1C 8: Интеграция с виртуальной АТС “Phonet”
(0)
2 000 грн.
Купить
Полное описание

  • Получение информации о клиенте при активном звонке.
  • Набор номера с карточки контрагента.
  • Сохранение истории разговоров в карточке клиентов.
  • Возможность воспроизведения записи разговора.
  • Синхронизация клиентов «1С 8″ с клиентами «Фонет».
  • Быстрое создание «Лида» при входящем звонке.

 

Подробнее о функциях

1. Получение информации о клиенте при активном звонке.

Рис.1. Основная панель модуля "Интеграция 1С с Фонет". Информация по текущему звонку, контакты сотрудников, лиды, контакты контрагентов, журнал звонков.

Рис.1. Основная панель модуля «Интеграция 1С с Фонет». Информация по текущему звонку, контакты сотрудников, лиды, контакты контрагентов, журнал звонков.

Возможность открытия карточки клиента и контактного лица во время дозвона или активного телефонного звонка, нажав кнопку «Информация по активному звонку» либо быструю кнопку «F11″. Обращаем внимание, что карточка контрагента может открываться во время входящего звонка до момента снятия трубки телефона.
Возможность автоматического создания документа «Событие» или «Телефонный звонок» с заполнением контрагента и контактного лица, в котором можно внести записи о телефонном звонке. После окончания звонка из данного документа можно открыть аудио-запись разговора, запись открывается в браузере и в базе 1С не хранится.
Рис.2. Внешний вид документа «Событие». Кнопка «Прослушать запись разговора».

Рис.2. Внешний вид документа «Событие». Кнопка «Прослушать запись разговора».

2. Набор номера с карточки контрагента. 

Рис. 3 Карточка контрагента, кнопки "Позвонить"

Рис. 3 Карточка контрагента, кнопки «Позвонить».

3. Сохранение истории разговоров в карточке контрагента. 

Возможность автоматической загрузки входящих и исходящих звонков в «1С» в виде документов «Событие» с определением контрагента, контактного лица и ответственного лица «нашей» организации. Из карточки контрагента или контактного лица можно просмотреть историю звонков и прослушать аудиозаписи разговоров.

Рис. 4. Карточка контрагента. История звонков

Рис. 4. Карточка контрагента. История звонков.

4. Синхронизация контрагентов «1С 8″ с клиентами «Фонет».

Функция позволяем выполнить синхронизацию контрагентов, контактных лиц контрагентов «1С 8″ с клиентами «Фонет», а также выполнить привязку клиентов «Фонет» к ответственным менеджерам, на телефоны которых будут адресоваться звонки. При изменении данных по контрагентам данные обновляются в «Фонет». Данные контрагента, которые передаются в «Фонет»:

  • наименование;
  • телефоны;
  • ответственные менеджер, на которого переводить звонки.
Рис. 5. Синхронизация сотрудников 1С и сотрудниками Фонет, синхронизация контрагентов

Рис. 5. Синхронизация сотрудников 1С с сотрудниками Фонет, синхронизация контрагентов.

 

Перечень функций по синхронизации контрагентов (рис. 5) и сотрудников «1С 8″:

  • «Синхронизация сотрудников»; выполняет сопоставление сотрудников «1С 8″ с менеджерами в «Фонет», за которыми закрепляются контрагенты.
  • «Выгрузка измененных контрагентов»; выполняет выгрузку только измененных или новых контрагентов. Обработка также выполняется в регламентном задании каждые 10 минут, по умолчанию.
  • «Полная выгрузка контрагентов»; выполняет полную выгрузку всех контрагентов с «1С 8″ в «Фонет», данная операция выполняется один раз при внедрении модуля «Интеграция 1С с Фонет»

5. Быстрое создание лида при входящем звонке.

Рис. 6. Журнал "Лиды". Карточка лида (потенциальный покупатель)

Рис. 6. Журнал «Лиды». Карточка лида (потенциальный покупатель).

Настройка реализована, как отдельная подсистема «Управление лидами», не входящая в основную поставку модуля «Интеграция 1С с «Фонет». Настройка позволяет вести учет потенциальных покупателей, которые еще ничего не купили. Лиды классифицируются на: горячий, теплый, холодный, бесперспективный. Если лид становится покупателем, тогда на основании карточки лида создается элемент справочника «Контрагенты» и карточка лида закрывается автоматически.

Таким образом, в активных лидах остаются контакты, которые так и не стали покупателями либо номер телефона не внесен в контакт какого-либо контрагента. Подробнее…

Как выполнена настройка, для каких конфигураций подходит

Технически настройка выполнена в виде отдельной подсистемы. При этом типовая конфигурация изменяется только в нескольких местах, где необходимо.

Настройка может интегрироваться в любые конфигурации «1С 8″, где есть номера телефонов и вид документа, который может играть роль документа «Телефонный звонок», например — документ «Событие» или документ «Телефонный звонок». Есть варианты решений для типовых конфигураций:

  • Управление торговым предприятием;
  • Управление производственным предприятием;
  • Управление торговлей, редакция 2.3;
  • Управление торговлей, редакция 3.0;
  • Бухгалтерский учет, редакция 1.2;
  • Управление небольшой фирмой;
  • СРМ от Рарус;
  • СРМ от 1С;
  • Другие конфигурации.

Настройка реализована на обычных и управляемых формах.


Стоимость решения, грн

 1.   Стоимость модуля «Интеграция с виртуальной АТС “Фонет»   2000
 2.   Стоимость модуля «Управление лидами»        2000
 3.   Работы по интеграции в конфигурацию заказчика. (1 час, если базовой конфигурацией заказчика является одна из типовых конфигураций, перечисленных выше) .   480
   Итого: 4480

 

 Срок интеграции 2 дня.


Разработчик: Компания «NCT»
www.nct.ua
office@nct.ua
 

  • Комментарии
  • Facebook
Загрузка комментариев...