфигурации «1С 8″, где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:

  • ЕRP: Управление предприятием, редакция 2.0;
  • Управление торговлей, редакция 3.0;
  • Управление торговлей, редакция 3.1;
  • Управление небольшой фирмой, редакция 1.4;
  • Управление небольшой фирмой, редакция 1.6.8- реализовано на расширении;
  • Управление небольшой фирмой, редакция 1.6.9- реализовано на расширении;
  • Управление небольшой фирмой, редакция 1.6.10- реализовано на расширении;
  • Бухгалтерский учет, редакция 2.0;
  • СРМ от Рарус;
  • СРМ от 1С;
  • Другие конфигурации.


Решение локализовано для украинского и русского языков.

Требования к платформе 1С: релиз 8.2.19.121 или новее.

Интеграция модуля "Интеграция 1С с Бинотел", конфигурация "Салон красоты, ред. 2.0"




Заполнение настроек модуля "Интеграция 1С с Бинотел"

 


Стоимость решения, грн.

1.     Модуль «Интеграция с виртуальной АТС “Бинотел». (Предоставляем инструкции для пользователей и администратора, видео-инструкцию по заполнению начальных настроек для начало использования модуля)

  2000
   
   
2. Модуль «Управление лидами»    

  3000
   
3. Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (2 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) .   1400(2
часа по
700 грн)      
 
 
   
4. Консультации, если необходима помощь по обновлению рабочей конфигурации базы данных и устные консультации по модулям, минимальное время: 1 час.
Зачисляем на депозит и дальше списываем по мере оказания консультаций.
  700
   
   
     
  Итого:    7100  

Срок интеграции 2 дня.


Дополнительный функционал модуля:


 
                                                                          Цена, грн

 1.  Автоматическое поднятие карточки клиента и загрузки звонков (через http-сервис)
  5000
 2.  Организация автоматических перезвонов по пропущенным звонкам   4000
 3.  Загрузка звонков по Call Completed + Get Call + Call Tracking   4000
 4.
 Создание заказа покупателя при получении информации по текущему звонку     1000
 5.  Возможность работать по нескольким договорам с виртуальной АТС в пределах одной базы данных "1С"
  3000
 6.
 Организация исходящего звонка с указанного нашего номера, не зависимо от сценария в виртуальной АТС   1000


Права на модуль защищены (свидетельство №76364). Предоставляем выгодные условия сотрудничества для партнеров.


 

Разработчик: Компания «NCT»

www.nct.ua
info@nct.ua

 








(0)
  • Комментарии
Загрузка комментариев...