• Возможность позвонить с карточки клиента.
  

• Получение информации о клиенте при активном звонке.

• Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
• возможность воспроизведения записи разговора;
• сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «Бинотел», а также отправленных из «Бинотел»;
• автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
  

• Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «Бинотел»:
• возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
• возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.

• Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.

• Синхронизация клиентов «1С 8» с клиентами «Бинотел»:
• регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из 1С в «Бинотел»;
• передача с «1С» в «Бинотел» привязки клиента к менеджеру.

• Быстрое создание «Лида» при входящем звонке (при наличии модуля "Управление лидами").

• Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке (дополнительный платный модуль).

 

Подробнее о функциях

1. Получение информации о клиенте при активном звонке.

2. Набор номера с карточки клиента. 

3. Сохранение истории разговоров в карточке клиента. 

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в «1С» в виде документов «Взаимодействия.Телефонные звонки» с определением клиента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки клиента или контактного лица можно просмотреть историю звонков , прослушать аудиозаписи разговоров и скачать файл записи разговора.

4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонок на внутреннюю линию.

5. Информация о потерянных звонках, отработка потерянных звонков.

Рис.5. Информация о потерянных звонках. Карточка потерянного звонка, возможность перезвонить.

6. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".

Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС.  По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.  

Настройка соответствий наших номеров телефонов источникам информации задается в меню "Настройка" обработки "Виртуальная АТС", на закладке "Соответствие наших телефонов источникам информации" (рис. 6).

7. Синхронизация контактов в 1С и Бинотел. Синхронизация пользователей 1С с пользователями в Бинотел.

Функция позволяет выполнить синхронизацию клиентов, контактных лиц клиентов «1С 8″ с клиентами «Бинотел», а также выполнить привязку клиентов «Бинотел» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по клиентам данные обновляются в «Бинотел». Данные клиента, которые передаются в «Бинотел»:

• наименование;
• телефоны;
• ответственные менеджер, на которого переводить звонки.

Перечень функций по синхронизации клиентов (рис. 7) и сотрудников «1С 8″:

• «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников «1С 8″ с менеджерами в «Бинотел», за которыми закрепляются контрагенты.
• «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
• «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с «1С 8″ в «Бинотел», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция 1С с Бинотел»

8. Быстрое создание лида при входящем звонке.

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция 1С с Бинотел». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.

9. Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке (дополнительный платный модуль).

 Как выполнена настройка, для каких конфигураций подходит

Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.

Настройка может интегрироваться в любые конфигурации «1С 8″, где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:

• ЕRP: Управление предприятием, редакция 2.0;
• Управление торговлей, редакция 3.0;
• Управление торговлей, редакция 3.1;
• Управление небольшой фирмой;
• Бухгалтерский учет, редакция 1.2;
• СРМ от Рарус;
• СРМ от 1С;
• Другие конфигурации.

Решение локализовано для украинского и русского языков.

Требования к платформе 1С: релиз 8.2.19.121 или новее.

Интеграция модуля "Интеграция 1С с Бинотел", конфигурация "Салон красоты, ред. 2.0"

 

Стоимость решения, грн.

1.	Стоимость модуля «Интеграция с виртуальной АТС “Бинотел»	2000
2.	Стоимость модуля «Управление лидами»	2000
3.	Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (2 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) .	1400(2 часа по 700 грн)
	Итого:	5400

Дополнительный функционал модуля:

 

Разработчик: Компания «NCT»

www.nct.ua
info@nct.ua