Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в "1С:Підприємство" в виде документов «Взаимодействия.Телефонные звонки» с определением клиента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки клиента или контактного лица можно просмотреть историю звонков , прослушать аудиозаписи разговоров и скачать файл записи разговора.
Рис. 4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий (online, offline, занято), перевод звонка, звонки на внутренние линии.
Рис.5. Информация о потерянных звонках. Карточка потерянного звонка, возможность перезвонить.
Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС. По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.
Функция позволяет выполнить синхронизацию клиентов, контактных лиц клиентов "1С:Підприємство" с клиентами «Бинотел», а также выполнить привязку клиентов «Бинотел» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по клиентам данные обновляются в «Бинотел». Данные клиента, которые передаются в «Бинотел»:
Перечень функций по синхронизации клиентов (рис. 7) и сотрудников "1С:Підприємство":
Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция "1С:Підприємство" с Бинотел». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.
Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.
Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.
Настройка может интегрироваться в любые конфигурации "1С:Підприємство", где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:
1. |
Модуль «Интеграция с виртуальной АТС “Бинотел». (Предоставляем инструкции для пользователей и администратора, видео-инструкцию по заполнению начальных настроек для начало использования модуля) |
2000 |
2. |
Модуль «Управление лидами» |
3000 |
3. | Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (2 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) . |
1500(2 часа по 750 грн) |
4. |
Установка модулей на рабочую базу данных, заполнение первоначальных настроек, консультации по настройке прав доступа и по вопросам работы модулей. |
750 |
Итого: | 7250 |
|
|
Цена, грн |
1. |
Автоматическое поднятие карточки клиента и загрузки звонков (через http-сервис) |
5000 |
2. | Организация автоматических перезвонов по пропущенным звонкам | 4000 |
3. | Загрузка звонков по Call Completed + Get Call + Call Tracking | 4000 |
4. |
Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке. Открытие журнала заказов по текущему контрагенту | 1000 |
5. |
Возможность работать по нескольким договорам с виртуальной АТС в пределах одной базы данных "1С:Підприємство" |
3000 |
6. |
Организация исходящего звонка с указанного нашего номера, не зависимо от сценария в виртуальной АТС | 1000 |