• Возможность позвонить с карточки клиента.
  

• Получение информации о клиенте при активном звонке.

• Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
• возможность воспроизведения записи разговора;
• сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «Бинотел», а также отправленных из «Бинотел»;
• автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
  

• Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «Бинотел»:
• возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
• возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.

• Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.

• Синхронизация клиентов "1С:Підприємство" с клиентами «Бинотел»:
• регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из "1С:Підприємство" в «Бинотел»;
• передача с "1С:Підприємство" в «Бинотел» привязки клиента к менеджеру.

• Быстрое создание «Лида» при входящем звонке (при наличии модуля "Управление лидами").

• Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке (дополнительный платный модуль).

 

Подробнее о функциях

1. Получение информации о клиенте при активном звонке.

2. Набор номера с карточки клиента. 

3. Сохранение истории разговоров в карточке клиента. 

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в "1С:Підприємство" в виде документов «Взаимодействия.Телефонные звонки» с определением клиента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки клиента или контактного лица можно просмотреть историю звонков , прослушать аудиозаписи разговоров и скачать файл записи разговора.

4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонок на внутреннюю линию.

5. Информация о потерянных звонках, отработка потерянных звонков.

Рис.5. Информация о потерянных звонках. Карточка потерянного звонка, возможность перезвонить.

6. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".

Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС.  По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.  

Настройка соответствий наших номеров телефонов источникам информации задается в меню "Настройка" обработки "Виртуальная АТС", на закладке "Соответствие наших телефонов источникам информации" (рис. 6).

7. Синхронизация контактов в "1С:Підприємство" и Бинотел. Синхронизация пользователей "1С:Підприємство" с пользователями в Бинотел.

Функция позволяет выполнить синхронизацию клиентов, контактных лиц клиентов "1С:Підприємство" с клиентами «Бинотел», а также выполнить привязку клиентов «Бинотел» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по клиентам данные обновляются в «Бинотел». Данные клиента, которые передаются в «Бинотел»:

• наименование;
• телефоны;
• ответственные менеджер, на которого переводить звонки.

Перечень функций по синхронизации клиентов (рис. 7) и сотрудников "1С:Підприємство":

• «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников "1С:Підприємство" с менеджерами в «Бинотел», за которыми закрепляются контрагенты.
• «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
• «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с "1С:Підприємство" в «Бинотел», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция "1С:Підприємство" с Бинотел»

8. Быстрое создание лида при входящем звонке.

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция "1С:Підприємство" с Бинотел». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.

9. Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке (дополнительный платный модуль).

Включается данный функционал в настройке "Открывать:", которая находится внизу на закладке "Текущий звонок" панели "Виртуальная АТС", добавлен пункт меню: "Новый заказ покупателя" к списку "Что открывать при активном звонке" ("Ничего не открывать", "Карточку клиента", "Событие (телефонный звонок)"). Таким образом, при активном текущем звонке, если включена настройка "Открывать новый заказ покупателя", то при нажатии кнопки "Информация по текущему звонку" или комбинации клавиш "Ctrl+1" откроется новый документ "Заказ покупателя" с заполненным контрагентом и контактным лицом контрагента, также может быть открыт журнал заказов по данному контрагенту (рис.9), если включена соответствующая настройка в настройках данного модуля

 Как выполнена настройка, для каких конфигураций подходит

Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.

Настройка может интегрироваться в любые конфигурации "1С:Підприємство", где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:

• ЕRP: Управління підприємством, редакція 2.0;
• Управління торгівлею, редакція 3.0;
• Управління торгівлею, редакція 3.1;
• Управління невеликою фірмою, редакція 1.4;
• Управління невеликою фірмою, редакція 1.6.8- реализовано на расширении;
• Управління невеликою фірмою, редакція 1.6.9- реализовано на расширении;
• Управління невеликою фірмою, редакція 1.6.10- реализовано на расширении;
• Бухгалтерія, редакція 2.0;
• СРМ от Рарус;
• СРМ от "1С:Підприємство";
• Другие конфигурации.

Решение локализовано для украинского и русского языков.

Требования к платформе "1С:Підприємство": релиз 8.2.19.121 или новее.

Интеграция модуля "Интеграция "1С:Підприємство" с Бинотел", конфигурация "Салон красоты, ред. 2.0"

 

Стоимость решения, грн.

1.		Модуль «Интеграция с виртуальной АТС “Бинотел». (Предоставляем инструкции для пользователей и администратора, видео-инструкцию по заполнению начальных настроек для начало использования модуля)	2000
2.		Модуль «Управление лидами»	3000
3.		Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (2 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) .	1400(2 часа по 700 грн)
4.		Консультации, если необходима помощь по обновлению рабочей конфигурации базы данных и устные консультации по модулям, минимальное время: 1 час. Зачисляем на депозит и дальше списываем по мере оказания консультаций.	700
		Итого:	7100

Дополнительный функционал модуля:

 

Разработчик: Компания «ЭНСИТИ»

www.nct.ua
info@nct.ua