• Возможность позвонить с карточки клиента.
  

• Получение информации о клиенте при активном звонке.

• Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
• возможность воспроизведения записи разговора;
• сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «Бинотел», а также отправленных из «Бинотел»;
• автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
  

• Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «Бинотел»:
• возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
• возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.

• Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.

• Синхронизация клиентов "1С:Підприємство" с клиентами «Бинотел»:
• регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из "1С:Підприємство" в «Бинотел»;
• передача с "1С:Підприємство" в «Бинотел» привязки клиента к менеджеру.

• Быстрое создание «Лида» при входящем звонке (при наличии модуля "Управление лидами").

• Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке (дополнительный платный модуль).

Подробнее о функциях

1. Получение информации о клиенте при активном звонке.

Рис.1. Основная панель модуля. Информация по текущему звонку, состояние внутренних линий, возможность перевести звонок, контакты сотрудников, лиды, журнал звонков (взаимодействия), потерянные звонки.

Рис.1.2. Внешний вид документа «Телефонный звонок». Кнопки «Прослушать и сохранить запись разговора».

2. Набор номера с карточки клиента. 

Рис. 2. Карточка клиента (партнера), кнопки «Позвонить».

3. Сохранение истории разговоров в карточке клиента. 

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в "1С:Підприємство" в виде документов «Взаимодействия.Телефонные звонки» с определением клиента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки клиента или контактного лица можно просмотреть историю звонков , прослушать аудиозаписи разговоров и скачать файл записи разговора.

Рис. 3. Карточка клиента. История звонков.

4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонок на внутреннюю линию.

Рис. 4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий (online, offline, занято), перевод звонка, звонки на внутренние линии.

5. Информация о потерянных звонках, отработка потерянных звонков.

Рис.5. Информация о потерянных звонках. Карточка потерянного звонка, возможность перезвонить.

6. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".

Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС.  По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.  

7. Синхронизация контактов в "1С:Підприємство" и Бинотел. Синхронизация пользователей "1С:Підприємство" с пользователями в Бинотел.

Функция позволяет выполнить синхронизацию клиентов, контактных лиц клиентов "1С:Підприємство" с клиентами «Бинотел», а также выполнить привязку клиентов «Бинотел» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по клиентам данные обновляются в «Бинотел». Данные клиента, которые передаются в «Бинотел»:

• наименование;
• телефоны;
• ответственные менеджер, на которого переводить звонки.

Рис. 7. Синхронизация сотрудников "1С:Підприємство" и Бинотел, синхронизация клиентов.

Перечень функций по синхронизации клиентов (рис. 7) и сотрудников "1С:Підприємство":

• «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников "1С:Підприємство" с менеджерами в «Бинотел», за которыми закрепляются контрагенты.
• «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
• «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с "1С:Підприємство" в «Бинотел», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция "1С:Підприємство" с Бинотел»

8. Быстрое создание лида при входящем звонке.

Рис. 8. Карточка лида (потенциальный покупатель).

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция "1С:Підприємство" с Бинотел». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.

9. Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке (дополнительный платный модуль).

 Как выполнена настройка, для каких конфигураций подходит

Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.

• ЕRP: Управління підприємством, редакція 2.0;
• BAS Управління торгівлею, редакція 3.2;
• BAS Бухгалтерія;
• BAS Комплексне управління підприємством;
  
• Управління торгівлею, редакція 3.1;
• Управління невеликою фірмою, редакція 1.4;
• Управління невеликою фірмою, редакція 1.6.8- реализовано на расширении;
• Управління невеликою фірмою, редакція 1.6.9- реализовано на расширении;
• Управління невеликою фірмою, редакція 1.6.10- реализовано на расширении;
• Бухгалтерія, редакція 2.0;
• СРМ от Рарус;
• СРМ от "1С:Підприємство";
• Другие конфигурации.

Решение локализовано для украинского и русского языков.

Требования к платформе "1С:Підприємство": релиз 8.2.19.121 или новее.

Дополнительный функционал модуля: