1C 8: Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” (Бинотел) для конфигураций 1С на обычных формах (УТП, УПП, УТ, редакция 2.3, БУ, редакция 1.2 и другие)

  • Возможность позвонить с карточки клиента.
  • Получение информации о клиенте при активном звонке.
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов:
    • возможность воспроизведения записи разговора;
    • сохранение истории sms-сообщений, полученных на наши номера телефонов в «Бинотел», а также отправленных из «Бинотел»;
    • автоматическое заполнения источника информации по установленному соответствию наших номеров телефонов источникам информации;
  • Состояние внутренних линий пользователей (активный, разговаривает, вне сети) на «Бинотел»:
    • возможность позвонить на другую внутреннюю линию;
    • возможность перевести текущий активный звонок на другую внутреннюю линию.
  • Информация о пропущенных звонках за указанное количество дней, организация перезвона.
  • Синхронизация клиентов «1С 8» с клиентами «Бинотел»:
    • регулярная выгрузка измененных и новых клиентов из 1С в «Бинотел»;
    • передача с «1С» в «Бинотел» привязки клиента к менеджеру.


Отрасль АТП, управление транспортом  Типографии  Оптовая торговля  Медицинские клиники, лечебные учреждения  Сдача оборудования в аренду  СТО, автосервис, продажа запчастей и автомобилей  Интернет-магазин  Туризм  
Категория Дополнительные настройки  Обычные формы  IP-телефония  
Вид учета Управленческий учет  
Конфигурации Управление торговым предприятием  Управление производственным предприятием  Управление торговлей2.3  CRM 1.4 от Рарус  Бухгалтерия для Украины1.2  
1C 8: Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” (Бинотел) для конфигураций 1С на обычных формах (УТП, УПП, УТ, редакция 2.3, БУ, редакция 1.2 и другие)
2 000 грн.
Купить
Полное описание

Перечень функций модуля "Интеграция с виртуальной АТС “Binotel” для конфигураций 1С на обычных формах:




 

Подробнее о функциях

1. Получение информации о клиенте при активном звонке.


Рис.1. Основная панель модуля. Информация по текущему звонку, состояние внутренних линий, возможность перевести звонок, контакты сотрудников, лиды, контакты контрагентов, журнал звонков, пропущенные звонки.

Возможность открытия карточки клиента и контактного лица во время телефонного звонка, нажав кнопку «Информация по активному звонку» либо быструю кнопку "Ctrl+Q″. Обращаем внимание: карточка контрагента открывается, когда сняли трубку телефона, то есть, при уже активном звонке.
Возможность автоматического создания документа «Событие» или «Телефонный звонок» с заполнением контрагента и контактного лица, в котором можно внести записи о телефонном звонке. После окончания звонка из данного документа можно открыть аудио-запись разговора, запись открывается в браузере и в базе 1С не хранится.

Рис.1.2. Внешний вид документа «Событие». Кнопки «позвонить, прослушать и сохранить запись разговора».


2. Набор номера с карточки контрагента. 


Рис. 2. Карточка контрагента, кнопки «Позвонить».


3. Сохранение истории разговоров в карточке контрагента. 

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в «1С» в виде документов «Событие» с определением контрагента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки контрагента или контактного лица можно просмотреть историю звонков , прослушать аудиозаписи разговоров и скачать файл записи разговора.


Рис. 3. Карточка контрагента. История звонков.


4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий, перевод звонка, звонок на внутреннюю линию.


Рис. 4. Информация о состоянии внутренних телефонных линий (online, offline, занято), перевод звонка, звонки на внутренние линии.


5. Информация о пропущенных звонках, отработка пропущенных звонков.


Рис.5. Информация о пропущенных звонках. Карточка пропущенного звонка, возможность перезвонить.


6. Заполнение источника информации в документах "События (телефонные звонки), а также в карточках лидов".

Источник информации определяется по заданным соответствиям для наших номеров телефонов в регистре сведений "Соответствие наших номеров телефонов источникам информации". В данном регистре вводятся соответствия источникам информации наших номеров телефонов, подключенных к Виртуальной АТС.  По заданным соответствиям заполняется источник информации в документах "События (телефонные звонки)", а также в карточка лидов.  

Настройка соответствий наших номеров телефонов источникам информации задается в меню "Настройка" обработки "Виртуальная АТС", на закладке "Соответствие наших телефонов источникам информации" (рис. 6).


Рис. 6. Заполнение соответствия наших телефонов источникам информации в основной форме обработки "Виртуальная АТС" меню "Настройки".

 


7. Синхронизация контактов в 1С и Бинотел. Синхронизация пользователей 1С с пользователями в Бинотел.

Функция позволяем выполнить синхронизацию контрагентов, контактных лиц контрагентов «1С 8″ с клиентами «Бинотел», а также выполнить привязку клиентов «Бинотел» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по контрагентам данные обновляются в «Бинотел». Данные контрагента, которые передаются в «Бинотел»:

  • наименование;
  • телефоны;
  • ответственные менеджер, на которого переводить звонки.

Рис. 7. Синхронизация сотрудников 1С и Бинотел, синхронизация контрагентов.

Перечень функций по синхронизации контрагентов (рис. 7) и сотрудников «1С 8″:

  • «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников «1С 8″ с менеджерами в «Бинотел», за которыми закрепляются контрагенты.
  • «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
  • «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с «1С 8″ в «Бинотел», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция 1С с Бинотел»


8. Быстрое создание лида при входящем звонке.


Рис. 8. Журнал «Лиды». Карточка лида (потенциальный покупатель).

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция 1С с Бинотел». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента.



9. Создание заказа покупателя при получении информации о текущем звонке (дополнительный платный модуль).


В основной форме обработки "Виртуальная АТС. Администрирование", при заполнении настроек, можем проставить флажок "Открывать журнал заказов по клиенту при создании заказа покупателя".
Также, на панели виртуальной АТС добавлена кнопка "Создать заказ" и открыть "Новый заказ покупателя".
При выборе открывать "Новый заказ покупателя" откроется документ "Заказ покупателя" и открывается журнал заказов по данному клиенту (рис.9).


Рис.9. Создание документа "Заказ покупателя" и открытие журнала заказов по данному клиенту.

Как выполнена настройка, для каких конфигураций подходит

Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.

Настройка может интегрироваться в любые конфигурации «1С 8″, где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:

  • Управление торговым предприятием;
  • Управление производственным предприятием;
  • Управление торговлей, редакция 2.3;
  • Бухгалтерия для Украины, редакция 1.2;
  • Другие конфигурации.


Решение локализовано для украинского и русского языков.

Требования к платформе 1С: релиз 8.2.19.121 или новее.



Заполнение настроек модуля "Интеграция 1С с Бинотел"

 


   

Стоимость решения, грн.

 1.   Стоимость модуля «Интеграция с виртуальной АТС “Бинотел»   2000
 2. Стоимость модуля "Управление лидами"       2000
 3. Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (2 часа, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) . 1400 (2 часа по 700 грн)
  Итого:   5400  


Срок интеграции 2 дня.



Дополнительный функционал модуля:


 
                                                                                  Цена, грн

 1.  Автоматическое поднятие карточки клиента и загрузки звонков (через http-сервис)   4000
 2.  Загрузка звонков по Call Completed + Get Call + Call Tracking   3000
 3.
 Возможность работать по нескольким договорам с виртуальной АТС в пределах одной базы данных "1С"       3000
 4.  Создание заказа покупателя при получении информации по текущему звонку   1000



Права на модуль защищены (свидетельство №76364). Предоставляем выгодные условия сотрудничества для партнеров.

Разработчик: Компания «NCT»
www.nct.ua
info@nct.ua
 






(0)
  • Комментарии
Загрузка комментариев...