1C 8: Интеграция с виртуальной АТС “Stream Telecom” (СтримТелеком) для конфигураций 1С на управляемых формах (УТ 3.1, УНФ и другие)

  • Возможность позвонить с карточки клиента.
  • Получение информации о клиенте при активном звонке.
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов.
    • возможность воспроизведения записи разговора;
    • сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «СтримТелеком», а также отправленных из «СтримТелеком»;
    • автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
  • Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «СтримТелеком»:
    • возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
    • возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.
  • Выгрузка заказов покупателей из 1С в СРМ «СтримТелеком»:
    • возможность синхронизации номенклатуры 1С и СРМ «СтримТелеком».
  • Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
  • Синхронизация клиентов «1С 8» с клиентами «СтримТелеком»:
    • регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из 1С в «СтримТелеком»;
    • передача с «1С» в «СтримТелеком» привязки клиента к менеджеру.


Отрасль АТП, управление транспортом  Типографии  Оптовая торговля  Медицинские клиники, лечебные учреждения  Сдача оборудования в аренду  СТО, автосервис, продажа запчастей и автомобилей  Интернет-магазин  Туризм  
Категория Дополнительные настройки  Управляемые формы  IP-телефония  
Вид учета Управленческий учет  
Конфигурации Управление торговлей3  Управление небольшой фирмой  Бухгалтерия для Украины2.0  CRM от 1С  ЕRP: Управление предприятием 2.0  Салон красоты 2.0  CRM 2.0 от Рарус  
1C 8: Интеграция с виртуальной АТС “Stream Telecom” (СтримТелеком) для конфигураций 1С на управляемых формах (УТ 3.1, УНФ и другие)
2 000 грн.
Купить
Полное описание

Перечень функций модуля "Интеграция с виртуальной АТС “StreamTelecom” для конфигураций 1С на управляемых формах:


 

 

Подробнее о функциях


1. Получение информации о клиенте при активном звонке.

Рис.1. Основная панель модуля. Информация по текущему звонку.

Возможность открытия карточки партнера и контактного лица во время телефонного звонка, нажав кнопку «Информация по активному звонку» либо сочетание клавиш «Ctrl+Q».
Возможность автоматического создания документа «Телефонный звонок» с заполнением партнера и контактного лица, в котором можно внести записи о телефонном звонке. После окончания звонка из данного документа можно открыть аудио-запись разговора, запись открывается в браузере и в базе 1С не хранится.

Рис.1.2. Внешний вид документа «Телефонный звонок». Кнопка «Прослушать запись разговора».


2. Набор номера с карточки партнера. 

Рис. 2. Карточка партнера, кнопки «Позвонить».


3. Сохранение истории разговоров в карточке партнера. 

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в «1С» в виде документов «Взаимодействия.Телефонные звонки» с определением партнера, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки партнера или контактного лица можно просмотреть историю звонков и прослушать аудиозаписи разговоров.

Рис. 3. Карточка партнера. История звонков.


4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, звонок на внутреннюю линию.

Рис. 4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, звонки на внутренние линии.

5. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".


Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС.  По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.  

Настройка соответствий наших номеров телефонов источникам информации задается в меню "Настройка" обработки "Виртуальная АТС", на закладке "Соответствие наших телефонов источникам информации" (рис. 5).
Рис. 5. Заполнение соответствия наших телефонов источникам информации в основной форме обработки "Виртуальная АТС" меню "Настройки".


6. Синхронизация контактов в 1С и СтримТелеком. Синхронизация пользователей 1С с пользователями в СтримТелеком.

Функция позволяет выполнить синхронизацию партнера, контактных лиц партнеров «1С 8″ с клиентами «СтримТелеком», а также выполнить привязку клиентов «СтримТелеком» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по партнерам данные обновляются в «СтримТелеком». Данные партнера, которые передаются в «СтримТелеком»:

  • наименование;
  • телефоны;
  • ответственные менеджер, на которого переводить звонки.
Screenshot_4.jpg

Рис. 6. Синхронизация сотрудников 1С и СтримТелеком, синхронизация партнеров.

Перечень функций по синхронизации партнеров (рис. 6) и сотрудников «1С 8″:

  • «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников «1С 8″ с менеджерами в «СтримТелеком», за которыми закрепляются клиенты.
  • «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
  • «Выгрузка всех контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с «1С 8″ в «СтримТелеком», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция 1С со СтримТелеком»


7. Быстрое создание лида при входящем звонке.

Screenshot_5.jpg

Рис. 7. Панель «Виртуальная АТС. Карточка лида (потенциальный покупатель).

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция 1С с СтримТелеком». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.

 Как выполнена настройка, для каких конфигураций подходит

Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.

Настройка может интегрироваться в любые конфигурации «1С 8″, где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:

  • Управление торговлей, редакция 3.0;
  • Управление торговлей, редакция 3.1;
  • Управление небольшой фирмой
  • Бухгалтерский учет, редакция 2.0;
  • СРМ от Рарус;
  • СРМ от 1С;
  • Другие конфигурации.

 

Решение локализовано для украинского и русского языков.

Требования к платформе 1С: релиз 8.2.19.121 или новее.


Стоимость решения, грн:

1.     Стоимость модуля «Интеграция с виртуальной АТС “СтримТелеком»  2000
2.
 Стоимость модуля «Управление лидами»        2000
3. Работы по интеграции в конфигурацию заказчика (2 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше)   1400
(2 часа по 700 грн)

 
Срок интеграции 4 дня.


Дополнительный функционал модуля:



                                                                
 Цена, грн

 1.  Возможность работать по нескольким договорам с виртуальной АТС в пределах одной базы данных "1С"      3000
 2.  Создание заказа покупателя при получении информации по текущему звонку   1000



Права на модуль защищены (свидетельство №76364). Предоставляем выгодные условия сотрудничества для партнеров.



Разработчик: Компания «NCT»
www.nct.ua
info@nct.ua



(0)
  • Комментарии
Загрузка комментариев...